Anpassen vorhandener Rollen, Qualifikationen und Prozesse für die CloudAdapt existing roles, skills, and processes for the cloud

In jeder Phase der IT-Geschichte sind die besonders bemerkenswerten Änderungen oft durch Änderungen an den Mitarbeiterrollen gekennzeichnet.At each phase of the IT industry's history, the most notable changes have often been marked by changes in staff roles. Ein Beispiel hierfür ist der Übergang von Mainframecomputern zum Client/Server-Modell.One example is the transition from mainframe computing to client/server computing. Während dieses Übergangs wurden Anlagenbediener größtenteils durch die Rolle des Systemadministrators ersetzt.The role of the computer operator during this transition has largely disappeared, replaced by the system administrator role. Bei der Einführung der Virtualisierung wurde der Bedarf an Personen, die mit physischen Servern arbeiten, durch den Bedarf an Experten für Virtualisierung ersetzt.When virtualization arrived, the requirement for individuals working with physical servers was replaced with a need for virtualization specialists.

Beim Umstieg von Institutionen auf Cloud Computing ist mit ähnlichen Veränderungen bei den Rollen zu rechnen.Roles will likely change as institutions similarly shift to cloud computing. Beispielsweise können Rechenzentrumsexperten durch Cloudadministratoren oder -architekten ersetzt werden.For example, datacenter specialists might be replaced with cloud administrators or cloud architects. In einigen Fällen haben sich die alltäglichen Aufgaben dieser Rollen deutlich geändert, obwohl die Bezeichnungen für IT-Berufe nicht geändert wurden.In some cases, though IT job titles haven't changed, the daily work of these roles has changed significantly.

IT-Mitarbeiter machen sich möglicherweise Sorgen um ihre Rollen und Positionen, da ihnen bewusst wird, dass für die Unterstützung von Cloudlösungen andere Qualifikationen erforderlich sind.IT staff members might feel anxious about their roles and positions because they realize that they need a different set of skills to support cloud solutions. Flexible Mitarbeiter, die sich für neue Cloudtechnologien interessieren und sich mit ihnen vertraut machen, sollten sich jedoch keine Gedanken machen müssen.But agile employees who explore and learn new cloud technologies shouldn't fear. Sie können bei der Einführung von Clouddiensten eine Führungsrolle übernehmen und der Organisation dabei helfen, die entsprechenden Veränderungen zu verstehen und umzusetzen.They can lead the adoption of cloud services and help the organization learn and embrace the associated changes.

Einen Leitfaden zum Erlangen neuer Qualifikationen finden Sie unter Pfad für die Qualifikationsbereitschaft.For guidance on building a new skill set, see the skills readiness path.

Erfassen von BedenkenCapture concerns

Während sich das Unternehmen auf eine Cloudeinführung vorbereitet, sollte jedes Team Bedenken der Mitarbeiter dokumentieren, sobald sie auftreten, indem sie Folgendes identifizieren:As the organization prepares for a cloud adoption effort, each team should document staff concerns as they arise by identifying:

  • Die Art des Problems.The type of concern. Mitarbeiter können sich beispielsweise gegen die veränderten Aufgaben sperren, die mit der Einführung einhergehen.For example, workers might be resistant to the changes in job duties that come with the adoption effort.
  • Die Auswirkungen, wenn das Problem nicht behandelt wird.The impact if the concern isn't addressed. So kann z. B. der Widerstand gegen die Einführung dazu führen, dass die Worker die erforderlichen Änderungen nur langsam durchführen.For example, resistance to adoption might result in workers being slow to execute the required changes.
  • Der Bereich, der zur Behebung des Problems geeignet ist.The area equipped to address the concern. Wenn beispielsweise IT-Mitarbeiter nicht bereit sind, sich neue Fähigkeiten anzueignen, ist der IT-Bereich am besten geeignet, dieses Problem zu beheben.For example, if workers in the IT department are reluctant to acquire new skills, the IT stakeholder's area is best equipped to address this concern. Die Identifizierung des Bereichs ist möglicherweise für einige Probleme eindeutig.Identifying the area might be clear for some concerns. In diesen Fällen müssen Sie möglicherweise auf die Führungsebene eskalieren.In these cases, you might need to escalate to executive leadership.

IT-Mitarbeiter haben häufig Bedenken, das notwendige Training zur Unterstützung erweiterter Funktionen und neuer Aufgaben zu erhalten.IT staff members commonly have concerns about acquiring the training needed to support expanded functions and new duties. Indem Sie die Vorlieben des Teams hinsichtlich des Trainings kennen lernen, hilft Ihnen dies beim Vorbereiten eines Plans.Learning the training preferences of the team helps you prepare a plan. Ferner ermöglicht es Ihnen, diese Bedenken auszuräumen.It also allows you to address these concerns.

Ermitteln von LückenIdentify gaps

Das Erkennen von Lücken ist ein weiterer wichtiger Aspekt zur Bereitschaft der Organisation.Identifying gaps is another important aspect of organization readiness. Bei Lücken handelt es sich um Rollen, Fähigkeiten oder Prozesse, die für die digitale Transformation erforderlich, aber derzeit in Ihrem Unternehmen nicht vorhanden sind.A gap is a role, skill, or process that is required for your digital transformation but doesn't currently exist in your enterprise.

  1. Listen Sie die Verantwortlichkeiten auf, die mit der digitalen Transformation einhergehen.Enumerate the responsibilities that come with the digital transformation. Betonen Sie neue Zuständigkeiten und bestehende Verantwortlichkeiten, die eingestellt werden.Emphasize new responsibilities and existing responsibilities to be retired.
  2. Identifizieren Sie den Bereich, der jeder Aufgabe zugeordnet ist.Identify the area that aligns with each responsibility. Überprüfen Sie für jede neue Verantwortlichkeit, wie genau Sie dem Bereich entspricht.For each new responsibility, check how closely it aligns with the area. Manche Verantwortlichkeiten können sich über mehrere Bereiche erstrecken.Some responsibilities might span several areas. Solche Überschneidungen sind eine gute Gelegenheit für eine bessere Ausrichtung, die als Bedenken dokumentiert werden sollte.This crossover represents an opportunity for better alignment that you should document as a concern. Sollte kein zuständiger Bereich gefunden werden, dokumentieren Sie diese Lücke.In the case where no area is identified as being responsible, document this gap.
  3. Identifizieren Sie die Qualifikationen, die erforderlich sind, um jede Verantwortung zu übernehmen, und überprüfen Sie, ob Ihr Unternehmen über vorhandene Ressourcen mit diesen Qualifikationen verfügt.Identify the skills necessary to support each responsibility, and check if your enterprise has existing resources with those skills. Wenn keine entsprechenden Ressourcen vorhanden sein, ermitteln Sie, welche Trainingsprogramme oder Anwerbungsmaßnahmen erforderlich sind, um die Lücken zu schließen.Where there are no existing resources, determine the training programs or talent acquisition necessary to fill the gaps. Bestimmen Sie außerdem den Termin, bis zu dem jede Verantwortlichkeit abgedeckt sein muss, um den Zeitplan Ihrer digitalen Transformation einzuhalten.Also determine the deadline by which you must support each responsibility to keep your digital transformation on schedule.
  4. Ermitteln Sie die Rollen, die diese Qualifikationen umsetzen.Identify the roles that will execute these skills. Einige Ihrer Mitarbeiter übernehmen Teile der Rollen.Some of your existing workforce will assume parts of the roles. In anderen Fällen sind möglicherweise völlig neue Rollen erforderlich.In other cases, entirely new roles might be necessary.

Teamübergreifende ZusammenarbeitPartner across teams

Die Qualifikationen, die zum Füllen der Lücken in der digitalen Transformation Ihrer Organisation erforderlich sind, sind in der Regel nicht auf eine einzelne Rolle und häufig nicht einmal auf eine einzelne Abteilung beschränkt.The skills necessary to fill the gaps in your organization's digital transformation are typically not confined to a single role or even a single department. Die Beziehungen und Abhängigkeiten von Fähigkeiten können sich über mehrere Rollen erstrecken.Skills will have relationships and dependencies that can span a single role or multiple roles. Diese Rollen können sich in verschiedenen Abteilungen befinden.Those roles might exist in several departments. Ein Workloadbesitzer kann beispielsweise darauf angewiesen sein, dass ihm ein IT-Mitarbeiter grundlegende Ressourcen wie Abonnements und Ressourcengruppen zur Verfügung stellt.For example, a workload owner might require someone in an IT role to provision core resources like subscriptions and resource groups.

Diese Abhängigkeiten stellen neue Prozesse dar, die Ihre Organisation implementiert, um den Workflow zwischen Rollen zu verwalten.These dependencies represent new processes that your organization implements to manage the workflow among roles. Das vorherige Beispiel zeigt mehrere Arten von Prozessen, die die Beziehung zwischen dem Workloadbesitzer und der IT-Rolle unterstützen.The preceding example shows several types of processes that support the relationship between the workload owner and the IT role. Beispielsweise können Sie ein Workflowtool erstellen, um den Prozess zu verwalten, oder eine E-Mail-Vorlage verwenden.For instance, you can create a workflow tool to manage the process or use an email template.

Verfolgen Sie diese Abhängigkeiten, und notieren Sie die Prozesse, die ihnen zugrunde liegen.Track these dependencies and make note of the processes that will support them. Notieren Sie außerdem, ob die Prozesse derzeit vorhanden sind.Also note whether the processes currently exist. Stellen Sie bei Prozessen, die Tools erfordern, sicher, dass der Zeitplan für die Toolbereitstellung mit dem übergeordneten Zeitplan der digitalen Transformation in Einklang steht.For processes that require tooling, ensure that the timeline for deploying any tools aligns with the overall digital-transformation schedule.

Nächste SchritteNext steps

Die Sicherstellung einer angemessenen Unterstützung für die übersetzten Rollen ist eine Teamaufgabe.Ensuring proper support for the translated roles is a team effort. Sie können basierend auf diesem Leitfaden aktiv werden, indem Sie die Übersicht über die Bereitschaft von Organisationen lesen. Darin erhalten Sie Hilfe beim Identifizieren der richtigen Teamstrukturen und -mitglieder.To act on this guidance, review the organizational readiness overview to identify the right team structures and participants.