Grundlæggende mobilitet og sikkerhed ofte stillede spørgsmål

1. Aktivér Grundlæggende mobilitet og sikkerhed ved at gå til startsiden.

Der er fire trin til at komme i gang med Grundlæggende mobilitet og sikkerhed:

1. Aktivér Grundlæggende mobilitet og sikkerhed ved at gå til startsiden.

2. Vælg Politikker, og vælg derefter Opret. Opret politikker for enhedshåndtering, og anvend dem på grupper af brugere, der er konfigureret i sikkerhedsgrupper. Vi anbefaler, at du starter med at installere politikkerne i en lille testgruppe. Du kan finde flere oplysninger under Opret politikker for enhedssikkerhed i Grundlæggende mobilitet og sikkerhed.

3. Brugere, der har fået anvendt en politik på dem, bliver bedt om at tilmelde deres enheder, når de forsøger at få adgang til Microsoft 365-data. Du kan finde flere oplysninger under Tilmeld din mobilenhed ved hjælp af Grundlæggende mobilitet og sikkerhed.

Du kan finde flere oplysninger under Konfigurer Grundlæggende mobilitet og sikkerhed.

Det kan tage noget tid at gøre tjenesten klar til dig. Når klargøringen er fuldført, kan du se siden Grundlæggende mobilitet og sikkerhed. Hvis der er gået 24 timer, og status stadig klargøring, skal du kontakte support, så hjælper vi med at finde ud af, hvad problemet er.

Du starter ved at kontrollere følgende:

• Sørg for, at enheden ikke allerede er tilmeldt en anden udbyder af administration af mobilenheder, f.eks. Intune.

• Sørg for, at enheden er indstillet til den korrekte dato og det korrekte klokkeslæt.

• Skift til et andet WIFI- eller mobilnetværk på enheden.

• For Android- eller iOS-enheder skal du fjerne og geninstallere appen Intune-firmaportal på enheden.

• Sørg for, at du har konfigureret et APN-certifikat. Du kan finde flere oplysninger under Opret et APN-certifikat til iOS-enheder.

• Under Indstillinger>Generel>profil (eller Enhedshåndtering) skal du sørge for, at der ikke allerede er installeret en administrationsprofil. Hvis det er, skal du fjerne det.

• Hvis du får vist fejlmeddelelsen "Enheden kunne ikke tilmeldes", skal du logge på Microsoft 365. Sørg for, at en licens, der indeholder Exchange Online, er tildelt den bruger, der er logget på enheden.

• Hvis du får vist fejlmeddelelsen "Profilen kunne ikke installeres", kan du prøve en af følgende fremgangsmåder:

  • Sørg for, at Safari er standardbrowseren på enheden, og at cookies ikke er deaktiveret.

  • Genstart enheden, og naviger derefter til portal.manage.microsoft.com. Log på med dit Microsoft 365-bruger-id og din adgangskode, og forsøg at installere profilen manuelt.

• Sørg for, at dit domæne er konfigureret i Microsoft 365 til at arbejde med Grundlæggende mobilitet og sikkerhed. Du kan finde flere oplysninger under Konfigurer Grundlæggende mobilitet og sikkerhed.

• Sørg for, at brugeren vælger Slå til i stedet for at vælge Deltag.

• Sørg for, at dit domæne er konfigureret i Microsoft 365 til at arbejde med Grundlæggende mobilitet og sikkerhed. Du kan finde flere oplysninger under Konfigurer Grundlæggende mobilitet og sikkerhed.

• Medmindre du har Microsoft Entra ID P1 eller P2, skal du sørge for, at brugeren kun vælger Tilmeld Enhedshåndtering i stedet for at vælge Opret forbindelse.

• Kontrollér, at enheden kører Android.

• Sørg for, at Chrome er opdateret og er angivet som standardbrowser.

• Hvis du får vist fejlmeddelelsen "Vi kunne ikke tilmelde denne enhed", skal du logge på Microsoft 365 og kontrollere, at en licens, der indeholder Exchange Online, er tildelt den bruger, der er logget på enheden.

• Kontrollér meddelelsesområdet på enheden for at se, om eventuelle påkrævede slutbrugerhandlinger venter, og om de er, skal du fuldføre handlingerne.

Hvis du har problemer med at få en enhed tilmeldt, skal du først kontrollere følgende:

• Sørg for, at enheden ikke allerede er tilmeldt en anden udbyder af administration af mobilenheder, f.eks. Intune.

• Sørg for, at enheden er indstillet til den korrekte dato og det korrekte klokkeslæt.

• Skift til et andet WIFI- eller mobilnetværk på enheden.

• For Android- eller iOS-enheder skal du fjerne og geninstallere appen Intune-firmaportal på enheden.

Grundlæggende mobilitet og sikkerhed hostes af Intune-tjenesten. Det er et undersæt af Intune tjenester, der leveres som en ekstra fordel for Microsoft 365, og er en indbygget cloudbaseret løsning til administration af enheder i din organisation. Hvis du vil have en sammenligning af de to tjenester side om side, så du kan afgøre, om brug af Intune eller Grundlæggende mobilitet og sikkerhed til Microsoft 365 passer bedst til dig, skal du se Vælg mellem Grundlæggende mobilitetssikkerhed og Intune.

Når du har fuldført den indledende konfiguration af Grundlæggende mobilitet og sikkerhed, kan du oprette politikker og anvende dem på grupper af brugere i Security & Compliance Center. Politikker kræver, at brugerne af politikkerne tilmelder deres enheder i Grundlæggende mobilitet og sikkerhed, før enheden kan bruges til at få adgang til Microsoft 365-data. De politikker, du konfigurerer, bestemmer indstillinger for mobilenheder, f.eks. hvor ofte adgangskoder skal nulstilles, eller om datakryptering er påkrævet. Du kan få flere oplysninger under Opret politikker for enhedssikkerhed i Grundlæggende mobilitet og sikkerhed og Microsoft Purview-compliance-portal.

Du kan finde en trinvis vejledning i, hvordan du opretter og installerer enhedspolitikker, under Opret politikker for enhedssikkerhed i Grundlæggende mobilitet og sikkerhed.

Hvis du vil udelukke en bestemt gruppe brugere fra at blive påvirket af politikker, kan du føje en gruppe til udeladelsesgruppen.

Hvis du allerede bruger Exchange ActiveSync politikker til at administrere mobilenheder, kan du begynde at bruge Grundlæggende mobilitet og sikkerhed ved at følge trinnene for at konfigurere Grundlæggende mobilitet og sikkerhed. Du kan få flere oplysninger under Beskyt bruger- og enhedsadgang og Konfigurer Grundlæggende mobilitet og sikkerhed.

Når du anvender de politikker, du opretter i Grundlæggende mobilitet og sikkerhed på grupper af brugere, tilsidesætter disse politikker Exchange ActiveSync politikker for postkasser på mobilenheder og regler for enhedsadgang, som du tidligere har oprettet i Exchange Administration for disse brugere.

Når en enhed er tilmeldt Grundlæggende mobilitet og sikkerhed, ignoreres alle Exchange ActiveSync politik for postkasser på mobilenheder eller regler for enhedsadgang, der er anvendt på enheden.

Du kan desværre ikke bare "annullere klargøringen" Grundlæggende mobilitet og sikkerhed, når du har konfigureret den. Men du kan fjerne den for grupper af brugere ved at fjerne brugersikkerhedsgrupper fra de enhedspolitikker, du har oprettet. Du kan også deaktivere den for alle ved at fjerne enhedspolitikkerne, så de ikke er på plads og ikke håndhæves. Du kan finde flere oplysninger under Slå Grundlæggende mobilitet og sikkerhed fra.