Überblick über Prozess-Mining
Prozess-Mining ist ein Forschungsgebiet und eine Technologie, die Unternehmen hilft, ihre realen Prozesse zu verstehen, wie sie betrieben werden, und Möglichkeiten zur Verbesserung, Automatisierung und Digitalisierung zu identifizieren.
Die Prozess-Mining-Funktion in Power Automate arbeitet mit der vorhandenen Microsoft-Plattform und dem vorhandenen Ökosystem zusammen, um End-to-End-Lösungen bereitzustellen und schnellere Geschäftsentscheidungen zu ermöglichen. Durch das Extrahieren von Ereignisdaten aus Ihrem Aufzeichnungssystem visualisiert es die in Ihrem Unternehmen ablaufenden Prozesse, sodass Sie Ihre Prozess-Mining-Berichte anpassen, Prozesse vergleichen, die Ursache von Ineffizienzen ermitteln und KPIs überwachen können.
Insgesamt ist die Prozess-Mining-Funktion ein wertvolles Werkzeug für Unternehmen, die ihre betriebliche Effizienz verbessern und fundierte Entscheidungen treffen möchten.
Vorteile der Prozess-Mining-Funktion
Der geschäftliche Wert der Prozess Mining-Funktion liegt darin, dass sie Unternehmen helfen kann, Erkenntnisse zu ihren betrieblichen Prozessen zu gewinnen und Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren. Durch die Analyse von Ereignisdaten aus verschiedenen Quellen bietet die Prozess-Mining-Funktion einen klaren Überblick darüber, wie Prozesse tatsächlich in der Praxis ausgeführt werden. Das hilft Unternehmen bei:
Verbessern Sie die Betriebseffizienz: Prozess-Mining kann dazu beitragen, Engpässe und Ineffizienzen in Prozessen zu identifizieren, so dass Unternehmen ihre Abläufe rationalisieren und die Produktivität verbessern können.
Verbessern Sie das Kundenerlebnis: Durch die Identifizierung und Beseitigung von Prozessproblemen können Unternehmen das Kundenerlebnis verbessern und die Zufriedenheit steigern.
Ressourcen optimieren: Prozess-Mining ermöglicht es Unternehmen, Automatisierungsmöglichkeiten zu erkennen, den Bedarf an manuellen Eingriffen zu reduzieren und Ressourcen effektiver zuzuweisen.
Compliance sicherstellen: Prozess-Mining kann Organisationen dabei helfen, nicht konforme Prozesse zu identifizieren und Korrekturmaßnahmen zu ergreifen, um rechtliche und finanzielle Risiken zu vermeiden.
Supply-Chain-Management-Prozesse verbessern: Erstellen Sie Prozesse, die Lager- und Betriebsleitern helfen, Erkenntnisse über den Materialfluss im Lager zu gewinnen. Dies kann dazu beitragen, die Leistung des Lagers zu verbessern. Weitere Informationen finden Sie unter Lagermaterialbewegungen durch Process Mining analysieren.
Beispiele aus der Praxis
Insgesamt liefert Prozess-Mining wertvolle Erkenntnisse, die Unternehmen dabei helfen können, ihre Abläufe zu verbessern, die Kundenzufriedenheit zu steigern und in einer sich schnell verändernden Geschäftslandschaft wettbewerbsfähig zu bleiben.
Telekommunikation
- Optimieren Sie den Aktivierungsprozess, um Wartezeiten zu verkürzen.
- Vereinfachen Sie Geschäftsabläufe, um Kosten und Komplexität zu reduzieren.
- Verwalten Sie hochvolumige Inhaltsanalysen.
Finanzdienstleistungen
- Beschleunigen Sie die Time-to-Value für kleine und mittlere Unternehmen.
- Stellen Sie die Compliance sicher, indem Sie mit regulatorischen Änderungen Schritt halten und Risiken mindern.
- Bewältigen Sie den Wettbewerb von Fintech-Herausforderern.
Verarbeitendes Gewerbe
- Reagieren Sie auf Störungen in der Lieferkette, um eine rechtzeitige Lieferung von Produkten sicherzustellen.
- Führen Sie neue Automatisierungen ein, um die Effizienz und Produktivität zu verbessern.
Kraftfahrzeuge
- Beschleunigen Sie die Transformation zu Mobilitätsanbietern, um auf dem Markt wettbewerbsfähig zu bleiben.
- Identifizieren Sie Ineffizienzen in Produktionsprozessen, wie z. B. lange Zykluszeiten und häufige Ausfallzeiten.
- Identifizieren und beheben Sie Qualitätsprobleme frühzeitig, wodurch die Wahrscheinlichkeit kostspieliger Rückrufe oder Garantieansprüche verringert wird.
Kundenservicehub
- Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Standardisierung, um Nacharbeiten zu reduzieren und ausstehende Fälle zu eliminieren.
- Analysieren Sie Gründe für Rücksendungen und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie die Leistung überwachen.
Diese Bereiche stellen wichtige Herausforderungen und Chancen für Unternehmen dar, um ihre Abläufe zu verbessern, wettbewerbsfähig zu bleiben und die Bedürfnisse ihrer Kunden zu erfüllen.
Komponenten
Im Folgenden sind die Hauptkomponenten für die Prozess-Mining-Funktion aufgeführt: