NDR-Fehler "550 5.1.0" in Exchange Online behoben

Artikel
01/24/2024

Es ist frustrierend, wenn Sie nach dem Senden einer E-Mail-Nachricht eine Fehlermeldung erhalten. In diesem Thema wird beschrieben, was Sie tun können, wenn fehlercode 550 5.1.0 oder 5.1.0 in einem Nichtzustellbarkeitsbericht (auch bekannt als NDR, Unzustellbarkeitsnachricht, Zustellung status Benachrichtigung oder DSN) angezeigt wird.

Entscheiden Sie anhand der Informationen im NDR, wie das Problem zu beheben ist.

Warum habe ich diese Unzustellbarkeitsnachricht erhalten?

Der E-Mail-Zielserver, der den Fehler 5.1.0 generiert hat, akzeptiert keine Nachrichten von Ihnen (dem Absender) oder Nachrichten für den Empfänger. Dies kann passieren, wenn Nachrichten von Ihnen (Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Exchange Online organization oder sogar alle Exchange Online) vom Empfänger blockiert werden.


	Ich habe diese Unzustellbarkeitsnachricht erhalten. Problemlösung		Ich bin ein E-Mail-Administrator. Wie kann ich dieses Problem beheben?		Angaben zu Fehlercode 5.1.0

Ich habe diese Unzustellbarkeitsnachricht erhalten. Problemlösung

Dieser Abschnitt enthält Schritte, mit denen Sie versuchen können, das Problem selbst zu beheben.

Wenn das Problem mit diesen Schritten für Sie nicht behoben wird, wenden Sie sich an Ihren E-Mail-Administrator, und verweisen Sie auf dieses Thema, damit er versuchen kann, das Problem für Sie zu beheben.

Sie befinden sich in der Sperrliste des Empfängers.

Ihre E-Mail-Adresse könnte sich in der persönlich verwalteten Sperrliste des Empfängers befinden. Dies ist wahrscheinlich die Ursache, wenn Sie erfolgreich Nachrichten an andere Empfänger in derselben Domäne senden können (z. B @fabrikam.com). .

Wenden Sie sich an den Empfänger (telefonisch, persönlich usw.), um zu überprüfen, ob Ihre E-Mail-Adresse nicht in der Sperrliste enthalten ist.

Entfernen von ungültigen Einträgen aus der Liste der automatischen Vervollständigung

Sie haben möglicherweise einen ungültigen Eintrag in der AutoVervollständigen-Liste (auch bekannt als das Cache für Spitznamen) für den Empfänger. Der Empfänger kann z. B. von einer lokalen Exchange-Organisation zu Exchange Online (oder umgekehrt) gewechselt haben. Auch wenn die E-Mail-Adresse des Empfängers dieselbe ist, hat sich u. U. die interne ID des Empfängers geändert, sodass der zwischengespeicherte Eintrag für diesen Empfänger ungültig ist.

Korrigieren Sie die Einträge der AutoVervollständigen-Liste in Outlook

Weitere Informationen zum Entfernen ungültiger Empfänger oder aller Empfänge aus Ihrer AutoVervollständigen-Liste in Outlook 2010 oder später finden Sie unter Verwalten vorgeschlagener Empfänger aus den Feldern „An, Cc und Bcc“ AutoVervollständigen.

Weitere Informationen zum Erneuten Senden der Nachricht in Outlook finden Sie unter Erneutes Senden einer E-Mail-Nachricht.

Korrigieren der Einträge der AutoVervollständigen-Liste in Outlook im Web

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Empfänger aus Ihrer AutoVervollständigen-Liste in Outlook im Web (zuvor Outlook Web-App) zu entfernen:

Entfernen eines einzelnen Empfängers aus Ihrem Outlook in der Web-AutoVervollständigen-Liste

Klicken Sie in Outlook im Web auf Neue E-Mail.
Geben Sie im Feld An den Anfang des Empfängernamens oder der E-Mail-Adresse ein, bis der Empfänger in der Dropdown-Liste angezeigt wird.
Wählen Sie den Empfänger mithilfe der NACH-UNTEN- und NACH-OBEN-TASTE aus. Drücken Sie dann ENTF.

Entfernen aller Empfänger aus ihrer Outlook im Web AutoVervollständigen-Liste

Sie können die AutoVervollständigen Liste nur in der Light-Version von Outlook im Web löschen. Um Ihr Postfach in der Light-Version von Outlook im Web zu öffnen, führen Sie einen der folgenden Schritte durch:

Öffnen Sie das Postfach in einem älteren Webbrowser, der nur die Light-Version von Outlook im Web unterstützt (z. B. Internet Explorer 9).
Konfigurieren Sie die Einstellung von Outlook im Web, sodass nur die Light-Version von Outlook im Web verwendet wird (die Änderung wird beim nächsten Öffnen des Postfachs wirksam):
1. Klicken Sie Outlook im Web auf Einstellungen .
2. Geben Sie in das Feld Alle EInstellungen durchsuchenlight ein und wählen Sie in den Ergebnissen Outlook im Web-Version.
3. Wählen Sie auf der daraufhin geöffneten Seite Light-Version von Outlook im Web verwenden, und klicken Sie dann auf Speichern.
4. Melden Sie sich ab, schließen Sie Ihren Webbrowser und öffnen Sie das Postfach in Outlook im Web erneut.

Nachdem Sie Ihr Postfach in der Light-Version von Outlook im Web geöffnet haben, führen Sie folgende Schritte aus, um alle Einträge aus der AutoVervollständigen-Liste zu löschen:

Wählen Sie Optionen und vergewissern Sie sich, dass Nachrichten ausgewählt ist.
Klicken Sie unter E-Mail-Namensauflösung auf Liste der aktuellen Empfänger löschen..., und klicken Sie dann im Bestätigungsdialogfeld auf OK.
Während Sie weiterhin die Optionen aufgerufen haben, müssen Sie zum Zurückkehren zu Ihrem Postfach in der Vollversion von Outlook im Web zu Outlook-Version navigieren, das Kontrollkästchen für Light-Version verwenden deaktivieren, und dann auf Speichern klicken.
Melden Sie sich ab, und schließen Sie den Webbrowser. Beim nächsten Öffnen Ihres Postfachs in einem unterstützten Webbrowser verwenden Sie die Vollversion von Outlook im Web.

Ich bin ein E-Mail-Administrator. Wie kann ich dieses Problem beheben?

Der SPF-Eintrag (Sender Policy Framework) für Ihre Exchange Online Domäne ist möglicherweise unvollständig und enthält möglicherweise nicht alle E-Mail-Quellen für Ihre Domäne. Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten von SPF zum Verhindern von Spoofing.

Angaben zu Fehlercode 5.1.0

Der Unzustellbarkeitsbericht von Exchange Online für diesen bestimmten Fehler könnte einige oder alle der folgenden Informationen enthalten:

Abschnitt "Benutzerinformationen": Adresse abgelehnt. Beim Senden dieser Nachricht an diese E-Mail-Adresse ist ein Problem aufgetreten.
Abschnitt "Diagnoseinformationen für Administratoren": Empfängeradresse abgelehnt: Dauerhafter SPF-Fehler.