Installieren des Unified Service Desk-Client
Stellen Sie sicher, dass der Computer alle Anforderungen erfüllt, bevor Sie den Unified Service Desk-Client installieren. Weitere Informationen finden Sie unter Unified Service Desk-Systemanforderungen.
Laden Sie die korrekte Setupdatei (.exe-Datei) für den Unified Service Desk-Client herunter und speichern Sie diese Datei auf dem Computer:
Für eine 32-Bit-Version von Windows laden Sie die Datei Dynamics365-USD-4.x.x.xxx-i386.exe herunter.
Für eine 64-Bit-Version von Windows laden Sie die Datei Dynamics365-USD-4.x.x.xxx-amd64.exe herunter.
Installieren des Unified Service Desk-Clients mithilfe des Setup-Assistenten
Melden Sie sich als Mitglied der lokalen Administratorgruppe an, und doppelklicken Sie dann auf die heruntergeladene Datei, um mit der Einrichtung zu beginnen.
Das Installationsprogramm für den Unified Service Desk-Client wird automatisch gestartet. Wenn dies nicht der Fall ist, wechseln Sie zu dem Ordner, in dem die extrahierten Installationsdateien gespeichert sind, und führen die Datei SetupUnifiedServiceDesk.exe aus, um die Installation zu starten.
Behalten Sie in der Unified Service Desk-Anzeige den Standortspeicherort bei oder geben Sie den vollständigen Pfad ein, wo die Unified Service Desk-Client-Anwendungsdateien installiert werden, und wählen Sie dann Weiter.
Wählen Sie in der Installationsanzeige von Unified Service Desk eine der folgenden Optionen aus:
Das Microsoft .NET Framework und Windows Identity Foundation-Voraussetzungen. Sie können diese nicht von der Installation entfernen, falls diese Voraussetzungen noch nicht installiert sind.
Unified Service Desk. Da Unified Service Desk die Kernkomponente des Setups ist, können Sie nur fortfahren, wenn diese Komponente ausgewählt ist.
Desktopverknüpfung für Unified Service Desk erstellen. Standardmäßig wird eine Verknüpfung erstellt, um den Unified Service Desk-Client einfach über den Desktop starten zu können.
Wählen Sie Installieren aus.
Der nächste Bildschirm zeigt den Installationsstatus des Unified Service Desk-Clients. Wenn Sie aufgefordert werden, die Installation zu autorisieren (aufgrund der Benutzerkontensteuerung), wählen Sie Ja.
Bei erfolgreicher Installation des Unified Service Desk-Clients wird eine Bestätigungsmeldung angezeigt. Wählen Sie X, um das Installationsprogramm zu beenden, oder wählen Sie Start, um den Unified Service Desk-Client zu starten.
Aktualisiert des Unified Service Desk-Client mithilfe des Setup-Assistenten
Wichtig
Löschen Sie den Cache vor und nach der Aktualisierung Ihres Unified Service Desk-Client. Der Cache befindet sich unter: %appData%\Roaming\Microsoft\USD. Weitere Informationen: Client-Zwischenspeicherung konfigurieren
Melden Sie sich an einem Computer, auf dem eine frühere Version des Unified Service Desk-Clients installiert ist, als Benutzer mit Mitgliedschaft in der lokalen Administratorgruppe an. Doppelklicken Sie anschließend auf die Datei SetupUnifiedServiceDesk.exe, um die Aktualisierung zu starten.
Wenn Setup eine Vorgängerversion des Unified Service Desk-Client erkennt, werden die folgenden Informationen angezeigt:
Auf Ihrem Computer ist bereits eine ältere Version von Unified Service Desk installiert. Setup aktualisiert Unified Service Desk auf Ihrem Computer,
Wählen Sie Weiter aus.
Legen Sie im Bildschirm „Unified Service Desk – Upgrade“ fest, ob Sie eine Verknüpfung für den Unified Service Desk-Client erstellen möchten.
Der nächste Bildschirm zeigt den Installationsstatus des Unified Service Desk-Clients.
Bei erfolgreicher Aktualisierung des Unified Service Desk-Clients wird eine Bestätigungsmeldung angezeigt. Wählen Sie X, um das Installationsprogramm zu beenden, oder wählen Sie Start, um den Unified Service Desk-Client zu starten.
Installieren oder Aktualisieren des Unified Service Desk-Clients im unbeaufsichtigten Modus
Wenn Unified Service Desk im unbeaufsichtigten Modus eingerichtet wird, wird keine Benutzeroberfläche (UI) angezeigt. Stattdessen geben Sie die erforderlichen Informationen über die Eingabeaufforderung ein.
Notiz
- Sie müssen möglicherweise aufgrund der Einstellungen der Benutzerkontensteuerung des Computers Informationen angeben. Um diese Nachricht beim Setup nicht anzuzeigen, legen Sie fest Benutzerkontensteuerungeinstellung auf den Wert Nie benachrichtigen fest. Nachdem das Setup abgeschlossen wurde, sollten Sie die Benutzerkontensteuerungs-Einstellung wieder zur ursprünglichen Benachrichtigungsebene zurückzusetzen.
- Wenn als Teil der Einrichtung des Unified Service Desk-Clients .NET Framework installiert wird, ist möglicherweise ein Neustart erforderlich, um die Einrichtung fortzusetzen.
Befehlszeilensyntax
SetupUnifiedServiceDesk.exe [destination] [Shortcut = [y | n]] [/S] [install/uninstall/help]
Parameter
| Parameter | Description |
|---|---|
| Installieren Deinstallieren Hilfe |
Erforderlicher Parameter, der eine der folgenden Aufgaben wahrnimmt, abhängig von Ihrer Parameterauswahl: - Installieren. Installiert oder (bei Vorhandensein einer früheren Version) aktualisiert den Unified Service Desk-Client. - Deinstallieren. Deinstalliert den Unified Service Desk-Client. Hierbei handelt es sich um eine Option des Wartungsmodus, die erst nach der Installation der Anwendung verfügbar ist. - Hilfe. Zeigt Informationen zum Setup an, wie unterstützte Parameter und Verwendung. |
| /S | Unbeaufsichtigter Modus. Es wird keine Setup-Benutzeroberfläche angezeigt. |
| destination | Der Ordner, in dem die Unified Service Desk-Clientdateien installiert werden. Standardmäßig ist Unified Service Desk im Ordner c:\program files\Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement USD\ installiert. |
| Tastenkombination = [y | n] | Tastenkombination = y erstellt eine Verknüpfung zur Unified Service Desk-Anwendung auf dem Desktop des Benutzers. Wenn Sie diesen Parameter nicht festlegen, wird die Standardverknüpfung auf y synchronisiert. Wenn Sie Shortcut=n definieren, wird keine Verknüpfung erstellt. |
| help | Zeigt die Liste der gültigen Parameter an. |
Beispiele
In diesem Beispiel werden der Unified Service Desk-Client im unbeaufsichtigten Modus installiert oder aktualisiert und eine Verknüpfung auf dem Desktop erstellt.
SetupUnifiedServiceDesk.exe install Shortcut=y /S
In diesem Beispiel wird der Unified Service Desk-Client deinstalliert. Beachten Sie, dass keine Benutzeroberfläche angezeigt wird, auch wenn der /S-Parameter nicht verwendet wird.
SetupUnifiedServiceDesk.exe uninstall
Nächster Schritt
Stellen Sie ein Beispielpaket für Unified Service Desk mit Microsoft Dataverse bereit. Weitere Informationen finden Sie unter Bereitstellen von Unified Service Desk-Paketen für eine Dataverse-Plattform mithilfe von Package Deployer.
Siehe auch
Installieren und Bereitstellen von Unified Service Desk
Unified Service Desk aktualisieren