Welches Supportportal sollte ich verwenden?

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Gilt für: Partner Center | Partner Center für Microsoft Cloud for US Government

Geeignete Rollen: Alle Partner, die an Partner Center interessiert sind

Dieser Artikel enthält einige Anleitungen zu den verschiedenen Microsoft-Supportressourcen, die Sie verwenden sollten.

Allgemeine Fragen

Wenn Sie eine Frage zu folgendem Thema haben: Hilfe erhalten Sie unter: Anleitung:
CSP-Rechnungen
Fragen zur einmaligen, nutzungsbasierten, sitzbasierten und sitzbasierten Neuen Commerce-Abrechnung (einschließlich Rückerstattungen, Preisanpassungen oder Steuern)		 Moderne Rechnungen – Partner Center-Hilfe + Support Anfordern von Hilfe und Kontaktieren des Supports
Kreditanforderungen für Cloud Service Provider (CSP)-Produkte und -Dienste (mit Ausnahme von Azure) Kreditanfragen – Partner Center-Hilfe + Support Anfordern von Hilfe und Kontaktieren des Supports
CSP-Abstimmungsdateien
Kundenspezifische Gebühren sowohl in sitzbasierten als auch in nutzungsbasierten Dateien		 Neue E-Commerce-Sitz-basierte Abstimmung - Partner Center-Hilfe + Support Anfordern von Hilfe und Kontaktieren des Supports
Probleme mit Partner earned Credit (PEC)
Kundenspezifische Gebühren sowohl in sitzbasierten als auch in nutzungsbasierten Dateien		 Partner verdiente Gutschrift für verwaltete Dienste (Azure-Plan) – Partner Center-Hilfe + Support Anfordern von Hilfe und Kontaktieren des Supports
Nutzungsbasierte Abstimmungsdateien
Fragen zu Verbrauch und Quoten		 Azure-Support Melden von Problemen im Auftrag eines Kunden
Kreditanforderungen für CSP Azure-Dienste und Marketplace-Angebote von Drittanbietern Azure-Support Melden von Problemen im Auftrag eines Kunden

Fragen zur CSP-Abonnementverwaltung

Für technischen Support im Auftrag von Kunden erstellen Sie Supportanfragen, indem Sie den relevanten Dienst auswählen, der an das Produktportal im Partnerkontext umgeleitet werden soll. Weitere Informationen finden Sie unter Melden von Problemen im Auftrag eines Kunden.

Problem bei der Abonnementverwaltung: Hilfe erhalten Sie unter: Anweisungen
Zuweisen von Benutzern zu lizenzenbasierten Abonnements im Microsoft 365 Admin Center Microsoft 365-Verwaltung Anfordern von Hilfe und Kontaktieren des Supports
Azure-Kontingenterhöhungen Azure-Support Anfordern von Hilfe und Kontaktieren des Supports
Azure Reserved Virtual Machine Instances (Azure RI):
Austausch, Rückgaben und Rückerstattungen		 Empfohlene Lösungen zum Zurückgeben, Zurückerstatten oder Austauschen von Azure Reservations Anfordern von Hilfe und Kontaktieren des Supports
Azure-Abonnementübertragungen:
Web Direct/Enterprise zu CSP		 Azure-Support Anfordern von Hilfe und Kontaktieren des Supports
Kündigung von Azure-Abonnements oder -Ressourcen über die Azure-Portal Azure-Support Anfordern von Hilfe und Kontaktieren des Supports
Diskrepanz der Lizenzanzahl zwischen Microsoft 365 Admin Center und Partner Center Microsoft 365-Verwaltung Anfordern von Hilfe und Kontaktieren des Supports
Azure-Planabonnements über Partner Center:
Preise, Einkäufe und Bereitstellung		 Anfordern von Hilfe und Kontaktieren des Supports
Kündigung von Azure-Plänen oder Abonnements über das Partner Center Verwalten von Aufträgen > Kündigen von Azure Plan ohne RBAC Anfordern von Hilfe und Kontaktieren des Supports
Marketplace-Abonnements über Partner Center:
Preise, Einkauf und Bereitstellung		 Verwalten des Orders > Marketplace-Angebots Anfordern von Hilfe und Kontaktieren des Supports
Lizenzbasierte Dienstabonnements über Partner Center: Kauf, Bereitstellung und Verwaltung Lizenzbasiertes (New Commerce) > Verwalten von Kundenabonnements Anfordern von Hilfe und Kontaktieren des Supports
Lizenzbasierte Dienstabonnements über partner Center:
Preise		 Lizenzbasierte Preislisten (Neuer Handel) > Anfordern von Hilfe und Kontaktieren des Supports
Aktualisieren und Herabstufen von Diensten.
Erhöhen oder Reduzieren von Lizenzen, Übertragen lizenzbasierter Kunden von anderen Kanälen, Mandanten und Partnern auf das CSP-Programm		 Verwalten von Kundenabonnements Anfordern von Hilfe und Kontaktieren des Supports
Preise für unbefristete Software- und Softwareabonnements Softwarepreise > für unbefristete und laufzeitbasierte Abonnements Anfordern von Hilfe und Kontaktieren des Supports
Unbefristete Software- und Softwareabonnements über partner Center:
Einkauf und Bereitstellung		 Herunterladen oder Aktivieren von Kundensoftware Anfordern von Hilfe und Kontaktieren des Supports
Qualifizierte Angebote (public sector) Abonnements über Partner Center:
Preise, Einkauf und Bereitstellung		 Qualifizierte Angebote Anfordern von Hilfe und Kontaktieren des Supports
Softwareaktivierung für CSP-Produkte Volumenlizenzschlüssel Telefon Nummern – Microsoft-Volumenlizenzierung. Partner Center (microsoft.com)
Sales Channel Hilfe erhalten Sie unter: Anweisungen
Volumenlizenz Händler sollten sich an ihren VL-Händler wenden
VL-Distributoren sollten sich über VL Central an das Regionale Operations Center (ROCs) von Microsoft wenden.		 Neues Tool: Volume Licensing Central
Dynamics Price List (DPL) SPA-Partner: Übermitteln eines Falls über PartnerSource Business Center (PSBC)
Nicht-SPA-Partner: Senden Sie eine E-Mail an:
- USA, Kanada, LATAM: mbsorder@microsoft.com
- Europa, Naher Osten, Afrika: mbsquery@microsoft.com
- APAC, China, Japan, Indien: mbsquery@microsoft.com		 Partner Center (microsoft.com)
Web-Direct Für lizenzbasierte Abonnements: Microsoft 365-Verwaltung
Für Azure-Abonnements: Azure-Support		 Support anfordern
Erstellen einer Azure-Support Anforderung – Azure-Support ierbarkeit

Nächste Schritte