Sælge og returnere produkter uden for et sortiment

Et almindeligt scenarie for enhver detailhandler er at sælge produkter til kunderne eller acceptere returvarer fra kunderne, selvom de ikke fører de konkrete produkter i deres butik (med andre ord er produkterne ikke i butikssortimentet). Her er nogle typiske scenarier:

  • En detailhandler fører ikke alle sine produkter i en bestemt butik. De resterende produkter opbevares på lageret. Den butiksansatte kan hjælpe kunden med at søge efter produkter på lageret, føje dem til indkøbsvognen og betale ved kassen ved at vælge en leveringsmetode, f.eks. afsendelse til en adresse fra lagerstedet eller at lade kunden afhente produktet fra det aktuelle lager eller fra en anden butik.
  • En detailhandler fører ikke bestemte produkter i butikken eller har dem ikke på lager i den butik, kunden har besøgt, men produkterne er tilgængelige i andre butikker. Den butiksansatte kan hjælpe kunden med at søge efter produkter i den anden butik, føje dem til indkøbsvognen og betale ved kassen ved at vælge en leveringsmetode.
  • En detailhandler har mange butikker i og omkring en bestemt by eller et postnummer og vil ikke vinge kunder til at returnere varer til den samme butik, som de er købt i. I stedet kan kunder returnere varer til enhver butik.

De almindelige scenarier er tilgængelige for detailhandlere ved hjælp af Dynamics 365 for Retail. Med Retail kan du:

  • Søge efter produkter i andre butikker.
  • Gennemse alle frigivne produkter.
  • Oprette kontant og afhentet-transaktioner eller kundeordrer.
  • Vælge leveringsmuligheder for kundeordrer.
  • Hente produkter i den aktuelle butik eller en anden butik.
  • Annullere en ordre i den aktuelle butik eller en anden butik.
  • Returnere en ordre med eller uden kvitteringen i den aktuelle butik eller en anden butik.