Support von Microsoft

Gilt für: Partner Center | Partner Center für Microsoft Cloud for US Government

Geeignete Rollen: Helpdesk-Agent

Wenn Sie Probleme mit einem Microsoft-Dienst oder Partner Center selbst haben, sind wir für Sie da. Sie können das Problem an Microsoft melden und es nachverfolgen, bis es behoben wird.

Die folgenden Artikel enthalten Informationen zur Einreichung und Nachverfolgung von Tickets:

• Erstellen Sie Tickets für alle Partner Center-Programme. Bei Bedarf können Sie Diagnosen sammeln und an den Support für Partner senden , um die Lösung Ihres Problems zu beschleunigen.

• Bieten Sie Ihren Kunden Support, und melden Sie Probleme in ihrem Namen.

• Überprüfen Sie die Dienstintegrität, um zu festzustellen, ob in Partner Center aktuelle bekannte Dienstausfälle vorhanden sind.

• Rufen Sie automatisierte Dienstbenachrichtigungen über Partner Center-APIs (für Cloud-Lösungsanbieter) ab.

• Zeigen Sie Supportressourcen im Partner Center an.

Bericht über Sicherheitsrisiken

Wenn Sie als Microsoft-Partner einen potenziellen Sicherheitsvorfall melden sollten, besteht die Berichtsmethode darin, Microsoft über msrc.microsoft.com/report zu kontaktieren, mit dem Sie einen Bericht erstellen können.

Microsoft folgt der koordinierten Offenlegung von Sicherheitsrisiken (Coordinated Vulnerability Disclosure, CVD). Wir fordern, dass Sie diese Richtlinien befolgen, um uns dabei zu helfen, Kunden und das Ökosystem vor Schaden zu schützen.

Nächste Schritte

• Supportanfragen anzeigen
• Partner Center-Dienststatus anzeigen
• Anfordern von Hilfe und Kontaktieren des Supports
• Planen eines Supporttermins
• Senden von Diagnose an Microsoft