Was ist Guthaben für Kommunikationen?What are Communications Credits?

Guthaben für Kommunikationen ist eine praktische Möglichkeit, die Minuten in Audiokonferenzen und Anrufplänen zu bezahlen. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie und Ihre Benutzer immer Zugriff auf folgende Optionen haben:Communications Credits are a convenient way to pay for Audio Conferencing and Calling Plan minutes. It helps ensure you and your users are never caught without being able to:

  • Gebührenfreie Telefonnummern hinzufügen, die für Audiokonferenzbesprechungen, automatische Telefonzentralen oder Anrufwarteschleifen verwendet werden können. Gebührenfreie Anrufe werden nach Minuten abgerechnet und erfordern einen positiven Guthabensaldo für Kommunikationen.Add toll-free numbers to use with Audio Conferencing meetings, auto attendants, or call queues. Toll-free calls are billed per minute and require a positive Communications Credits balance.

  • Ausgehende Anrufe aus Audiokonferenzbesprechungen tätigen, um Personen aus der ganzen Welt hinzuzufügenDialing out from an Audio Conference meeting to add someone else from anywhere in the world.

  • Anrufen aus einer Audiokonferenz-Besprechung auf Ihr Mobiltelefon, auf dem die Microsoft Teams-App oder die Skype for Business-App installiert ist, um Ziele zu erreichen, die nicht bereits in Ihrem Abonnement enthalten sind.Dialing out from an Audio Conference meeting to your mobile phone with the Microsoft Teams app or Skype for Business app installed to destinations that aren't already included in your subscription.

  • Internationale Telefonnummern anrufen, wenn Sie Abonnements für einen Plan für Inlandsanrufe besitzenDial any international phone number when you have Domestic Calling Plan subscriptions.

  • Wählen Sie internationale Telefonnummern, die in einem Abonnement für einen Anrufplan für Inlands- und Auslandsanrufe nicht enthalten sind.Dial international phone numbers beyond what is included in a Domestic and International Calling Plan subscription.

  • Wählen Sie aus, und bezahlen Sie pro Minute, sobald die monatlichen Minuten für die Zuteilung aufgebraucht sind.Dial out and pay per minute once you have exhausted your monthly minute allotment.

Hinweis

Ausgehende Anrufe an bestimmte Ziele sind möglicherweise in Ihrem Abonnement für Audiokonferenzen enthalten. Die Details hierzu finden Sie in Ihren Abonnementinformationen.Outbound calls to some destinations may be included in your Audio Conferencing subscription. Please check your subscription information for details.

Hinweis

Wenn sich Ihre Organisation in einer anderen Region befindet als die Abrechnungsadresse Ihres Enterprise Agreements (EA), können Sie möglicherweise kein Guthaben für Kommunikationen kaufen. Wenn Sie kein Guthaben für Kommunikationen erwerben können, erstellen Sie im Portal eine Supportanfrage. Wir arbeiten dann gemeinsam mit Ihnen an einer vorübergehenden Lösung des Problems, bis eine endgültige Lösung vorliegt.If your organization is located in a different region than the billing address of your Enterprise Agreement (EA), you might not be able to purchase Communications Credits. If you are unable to acquire Communications Credits, open a support incident from the portal and we will work with you to mitigate this issue until a permanent solution is in place.

Welche Tarife gelten für Guthaben für Kommunikationen?What are the Communications Credits rates?

Wenn Sie sich fragen, welche Kosten für die Anrufe für Anrufpläne anstanden, lesen Sie Cloudbasierte Telefonsystem für Sprachanrufe (scrollen Sie nach unten zu "Tarife für Anrufanrufe lesen").If you're wondering what the cost of the calls are for Calling Plans, see Cloud-Based Phone System for Voice Calling (scroll down to "See rates for where you want to call").

Was ist das?What is it?

Um gebührenfreie Telefonnummern zu verwenden, ist Guthaben für Kommunikationen erforderlich, da diese Anrufe pro Minute abgerechnet werden.To use toll-free numbers, Communications Credits are required as these calls are billed per minute. Darüber hinaus empfehlen wir, Guthaben für Kommunikationen für Ihre Anrufplan- und Audiokonferenzbenutzer zu erstellen, die in der Lage sein müssen, beliebige PSTN-Zielpunkte anwählen zu können.Also, we recommend that you set up Communications Credits for your Calling Plan and Audio Conferencing users who need the ability to dial out to any PSTN destination. Viele Länder/Regionen sind enthalten, aber einige Ziele sind möglicherweise nicht in Ihren Abonnements für Anrufplan oder Audiokonferenzen enthalten.Many countries/regions are included, but some destinations may not be included in your Calling Plan or Audio Conferencing subscriptions. Wenn Sie kein Guthaben für Kommunikationen einrichten oder Ihren Benutzern eine Lizenz zuweisen und die Minuten für Ihre Organisation (je nach Anrufplan, Audiokonferenzplan oder Land/Region) auslaufen, können diese Benutzer keine Anrufe mehr führen oder aus Onlineaudiokonferenzbesprechungen heraus anrufen.If you don't set up Communications Credits or assign a license to your users and you run out minutes for your organization (depending on your Calling Plan, Audio Conferencing plan, or your country/region), those users won't be able to make calls or dial out from Online Audio Conferencing meetings.

Hinweis

Sie müssen Guthaben für Kommunikationen einrichten und dann jedem Benutzer im Microsoft 365 Admin Center Benutzer, aktive Benutzer, eine Lizenz für > > Guthaben für Kommunikationen zuweisen.You must set up Communications Credits and then assign a Communications Credits license for each user in the Microsoft 365 admin center > Users > Active Users. Lizenzen für Guthaben für Kommunikationen werden als unbegrenzte Menge angezeigt, da sie verwendet werden, um jedem Benutzer, dem Sie die Lizenz für Guthaben für Kommunikationen zuweisen, Zugriff auf den Guthabensaldo für Kommunikationen zu gewähren.Communications Credits licenses will appear as unlimited in quantity as they are used to grant access to the Communications Credits balance for any user to which you assign the Communications Credits license.

Es wird empfohlen, die Nutzung des PSTN-Diensts in Ihrer Organisation sorgfältig auszuwerten, um das beste Setup für Guthaben für Kommunikationen zu verstehen.It's recommended that you carefully evaluate your organization's PSTN Service usage in order to understand the best setup for Communications Credits. Weitere Informationen zu PSTN-Diensten finden Sie Telefonsystem häufig gestellte Fragen zu Anrufplänen und Audiokonferenzen.You can see more about PSTN services by reading Phone System and Calling Plans and Audio Conferencing common questions.

Sie können die verbrauchsbasierte Abrechnung mit einer einmaligen Einzahlung des vorausbezahlten Saldos ODER mit einem Betrag für automatisches Aufladen ( empfohlen ) und einem Mindestsaldo einrichten, der einen Kauf für diesen Aufladungsbetrag auslöst. Anfänglich sollten Sie Beträge für das automatische Aufladen einrichten, mit denen Sie die tatsächliche Nutzung überwachen können und die richtigen Grenzwerte für das automatische Aufladen finden, die Ihren Anforderungen und Ihrem Nutzungsverhalten entsprechen. Überwachen Sie das Guthaben für Kommunikationen im Lauf der Zeit, und passen Sie dann den Mindestsaldo und die Aufladungsbeträge nach Bedarf an die Anforderungen Ihrer Organisation an.You can set up consumption billing using a one-time funding of the pre-paid balance OR by setting up an auto-recharge ( recommended ) amount with a minimum balance that will trigger a purchase for that recharge amount. Initially, it's suggested that you set up auto recharge amounts that allow you to monitor actual usage and find the right auto recharge thresholds that meet your needs and usage patterns. Communications Credits should be monitored over time and then adjust the minimum balance and recharge amounts as needed to be tailored for each organization's needs.

Hinweis

Sie können die Pläne und Preise anzeigen, indem Sie sich beim Microsoft 365 Admin Center anmelden und zu Abrechnungsabonnements Hinzufügen von Abonnements > > gehen.You can see the plans and pricing by signing in to the Microsoft 365 admin center and going to Billing > Subscriptions > Add subscriptions.

Im admin center Microsoft 365 > > > Abrechnungskaufdienste hinzufügen können Sie Guthaben für Kommunikationen auswählen, um das Guthaben hinzuzufügen, und Sie können Guthaben jederzeit manuell hinzufügen.In the Microsoft 365 admin center > Billing > Purchase Services > Add Ons you can select Communication Credits to add the credits, and you can add credit manually at any time. Sie können auch die Option Automatisches Aufladen aktivieren, die automatische Kontoaufladungen zu ermöglichen, wenn der Saldo unter den von Ihnen festgelegten Schwellenwert fällt.You can also enable the Auto-recharge option, which will allow automatic account refills when the balance falls below the threshold that you set. Wenn Sie sich dafür entscheiden, den Guthabensaldo für Kommunikationen mit einem einmalbetrag zu bezahlen, und der Saldo dann auf null fällt, funktionieren die oben genannten zusätzlichen Anrufszenarien (einschließlich gebührenfreier Telefonnummern) nicht mehr.If you choose to fund your Communications Credits balance with a one-time amount and then the balance falls to zero, the additional calling scenarios above will no longer work, including toll-free phone numbers. Daher wird empfohlen, die Einstellung für automatisches Aufladen zu verwenden, um Dienstunterbrechungen zu vermeiden, falls der Guthabensaldo für Kommunikationen 0 (null) erreicht.As such, it's recommended that you use the Auto-recharge setting to avoid any disruption of service should your Communications Credits balance reach 0 (zero). Sie können Ihren aktuellen Guthabensaldo für Kommunikationen anzeigen, indem Sie zu Abrechnung > Ihres Produktes Guthaben > für Kommunikationen gehen.You may view your current Communication Credits balance by going to Billing > Your products > Communications Credits.

Hinweis

Sie erhalten E-Mails an alle Benutzer mit dem Lync-Dienstadministrator, Unternehmensadministrator, Abrechnungsadministrator, Unternehmensadministrator, Benutzerkontenadministrator, Helpdesk-Administrator, Dienstunterstützungsadministrator, Abrechnungsadministrator, Lync-Dienstadministrator, Geräteadministrator, Anwendungsadministrator, Lizenzadministrator, Cloudgeräteadministrator, Authentifizierungsadministrator, Privilegierte Authentifizierungsadministrator, Teams-Kommunikationsadministrator, Teams Communications Support Engineer, Teams Communications Support Specialist, Teams Administratoradministratorrollen, wenn Transaktionen beim Aufladen erfolgreich waren, Transaktionen aufladen fehlschlagen (z. B. eine abgelaufene Kreditkarte) und oder der Guthabensaldo für Kommunikationen 0 (null) erreicht.You will be sent emails to all users with Lync Service Administrator, Company Administrator, Billing Administrator, Company Administrator, User Account Administrator, Helpdesk Administrator, Service Support Administrator, Billing Administrator, Lync Service Administrator, Device Administrators, Application Administrator, License Administrator, Cloud Device Administrator, Authentication Administrator, Privileged Authentication Administrator, Teams Communications Administrator, Teams Communications Support Engineer, Teams Communications Support Specialist, Teams Administrator admin roles, when recharge transactions succeed, recharge transactions fail (such as an expired credit card), and or your Communications Credits balance reaches 0 (zero).

KommunikationsguthabenCommunications Credits

In jeder Organisation sind unterschiedliche Nutzungsmuster für das Anrufplanvolumen und unterschiedliche Tarife zu berücksichtigen.Each organization will have a different usage of Calling Plans volume and rates to consider. Diese Nutzungsdaten müssen Sie bei Ihrem aktuellen Dienstanbieter erfragen.You will need to get this type of usage data from your current service provider. Organisationen, die Teams bereits als Dienstanbieter verwenden, können Nutzungsdaten erhalten, indem Sie sie im Microsoft Teams Admin Center > Analytics & reports Usage reports (Nutzungsberichte) überprüfen und dann > PSTN-Nutzung auswählen.For organizations using Teams already as their service provider, you can get usage data by reviewing it in the Microsoft Teams admin center > Analytics & reports > Usage reports, and then select PSTN usage.

Wenn Sie Guthaben für Kommunikationen einrichten, müssen Sie die Anrufnutzung für Ihre Organisation prüfen, um die Beträge zu bestimmen, die Sie aufladen müssen.When you are setting up Communications Credits, you will need to investigate call usage for your organization to determine the amounts that you will need to put in. Informationen zur Anrufnutzung finden Sie im Bericht PSTN-Nutzung.You can get call usage information by reviewing the PSTN usage report. Sie können die Anrufdatensätze aus diesem Bericht nach Excel exportieren und benutzerdefinierte Berichte erstellen.This report lets you export the call data records to Excel and create custom reports.

Wichtige Benachrichtigungen im Zusammenhang mit dem Guthabensaldo für Kommunikationen Ihrer Organisation werden an die folgenden Administratoren gesendet:Important notifications related to the Communication Credits balance of your organization will be sent to the following admins:

  • RechnungsadministratorBilling Administrator
  • Skype for Business-AdministratorSkype for Business Administrator
  • UnternehmensadministratorCompany Administrator
  • BenutzerkontenadministratorUser Account Administrator
  • Helpdesk-AdministratorHelpdesk Administrator
  • Service Support-AdministratorService Support Administrator
  • GeräteadministratorenDevice Administrators
  • AnwendungsadministratorApplication Administrator
  • LizenzadministratorLicense Administrator
  • CloudgeräteadministratorCloud Device Administrator
  • AuthentifizierungsadministratorAuthentication Administrator
  • Privileged Authentication AdministratorPrivileged Authentication Administrator
  • Teams-KommunikationsadministratorTeams Communications Administrator
  • Teams-KommunikationssupporttechnikerTeams Communications Support Engineer
  • Supportfachmann für die Teams-KommunikationTeams Communications Support Specialist
  • Teams-AdministratorTeams Administrator

Hinweis

Guthaben für Kommunikationen wird auch für Premium-Preis-Nummern verwendet.Communications Credits are also used for premium rate numbers. Der Anrufer zahlt die Gebühren.The caller pays the charges.

Wir empfehlen, zunächst einen kleinen Geldbetrag zu verwenden, der für kleinere Organisationen sogar den Mindestbetrag von 50 $ beträgt.We recommended that you begin by using a small funding amount, which for smaller organizations could be even the minimum of $50. Nachdem Sie mithilfe des Berichts PSTN-Nutzungsdetails einen oder zwei Monate pstn usage gesammelt haben, können Sie die Beträge so anpassen, dass sie der normalen Nutzung in Ihrer Organisation entsprechen.After you gather a month or two of PSTN usage using the PSTN usage details report, you'll be able to adjust the amounts to meet the normal usage in your organization.

Wenn Sie bereit sind, mit der Einrichtung beginnen, lesen Sie Einrichten von Guthaben für Kommunikationen für Ihre Organisation.If you're ready to set this all up, see Set up Communications Credits for your organization.

Sie suchen Informationen zu Plänen und Preisen?Want to know about plans and pricing?

Die Pläne und Preise finden Sie unter den folgenden Links:You can see the plans and pricing by visiting one of the following links:

Sie können auch Informationen zur Preisgestaltung sehen, indem Sie sich beim Microsoft 365 Admin Center anmelden und zu > Abrechnungskaufsdienste gehen.You can also see information about pricing by signing in to the Microsoft 365 admin center and going to Billing > Purchase Services.

Eine Tabelle mit den Lizenzen, die Sie für jedes Feature benötigen, finden Sie unter Microsoft Teams-Add-On-Lizenzierung.To see a table with the license or licenses you will need for each feature, see Microsoft Teams add-on licensing.

Teams PSTN-NutzungsberichtTeams PSTN usage report