Neue mobile Benutzererfahrung (Vorschauversion)
[Dieser Artikel ist Teil der Dokumentation zur Vorabversion und kann geändert werden.]
Wichtig
- Dies ist eine Vorschauversion.
- Funktionen in der Vorschau sind nicht für den produktiven Einsatz gedacht und können eine eingeschränkte Funktionalität aufweisen. Diese Funktionen stehen vor der offiziellen Veröffentlichung zur Verfügung, damit Kunden frühzeitig Zugriff erhalten und Feedback geben können.
Die neuen Benutzererlebnis(UX)-Funktionen in der mobilen Dynamics 365 Field Service-App helfen Servicetechnikfachkräften dabei, schnell auf alle benötigten Informationen zuzugreifen. Dieses moderne Benutzererlebnis bietet die vertraute mobile Navigation, Gesten und Steuerelemente zur Verwaltung von Arbeitsaufträgen, Aufgaben, Services und Produkten. Technikfachkräfte sparen wertvolle Zeit, indem sie den Status einer Buchung schnell aktualisieren, Wegbeschreibungen zu einem Kundenstandort abrufen, Arbeitsauftragsdetails ändern oder vervollständigen und Notizen mit Fotos hinzufügen. Mit eingebetteten Dynamics 365 Guides können sie sogar detaillierte Informationen zu Aufgaben abrufen, die schrittweise Anweisungen, Bilder und Videos enthalten.
Sehen Sie sich dieses kurze Video an, um mehr über das neue Benutzererlebnis in der Field Service Mobile-App zu erfahren:
Vorschau des Inhalts in der Dokumentation
Sobald ein Administrierender die Vorschaufunktionen aktiviert, sind sie direkt in der vorhandenen Field Service Mobile-App verfügbar. Technikfachkräfte müssen keine neue App herunterladen und Organisationen müssen keine Migration durchführen.
Stellen Sie sicher, dass die mobile App und die Field Service-Lösung auf die neueste Version aktualisiert sind. Für die Vorschauversion der neuen UX ist mindestens die Field Service-Version 8.8.95.25 erforderlich. Die erforderliche App-Version ist mindestens 13.23072.18 (iOS) und 3.23072.18 (Android).
Die folgenden Artikel enthalten Vorschauinhalte neben dem aktuellen Inhalt in speziellen Registerkarten:
- Die mobile App herunterladen und erste Schritte
- Arbeitsaufträge in der mobilen App erledigen
- Über die mobile-App auf zugehörige Apps zugreifen
- Eingebettete Guides in Field Service (Vorschauversion)
Die Vorschaufunktionen aktivieren
Um die Vorschaufunktionen zu aktivieren, melden Sie sich als Field Service Administrierender in einem Webbrowser bei Dynamics 365 an. Wählen Sie das Field Service Mobile-App-Modul an. Wählen Sie in den App-Einstellungen den Schalter aus, um die Vorschaufunktionen für alle Benutzenden in Ihrer Organisation zu aktivieren.
Wenn Sie ein benutzerdefiniertes App-Modul verwenden und der Einstellungsbereich nicht angezeigt wird, lesen Sie die Anleitung zur Fehlerbehebung, um sich den Einstellungsbereich anzeigen zu lassen.
Einschränkungen der Vorschaufunktionen
Für die Vorschaufunktionen gelten die folgenden Einschränkungen:
Der Offlinemodus wird nicht unterstützt. Benutzende, die für die Offlinenutzung aktiviert sind, sehen die neue Erfahrung nicht. Deaktivieren Sie das Offlineprofil, um die neuen Vorschaufunktionen richtig nutzen zu können.
In der Vorschauversion kann die neue UX nicht angepasst werden. Anpassungen des Field Service Mobile-App-Moduls werden nicht unterstützt und funktionieren in der neuen UX nicht. Über ein Symbol in der oberen rechten Ecke können Benutzende jedoch zwischen der klassischen und modernen UX wechseln, um auf benutzerdefinierte modellgesteuerte App-Erlebnisse wie benutzerdefinierte Formulare und Geschäftslogik zuzugreifen.
Das neue mobile Erlebnis verwendet die Anzeigesprache, die in den Spracheinstellungen des Geräts festgelegt ist. Das klassische Erlebnis verwendet die Sprache, die im Benutzerprofil der App festgelegt ist. Wenn die beiden Einstellungen nicht synchron sind, wird Benutzenden möglicherweise ein gemischtes Spracherlebnis angezeigt.
Support für die Vorschauversion
Während des Vorschauzeitraums gibt es nur begrenzten Support für die Funktionen der neuen mobilen Erfahrung und sie sollten nicht für die Produktion eingesetzt werden. Wenn bei dieser Vorschauversion Probleme auftreten, wählen Sie im linken Navigationsmenü der App Feedback senden aus, um unserem Team eine E-Mail und Systemprotokolle zu senden.