Bereitstellung und Verwaltung planen
Ihre Bereitstellung funktioniert reibungsloser mit vorhergehender Planung. In der folgenden Tabelle sind einige der Elemente aufgeführt, die zu berücksichtigen sind, bevor Sie den eigentlichen Bereitstellungsprozess starten.
| Element | Beschreibung | Überlegungen |
|---|---|---|
| Erfassung der Umgebung | Eine ausführliche Beschreibung der Umgebung Ihrer Organisation im Hinblick auf die Anzahl der Benutzer, Teams oder Gruppen und Anzahl und Typ der Unternehmenseinheiten oder Geschäftsbereichen. Identifizieren Sie aktuelle Daten, die Sie in Apps zur Kundeninteraktion (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing und Dynamics 365 Project Service Automation) einbringen möchten, sowie Ihre allgemeinen Datenspeicheranforderungen. Schließen Sie eine Unternehmensanforderungsanalyse ein, in der die Leistung oder die Organisationsanforderungen für eine Vereinbarung zum Servicelevel (SLA) beschrieben werden. Ein SLA ist eine Vereinbarung zwischen zwei oder mehreren Seiten, die beschreibt, welche Lieferleistungen, Support und Kommunikation jede Partei der anderen bietet. Geben Sie die Richtlinien an, die mit der Sicherheit und dem Datenschutz verknüpft sind. | Gibt es genügend Überschneidungen bei Kunden und Produkten über die Unternehmenseinheiten hinweg, um mit denselben Daten arbeiten zu können? WelcherTyp von Sicherheitsrichtlinie ist in der Organisation bereits eingerichtet? Gibt es spezielle Anforderungen in diesem Bereich? Gibt es einen Plan für das Geschäftswachstum, der sich auf die Anzahl der Benutzer auswirken könnte? Planen Sie genügend Zeit ein, um diese Ermittlungen anzustellen. Die ermittelten Informationen können sich auf die Art und Weise auswirken, in der Sie den Dienst implementieren. |
| Single Sign-On | Ein Authentifizierungsprozess, der es einem Benutzer ermöglicht, auf mehrere Systeme oder Dienste mit einem einzigen Satz von Anmeldeinformationen zuzugreifen. Beispielsweise bedeutet die Implementierung von Single Sign-On für die Netzwerkumgebung einer Organisation, dass ein Benutzer, nachdem er sich beim Netzwerk angemeldet hat, beim Zugriff auf Apps zur Kundeninteraktion keine Anmeldeinformationen erneut eingeben muss. Hinweis: Für Microsoft 365-Abonnenten muss sich die Umgebung im selben Mandanten wie Ihr Microsoft 365-Abonnement befinden. Ein Benutzerkonto in Active Directory kann nur mit einem Mandanten synchronisiert werden. | Es gibt weitere Anforderungen, die Funktion "Einmaliges Anmelden" zu implementieren, Sie sollten daher berücksichtigen, wie wichtig dies für Ihr Unternehmen ist. Mehr Informationen: Benutzerkontosynchronisierung verwalten |
| Integration mit Microsoft 365-Anwendungen | Sie können die Online- und Zusammenarbeitsumgebung Ihres Unternehmens beträchtlich verbessern, indem Sie Microsoft 365-Anwendungen in Ihr Abonnement integrieren. Dies erfordert einen separaten Erwerb eines Microsoft 365-Abonnements Sie erhalten die beste Integrationserfahrung, wenn das Microsoft 365-Abonnement und die Umgebung im gleichen Mandanten vorliegen. Für eine vollständige Integration der Microsoft 365-Funktionen mit Dynamics 365 und Customer Engagement (on-premises) benötigen Sie Microsoft 365 Enterprise E3 oder höher. Für Skype for BusinessPSTN-Anrufe und -Konferenzen ist Microsoft 365 Enterprise E5 erforderlich. Andere Microsoft 365-Pläne werden nicht unterstützt. Weitere Informationen zu Lizenzen und Preisen finden Sie unter: Dynamics 365 – Preise - Dynamics 365 Lizenzierungshandbuch |
Weitere Informationen: Was ist Office 365? |
| Administratorrollen in der Microsoft Online Services-Umgebung | Wenn Sie Ihr Abonnement in der Microsoft Online Services-Umgebung verwalten, können Sie Benutzern eine Reihe von Administratorrollen zuweisen. Administratorrollen definieren Zuständigkeitsbereiche, die sich auf Abonnementverwaltungsaktivitäten beziehen, beispielsweise Rechnungsverwaltung, Kennwortverwaltung und Benutzerverwaltung. | Überprüfen Sie die verfügbaren Administratorrollen und die Anforderungen Ihrer Umgebung, um die Rollen zu identifizieren, die Sie verwenden möchten und die Benutzer, die Sie für die einzelnen Rollen auswählen. Die globale Administratorrolle ist die hochrangigste und umfasst alle Berechtigungen, um jeden Teil des Abonnementprozesses zu verwalten. Wir empfehlen, dass Sie diese Rolle mehr als einer Person zuweisen, sodass immer jemand verfügbar ist, um alle Aspekte des Abonnements zu verwalten. Hinweis: Administratorrollen decken alle Abonnementverwaltungsfunktionen innerhalb des Dienstes ab. Diese sind nicht dasselbe wie die Sicherheitsrollen, die Sie Benutzern zuweisen, die obligatorisch sind und den Zugriff auf Ressourcen im Service regeln. Siehe „Sicherheitsrollen“ in dieser Tabelle. |
| Sicherheitsrollen | Apps zur Kundeninteraktion verwenden rollenbasierte Sicherheit. Die Sicherheitsrolle, die einem Benutzer zugewiesen wird, bestimmt die Aufgaben, die der Benutzer ausführen darf und die Daten, die der Benutzer anzeigen darf. | Jedem Benutzer muss mindestens eine Sicherheitsrolle zugewiesen werden, um auf Apps zur Kundeninteraktion zugreifen zu können. Hinweis: Sicherheitsrollen können nicht identisch mit Administratorrollen in Microsoft Online Services Umgebung sein, die Abonnementverwaltung und verwandte Aktivitäten in Microsoft 365 Admin-Portal abdecken. Weitere Informationen: Administratorrollen in der Microsoft Online Services-Umgebung in dieser Tabelle. |
| Importieren von Daten | Apps zur Kundeninteraktion bieten einen Assistenten, der beim Importieren von Daten aus anderen Anwendungen und Diensten hilft. | Wenn Sie Daten von anderen Systemen importieren, sollten Sie die Art berücksichtigen, wie Sie die Daten bearbeiten, um Fehler zu minimieren. Mehr Informationen: Importieren von Daten (alle Datensatztypen) |
| Produktupdates | Einige Versionen umfassen optionale Produktupdates, die Sie aktivieren können. | Produktupdates können sich auf vorhandene Anpassungen in der Umgebung auswirken. Lesen Sie die Dokumentation, die jedem Produktupdate zugeordnet ist, bevor Sie sie in der Produktionsumgebung verwenden. Darüber hinaus können einige Produktupdates, wie Vertriebs- und Serviceprozessformulare nicht entfernt oder einfach auf die frühere Funktionalität zurückgesetzt werden. Daher sollten Sie es sich genau überlegen, bevor Sie ein Produktupdate aktivieren. Tipp: Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie ein Produktupdate in einer Umgebung aktivieren möchten, die in der Produktionsumgebung verwendet wird, melden Sie sich für ein Testabonnement an, um die neuen Funktionen auszuwerten. Weitere Informationen: Über Test-Umgebungen |