Neuerungen und geplante Funktionen für Dynamics 365 Field Service
Wichtig
Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Neue und kommende Funktionen in Field Service. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.
In diesem Thema werden die Funktionen aufgeführt, deren Einführung von April 2021 bis September 2021 geplant ist. Da in diesem Thema Funktionen aufgelistet sind, die möglicherweise noch nicht veröffentlicht wurden, können sich die Zeitpläne für die Veröffentlichung ändern und die geplante Funktion wird möglicherweise nicht veröffentlicht. Weitere Informationen finden Sie in der Microsoft-Richtlinie.
In der Spalte Allgemeine Verfügbarkeit wird die Funktion innerhalb des angegebenen Monats geliefert. Das Lieferdatum kann ein beliebiger Tag innerhalb dieses Monats sein. Veröffentlichte Funktionen zeigen das vollständige Datum an, einschließlich des Tages der Veröffentlichung.
Dieses Häkchen (
) zeigt an, welche Funktionen für die öffentliche Vorschauversion oder den Vorabzugriff sowie die öffentliche Vorschauversion, den Vorabzugriff und die allgemeine Verfügbarkeit freigegeben sind.
Endkund*innenbindung
Die neuen Funktionen zur Dynamics 365 Field Service-Endkundinneninteraktion umfassen die Selbstplanung, Verfolgung von Technikerinnen und ein Feedback-Mechanismus-Tool.
| Funktion | Aktiviert für | Öffentliche Vorschauversion | Vorabzugriff* | Allgemeine Verfügbarkeit |
|---|---|---|---|---|
| Self-Service-Planung für Ihre Kund*innen | Benutzerinnen durch Administratorinnen, Makerinnen oder Analystinnen |
26. April 2021 |
- | - |
| Meine Techniker*innen nachverfolgen | Benutzerinnen durch Administratorinnen, Makerinnen oder Analystinnen |
22. Februar 2021 |
- |
25. April 2021 |
| Umfrage zur Kundinnenzufriedenheit in das Kundinnenerlebnisportal von Field Service integriert | Benutzerinnen durch Administratorinnen, Makerinnen oder Analystinnen |
25. April 2021 |
- |
24. August 2021 |
Proaktive Servicebereitstellung
Die Dynamics 365 Field Service-Funktionen für eine proaktive Servicebereitstellung ermöglichen es Administratorinnen und Servicemanagerinnen, Aufgaben mit neuen vereinfachten Workflows schnell zu erledigen.
| Funktion | Aktiviert für | Öffentliche Vorschauversion | Vorabzugriff* | Allgemeine Verfügbarkeit |
|---|---|---|---|---|
| Zusätzliche Verbesserungen von Field Service | Administratorinnen, Makerinnen, Marketingspezialistinnen, Analystinnen, automatisch | - | - |
1. April 2021 |
| Für neue Organisationen sind die Zuordnungsfunktionen von Field Service standardmäßig aktiviert | Administratorinnen, Makerinnen, Marketingspezialistinnen, Analystinnen, automatisch | - | - |
1. April 2021 |
| Umgebung für die erste Ausführung, um mit dem Einrichten von Field Service zu beginnen | Administratorinnen, Makerinnen, Marketingspezialistinnen, Analystinnen, automatisch | - | - |
1. April 2021 |
| Einrichtung von kundennahen Mitarbeiter*innen vereinfachen | Benutzer*innen, automatisch | - | - |
1. April 2021 |
| Annahme von Arbeitsaufträgen vereinfachen | Administratorinnen, Makerinnen, Marketingspezialistinnen, Analystinnen, automatisch | - | - |
1. April 2021 |
| Lösungsdetails von Arbeitsaufträgen erfassen | Benutzer*innen, automatisch | - |
1. Februar 2021 |
1. April 2021 |
| Verbesserte Bedienfreundlichkeit von Dienstkontoadressen | Benutzer*innen, automatisch | - |
1. Februar 2021 |
1. April 2021 |
Zeitplanung
Die Dynamics 365 Field Service-Planungsfunktionen umfassen wichtige Verbesserungen für Universal Resource Scheduling und Resource Scheduling Optimization.
| Funktion | Aktiviert für | Öffentliche Vorschauversion | Vorabzugriff* | Allgemeine Verfügbarkeit |
|---|---|---|---|---|
| Verbesserungen des eingebetteten Optimierers in der Zeitplanübersicht | Benutzer*innen, automatisch | - |
1. April 2021 |
- |
| In der Ressourcenplanung enthaltene Termindaten | Benutzerinnen durch Administratorinnen, Makerinnen oder Analystinnen | - | - |
1. April 2021 |
| Unterstützung der Kartenansicht sowie wöchentlicher und monatlicher Ansichten in der neuen Zeitplanübersicht | Benutzer*innen, automatisch | - |
1. Februar 2021 |
1. April 2021 |
Unterstützung für Techniker*innen
Dynamics 365 Field Service-Funktionen zur Unterstützung von Technikteams steigern die Produktivität der Servicemitarbeitenden durch neue Möglichkeiten zur Nutzung des Wissensmanagements.
| Funktion | Aktiviert für | Öffentliche Vorschauversion | Vorabzugriff* | Allgemeine Verfügbarkeit |
|---|---|---|---|---|
| Wissensmanagementartikel für eine höhere Produktivität von Techniker*innen | Benutzer*innen, automatisch | - |
1. Februar 2021 |
1. April 2021 |
| Verbesserte Inspektionen mit Unterstützung von Ad-hoc-Inspektionen | Benutzer*innen, automatisch | - |
1. März 2021 |
1. April 2021 |
* Im Rahmen des Vorabzugriffs am 1. Februar 2021 können Sie einige Funktionen abonnieren, darunter alle obligatorischen Änderungen, die sich auf Benutzer*innen auswirken. Weitere Informationen finden Sie unter Häufig gestellte Fragen zum Vorabzugang.
Beschreibung von Spaltenwerten Aktiviert für:
Benutzer*innen, automatisch: Diese Funktionen umfassen Änderungen an der Nutzungserfahrung und werden automatisch aktiviert.
Administratorinnen, Makerinnen, Marketingspezialistinnen, Analystinnen, automatisch: Diese Funktionen richten sich an Administratorinnen, Makerinnen, Marketingspezialistinnen oder Geschäftsanalystinnen und werden automatisch aktiviert.
Benutzerinnen durch Administratorinnen, Makerinnen oder Analystinnen: Diese Funktionen müssen von Administratorinnen, Makerinnen oder Geschäftsanalystinnen aktiviert oder konfiguriert werden, damit Benutzerinnen sie verwenden können.
Eine Liste der Länder oder Regionen, in denen Dynamics 365-Geschäftsanwendungen erhältlich sind, finden Sie im Handbuch zur internationalen Verfügbarkeit. Weitere Informationen zu geografischen Gebieten und Rechenzentren (Regionen) finden Sie auf der Seite zur Verfügbarkeit von Dynamics 365 und Microsoft Power Platform.