Einen Umfrage-Link an andere senden

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Wenn Sie Feedback von Empfängern über einen allgemeinen Umfragelink einholen oder E-Mails außerhalb von Dynamics 365 Customer Voice senden möchten, können Sie einen Link für Ihre Umfrage erstellen. Anschließend können Sie Ihre Umfrage senden, indem Sie den Link in einer E-Mail, auf einer Webseite oder in einem beliebigen Kommunikationsmodus einfügen, den Sie verwenden möchten. Die Empfänger können den Link auswählen und die Umfrage ausfüllen. Der Umfragelink ist eine kurze URL, die von Plattformen mit geringerer Zeichenbeschränkung (z. B. SMS oder Twitter) problemlos verteilt werden kann. Die kurze URL ist im folgenden Format: https://<region>.microsoft.com/<10-digit code>.

Sie können einen generischen Umfragelink oder benutzerdefinierte Umfragelinks erstellen. Ein allgemeiner Umfragelink ist ein allgemeiner Link, den Sie mit Ihrer beabsichtigten Zielgruppe teilen können. Benutzerdefinierte Umfragelinks werden mithilfe von Umfragevariablen erstellt und unterscheiden sich für eine Zielgruppen-Gruppe. Als Restaurantleiter können Sie beispielsweise mehrere Umfragelinks basierend auf dem Standort des Restaurants erstellen. Standort wird in diesem Fall als Umfragevariable definiert. Dies hilft, Umfrageantworten gemäß der Umfragevariablen Standort zu kategorisieren. Wenn jeder Standort einem Konto in Dynamics 365 zugeordnet ist, werden die Umfrageantworten als Aktivitäten den jeweiligen Konten zugeordnet.

Notiz

  • Der generierte Umfrage-Link ist ein nicht personalisierter Link. Wenn die Einstellung Nur Personen in meiner Organisation können antworten in den Verteilungseinstellungen deaktiviert ist, können Sie weder den Namen des Befragten aufzeichnen noch feststellen, ob der Befragte nur eine Antwort gesendet hat. Mehr Informationen: Arbeiten Sie mit personalisierten Links
  • Wenn Sie Ihre Umfrage mit Variablen personalisiert haben, werden diese nicht durch ihre Werte ersetzt und die Variablennamen werden unverändert angezeigt.
  • Sie können maximal 10.000 benutzerdefinierte Links erstellen.

  1. Öffnen Sie die Umfrage und wechseln Sie zur Registerkarte Senden.

  2. Link wählen.

    Notiz

    Wenn Sie Ihre Umfrage einmal per E-Mail gesendet haben, wird die Einladungszusammenfassung angezeigt. Um den Link für Ihre Umfrage zu erhalten, wählen Sie Erneut senden>Link aus.

    Der Bereich Umfrage-Links wird angezeigt.

  3. In dem Abschnitt Link kopieren wählen Sie Kopieren.

    Den Link für die Freigabe der Befragung abrufen.

    Fügen Sie den Umfragelink an einer Stelle ein, die für Ihre beabsichtigte Zielgruppe sichtbar ist. Sie können den Link auswählen, um auf Ihre Umfrage zuzugreifen.

  4. Um den QR-Code für den generischen Link herunterzuladen, wählen Sie QR-Code.

    Teilen Sie den QR-Code überall dort, wo Ihre Zielgruppe ihn mit einem QR-Code-Scanner, wie beispielsweise einem mobilen Gerät, scannen kann.

  1. Öffnen Sie die Umfrage und wechseln Sie zur Registerkarte Senden.

  2. Link wählen.

    Notiz

    Wenn Sie Ihre Umfrage einmal per E-Mail gesendet haben, wird die Einladungszusammenfassung angezeigt. Um den Link für Ihre Umfrage zu erhalten, wählen Sie Erneut senden>Link aus.

    Der Bereich Umfrage-Links wird angezeigt.

  3. In dem Benutzerdefinierte Links Abschnitt wählen Sie Verknüpfung erstellen.

    Einen angepassten Link für die Befragung erstellen.

  4. In dem Bereich Verknüpfung erstellen wählen Sie Variablen aus, um benutzerdefinierte Links zu erstellen.

  5. Unter Werte für jede Variable hinzufügen fügen Sie jeder der ausgewählten Variablen Werte hinzu.

    Anmerkung

    Verwenden Sie beim Hinzufügen von Werten für Variablen die folgenden Sonderzeichen nicht: #, %, &, \, ' und <.

  6. Um weitere Werte hinzuzufügen, wählen Sie Weitere Werte hinzufügen.

  7. Nachdem Sie alle Werte eingegeben haben, wählen Sie Erstellen.

    Angepasste Links für die Befragung erstellen.

    Die benutzerdefinierten Links werden basierend auf den ausgewählten Variablen erstellt und in der Tabelle Umfrage-Links angezeigt.

    Angepasste Links für die Befragung erstellen.

  8. Um einen Link zu kopieren, bewegen Sie den Mauszeiger über den Link und wählen Sie dann Das Symbol „Kopieren“..

    Kopieren Sie einen angepassten Link.

  9. Um alle Links zu exportieren, wählen Sie Exportieren. Die Links werden in einer Excel-Datei heruntergeladen.

  10. Um den QR-Code für einen benutzerdefinierten Link herunterzuladen, fahren Sie mit der Maus über den Link, wählen Sie Mehr Aktionen (drei Punkte) und wählen Sie dann QR-Code herunterladen.

    QR-Code für einen angepassten Link herunterladen.

Sie können benutzerdefinierte Links in großen Mengen erstellen, indem Sie eine CSV-Datei hochladen. Sie können Umfrageantworten auch einer Entität zuordnen, indem Sie Entitätsdetails angeben.

  1. Öffnen Sie die Umfrage und wechseln Sie zur Registerkarte Senden.

  2. Link wählen.

    Notiz

    Wenn Sie Ihre Umfrage einmal per E-Mail gesendet haben, wird die Einladungszusammenfassung angezeigt. Um den Link für Ihre Umfrage zu erhalten, wählen Sie Erneut senden>Link aus.

    Der Bereich Umfrage-Links wird angezeigt.

  3. In dem Benutzerdefinierte Links Abschnitt wählen Sie Verknüpfung erstellen.

    Einen angepassten Link für die Befragung erstellen.

  4. In dem Bereich Verknüpfung erstellen wählen Sie Variablen aus, um benutzerdefinierte Links zu erstellen.

  5. Erweitern Sie den Abschnitt Erweiterte Optionen und wählen Sie Vorlagen herunterladen aus.

    Die ausgewählten Variablen stehen als separate Spalten in der CSV-Datei zur Verfügung. Geben Sie die Werte gemäß Ihrer Anforderung an. Wenn Sie einer Entität eine Umfrageantwort zuordnen möchten, können Sie die Betreff-ID und In Bezug auf Entitätname Spalten in die CSV-Datei einfügen und die Informationen eingeben.

    Laden Sie eine Vorlage herunter, um angepasste Links für die Befragung zu erstellen.

  6. Nachdem Sie die CSV-Datei erstellt haben, gehen Sie zum Bereich Verknüpfung erstellen und erweitern Sie den Abschnitt Erweiterte Optionen und wählen Sie dann Hochladen.

  7. Navigieren Sie zu der CSV-Datei, die Sie hochladen möchten, und wählen Sie sie aus. Die Werte aus der CSV-Datei werden unter Werte für jede Variable hinzufügen ausgefüllt.

    Werte werden aus einer CSV-Datei übernommen.

  8. Wählen Sie Erstellen aus.

    Nachdem die Datei erfolgreich hochgeladen wurde, werden Links erstellt und im Bereich Umfrage-Links angezeigt.

  9. Um einen Link zu kopieren, bewegen Sie den Mauszeiger über den Link und wählen Sie dann Das Symbol „Kopieren“..

  10. Um alle Links zu exportieren, wählen Sie Exportieren.

  11. Um den QR-Code für einen benutzerdefinierten Link herunterzuladen, fahren Sie mit der Maus über den Link, wählen Sie Mehr Aktionen (drei Punkte) und wählen Sie dann QR-Code herunterladen.

  1. Öffnen Sie die Umfrage und wechseln Sie zur Registerkarte Senden.

  2. Link wählen.

    Notiz

    Wenn Sie Ihre Umfrage einmal per E-Mail gesendet haben, wird die Einladungszusammenfassung angezeigt. Um den Link für Ihre Umfrage zu erhalten, wählen Sie Erneut senden>Link aus.

    Benutzerdefinierte Links werden im Bereich Umfrage-Links angezeigt.

  3. Bewegen Sie den Mauszeiger über den Link, den Sie bearbeiten möchten, und wählen Sie Mehr Aktionen (drei Punkte) und wählen Sie dann Bearbeiten.

    Einen angepassten Link bearbeiten.

  4. Bearbeiten Sie die Werte für Variablen nach Bedarf.

    Bearbeiten Sie Werte für einen angepassten Link.

  5. Wählen Sie Speichern Sie die Änderungen., um die Änderungen zu speichern.

  6. Wählen Sie Verwerfen Sie die Änderungen., um die Änderungen zu verwerfen.

  1. Öffnen Sie die Umfrage und wechseln Sie zur Registerkarte Senden.

  2. Link wählen.

    Notiz

    Wenn Sie Ihre Umfrage einmal per E-Mail gesendet haben, wird die Einladungszusammenfassung angezeigt. Um den Link für Ihre Umfrage zu erhalten, wählen Sie Erneut senden>Link aus.

    Benutzerdefinierte Links werden im Bereich Umfrage-Links angezeigt.

  3. Bewegen Sie den Mauszeiger über den Link, den Sie bearbeiten möchten, und wählen Sie Mehr Aktionen (drei Punkte) und wählen Sie dann löschen.

    Löschen Sie einen angepassten Link.

  4. Wählen Sie Löschen in der Bestätigungsmeldung aus.

Siehe auch

Arbeiten mit Umfrageverteilungseinstellungen
Senden einer Umfrage mit dem integrierten E-Mail-Ersteller
Senden Sie eine Umfrage mit Power Automate
Eine Umfrage in einer Webseite einbetten
Senden einer Umfrage per QR-Code