Mailflowintelligens i Exchange Online Protection

• Gælder for:

  ✅ Exchange Online Protection, ✅ Microsoft Defender for Office 365 Plan 1 and Plan 2, ✅ Microsoft Defender XDR

Tip

Vidste du, at du kan prøve funktionerne i Microsoft Defender XDR til Office 365 Plan 2 gratis? Brug den 90-dages Defender for Office 365 prøveversion på Microsoft Defender portalen med prøveversionshubben. Få mere at vide om, hvem der kan tilmelde sig og om prøvevilkår her.

I Microsoft 365-organisationer med postkasser i Exchange Online eller enkeltstående Exchange Online Protection organisationer (EOP) uden Exchange Online postkasser bruger du typisk en connector til at dirigere mails fra EOP til dit lokale mailmiljø. Du kan også bruge en connector til at dirigere meddelelser fra Microsoft 365 til en partnerorganisation. Når Microsoft 365 ikke kan levere disse meddelelser via connectoren, sættes de i kø i Microsoft 365. Microsoft 365 fortsætter med at forsøge at levere hver meddelelse igen i 24 timer. Efter 24 timer udløber den køstillede meddelelse, og meddelelsen returneres til den oprindelige afsender i en rapport, der ikke leveres (også kendt som en NDR eller bounce message).

Microsoft 365 genererer en fejl, når en meddelelse ikke kan leveres ved hjælp af en connector. De mest almindelige fejl og deres løsninger er beskrevet i denne artikel. Kollektivt kaldes kø- og meddelelsesfejl for meddelelser, der ikke kan leveres via connectors, som mailflow intelligence.

Fejlkode: 450 4.4.312 DNS-forespørgslen mislykkedes

Microsoft 365 forsøgte at oprette forbindelse til den intelligente vært, der er angivet i connectoren, men DNS-forespørgslen for at finde den intelligente værts IP-adresser mislykkedes. De mulige årsager til denne fejl er:

• Der er et problem med domænets DNS-hostingtjeneste (den part, der vedligeholder de autoritative navneservere for dit domæne).
• Dit domæne er for nylig udløbet, så MX-posten kan ikke hentes.
• Dit domænes MX-post er for nylig blevet ændret, og DNS-serverne har stadig tidligere cachelagret DNS-oplysninger for dit domæne.

Hvordan gør jeg rette fejlkode 450 4.4.312?

• Arbejd med din DNS-hostingtjeneste for at identificere og løse problemet med dit domæne.
• Hvis fejlen er fra en partnerorganisation (f.eks. en tredjepartsudbyder af cloudtjenester), skal du kontakte partneren for at løse problemet.

Fejlkode: 450 4.4.315 Forbindelsen blev afbrudt pga. timeout

Microsoft 365 kan ikke oprette forbindelse til destinationsmailserveren. Fejldetaljerne forklarer problemet. Det kan f.eks. være:

• Din lokale mailserver er nede.
• Der er en fejl i connectorens intelligente værtsindstillinger, så Microsoft 365 forsøger at oprette forbindelse til den forkerte IP-adresse.

Hvordan gør jeg rette fejlkode 450 4.4.315?

• Find ud af, hvilket scenarie der gælder for dig, og foretag de nødvendige rettelser. Hvis mailflowet f.eks. fungerer korrekt, og du ikke har ændret connectorindstillingerne, skal du kontrollere mailmiljøet i det lokale miljø for at se, om serveren er nede, eller om der er ændringer i netværksinfrastrukturen (du har f.eks. ændret internetudbydere, så du nu har forskellige IP-adresser).
• Hvis fejlen er fra en partnerorganisation (f.eks. en tredjepartsudbyder af cloudtjenester), skal du kontakte partneren for at løse problemet.

Fejlkode: 450 4.4.316 Forbindelse blev nægtet

Der opstod en forbindelsesfejl i Microsoft 365, da microsoft 365 forsøgte at oprette forbindelse til destinationsmailserveren. En sandsynlig årsag til denne fejl er, at din firewall blokerer forbindelser fra Microsoft 365 IP-adresser. Eller denne fejl kan være tilsigtet, hvis du har overført dit lokale mailsystem til Microsoft 365 og lukket dit lokale mailmiljø.

Hvordan gør jeg rette fejlkode 450 4.4.316?

• Hvis du har postkasser i dit lokale miljø, skal du ændre firewallindstillingerne for at tillade forbindelser fra Microsoft 365 IP-adresser på TCP-port 25 til dine lokale mailservere. Du kan finde en liste over Microsoft 365 IP-adresser i Microsoft 365 URL-adresser og IP-adresseområder.

• Hvis der ikke skal leveres flere meddelelser til dit lokale miljø, skal du vælge Ret nu i beskeden, så Microsoft 365 straks kan afvise meddelelserne med ugyldige modtagere. Denne handling reducerer risikoen for at overskride organisationens kvote for ugyldige modtagere, hvilket kan påvirke den normale levering af meddelelser. Du kan også bruge følgende instruktioner til manuelt at løse problemet:

  • Deaktiver eller slet den connector, der leverer mail fra Microsoft 365 til dit lokale mailmiljø:

    1. I EAC på https://admin.exchange.microsoft.comskal du gå tilForbindelser til mailflow>. Du kan også gå direkte til siden Forbindelser ved at bruge https://admin.exchange.microsoft.com/#/connectors.

    2. På siden Forbindelser skal du slette eller deaktivere connectoren medOffice 365 fra-værdien og værdien Tildin organisations mailserver ved at gøre et af følgende trin:

       • Vælg connectoren på listen ved at markere afkrydsningsfeltet Afrunde, der vises ud for kolonnen Status .

         1. Vælg handlingen Slet , der vises.
         2. I det bekræftelses-pop op-vindue, der åbnes, skal du vælge Bekræft.

       • Vælg connectoren på listen ved at klikke et vilkårligt sted i rækken ud for det runde afkrydsningsfelt, der vises ud for kolonnen Status . I pop op-vinduet med connectordetaljer, der åbnes, skal du gøre en af følgende handlinger:

         • Slet connectoren ved at vælge Slet øverst i pop op-vinduet, og vælg derefter Bekræft i det bekræftelses-pop op-vindue, der åbnes.
         • Deaktiver connectoren ved at vælge Deaktiver øverst i pop op-vinduet, og vælg derefter Bekræft i det bekræftelses-pop op-vindue, der åbnes.

  • I Microsoft 365 skal du ændre det accepterede domæne, der er knyttet til dit lokale mailmiljø, fra Internal Relay til Autoitative. Du kan finde instruktioner under Administrer accepterede domæner i Exchange Online.

• Hvis fejlen er fra en partnerorganisation (f.eks. en tredjepartsudbyder af cloudtjenester), skal du kontakte partneren for at løse problemet.

Bemærk!

Det tager typisk mellem 30 minutter og én time, før disse ændringer træder i kraft. Efter en time skal du kontrollere, at du ikke længere modtager fejlen.

Fejlkode: 450 4.4.317 Der kan ikke oprettes forbindelse til fjernserveren

Microsoft 365 oprettede forbindelse til destinationsmailserveren, men serveren svarede med en øjeblikkelig fejl eller opfylder ikke forbindelseskravene. Fejldetaljerne forklarer problemet. Det kan f.eks. være:

• Destinationsmailserveren svarede med fejlen "Tjenesten er ikke tilgængelig", hvilket angiver, at serveren ikke kan vedligeholde kommunikationen med Microsoft 365.
• Connectoren er konfigureret til at kræve TLS, men destinationsmailserveren understøtter ikke TLS.

Hvordan gør jeg rette fejlkode 450 4.4.317?

• Kontrollér TLS-indstillingerne og -certifikaterne på dine lokale mailservere og TLS-indstillingerne på connectoren.
• Hvis fejlen er fra en partnerorganisation (f.eks. en tredjepartsudbyder af cloudtjenester), skal du kontakte partneren for at løse problemet.

Fejlkode: 450 4.4.318 Forbindelsen blev afbrudt pludselig

Microsoft 365 har problemer med at kommunikere med dit lokale mailmiljø, så forbindelsen blev afbrudt. Mulige årsager til denne fejl er:

• Firewallen bruger regler for undersøgelse af SMTP-pakker, og disse regler fungerer ikke korrekt.
• Din mailserver i det lokale miljø fungerer ikke korrekt (f.eks. tjenesten hænger, går ned eller har for få systemressourcer), hvilket får serveren til at få timeout og lukke forbindelsen til Microsoft 365.
• Der er netværksproblemer mellem dit lokale miljø og Microsoft 365.

Hvordan gør jeg rette fejlkode 450 4.4.318?

• Find ud af, hvilket scenarie der gælder for dig, og foretag de nødvendige rettelser.
• Hvis problemet skyldes netværksproblemer mellem dit lokale miljø og Microsoft 365, skal du kontakte dit netværksteam for at foretage fejlfinding af problemet.
• Hvis fejlen er fra en partnerorganisation (f.eks. en tredjepartsudbyder af cloudtjenester), skal du kontakte partneren for at løse problemet.

Fejlkode: Validering af certifikat 450 4.7.320 mislykkedes

Der opstod en fejl i Microsoft 365 under forsøg på at validere certifikatet for destinationsmailserveren. Oplysningerne om fejlen forklarer fejlen. Det kan f.eks. være:

• Certifikatet er udløbet.
• Certifikatets emne stemmer ikke overens.
• Certifikatet er ikke længere gyldigt.

Hvordan gør jeg rette fejlkode 450 4.7.320?

• Ret certifikatet eller indstillingerne på connectoren, så meddelelser i kø i Microsoft 365 kan leveres.
• Hvis fejlen er fra en partnerorganisation (f.eks. en tredjepartsudbyder af cloudtjenester), skal du kontakte partneren for at løse problemet.

Andre fejlkoder

Microsoft 365 har problemer med at levere meddelelser til din lokale eller partnermailserver. Brug oplysningerne på destinationsserveren i fejlen til at undersøge problemet i dit miljø, eller rediger connectoren, hvis der er en konfigurationsfejl.

Hvis fejlen er fra en partnerorganisation (f.eks. en tredjepartsudbyder af cloudtjenester), skal du kontakte partneren for at løse problemet.