Problembehandlung von Problemen mit der Lösungsintegritätshub
Solution Health Hub ermöglicht es Ihnen, sich einen besseren Überblick über den Zustand Ihrer Umgebung zu verschaffen und Probleme mit Ihrer Dynamics 365-Umgebung zu erkennen. Der Solution Health Hub führt Regeln innerhalb einer Instanz aus, um die Konfiguration der Umgebung zu validieren, die sich im Laufe der Zeit durch natürliche Systemabläufe ändern kann. Einige der Regeln sind spezifisch für Dynamics 365 Field Service und Sie können die Regeln bei Bedarf ausführen, wenn Sie auf ein Problem stoßen. Einige Regeln lösen automatisch aus, wenn der Field Service installiert oder aktualisiert wird. Führen Sie regelmäßig das Regelset Field Service aus, um den Zustand Ihrer Umgebung zu überwachen.
Hier sind einige häufige Probleme, die der Hub für die Lösungsintegrität erkennt:
- Wenn kritische Field Service-Prozesse deaktiviert sind.
- Wenn Prozesse, die einen Upgrade-Fehler verursachen und deaktivierten Benutzern zugewiesen sind.
- Angepasste Web-Ressourcen, die später zu Laufzeitproblemen führen werden.
Sehen Sie sich zusätzlich zum Ausführen vom Lösungsintegritätshub Best Practices für die Anpassung Dynamics 365 Field Service und Ausführen der Lösungsüberprüfung zur Verbesserung von Skripten, Plugins, HTML, Workflows usw. an.
Anforderungen
- Field Service v8.4.0.338+ (Einheitliche Oberfläche) oder v7.5.7.87+ (Web)
- Der Solution Health Hub erweitert den Power Apps Checker, um einen weiterhin gesunden Betrieb einer Umgebung zu gewährleisten.
Einen Gesundheitscheck durchführen
Um einen Analyseauftrag für den Field Service auszuführen:
- Öffnen Sie die Hub für die Lösungsintegrität-App.
- Wählen Sie Analyseaufträge aus und erstellen Sie einen neuen Analyseauftrag.
- Wenn sich das Dialogfeld öffnet, wählen Sie Field Service.
- Wählen Sie OK aus und der Analyseauftrag startet.
Ergebnisse der Zustandsprüfung anzeigen
Sobald Sie den Analyseauftrag ausgeführt haben, werden Sie auf die Übersichtsseite geleitet, die sich nach Abschluss des Durchlaufs automatisch aktualisiert.
Wenn Sie einen Analyseauftrag ausführen, sehen Sie für jede Regel einen Rückgabestatus, der anzeigt, ob die Regel bestanden, fehlgeschlagen oder ein Konfigurationsfehler aufgetreten ist. Regeln geben auch einen Schweregrad zurück, wenn sie versagen. Dies zeigt, wie schwer jedes Problem ist. Alle möglichen Rückgabestatusausgaben sind in der folgenden Tabelle aufgeführt.
| Status der Regelrückgabe | Empfehlung |
|---|---|
| Fehlschlag | Markieren Sie bestimmte Fehler innerhalb des Systems und beheben Sie die Regel wie vorgeschlagen. |
| Warnung | Seien Sie sich der Auswirkungen bewusst, die in der Regelnachricht erwähnt werden. |
| Ausweis | Zeigt an, dass es keine Probleme mit dieser Regel gibt. Alle Regeln sollten sich in diesem Zustand befinden. |
Vertragsarbeitsauftragsgenerierung
Schweregrad: hoch
Was es überprüft
Überprüft, ob alle Arbeitsaufträge auf Grundlage der Vereinbarungen korrekt generiert wurden.
Warum es fehlschlägt
Es gibt Vereinbarungsserien, die nicht korrekt verarbeitet wurden. Arbeitsaufträge, die erstellt werden hätten sollen, wurden nicht erstellt.
Vorgehensweise zur Behebung
Identifizieren Sie den Grund, warum der Arbeitsauftrag nicht erstellt wurde und die Fehlerursache und beheben Sie diese. Generieren Sie danach die Datensatzgenerierung neu, indem Sie den Vereinbarungsstatus wieder auf Schätzung und dann wieder auf Aktiv ändern.
Vorsicht
Durch die Änderung des Vertragsstatus werden alle vorhandenen Vertragsbuchungsdatensätze mit dem Status „aktiv“ gelöscht, es werden jedoch nur Datensätze für zukünftige Termine neu generiert.
Fehlgeschlagenen vereinbarungsbezogenen Workflow überprüfen
Schweregrad: hoch
Was es überprüft
Überprüft, ob der Workflow in Bezug auf die Vereinbarung fehlgeschlagen ist, gibt den Vereinbarungsbuchungssetup- oder Vereinbarungsrechnungssetup-Datensatz des Fehlers zurück.
Warum es fehlschlägt
Diese Regel schlägt fehl, wenn ein Workflow in Bezug auf einen Vereinbarungsdatensatz fehlschlägt.
Vorgehensweise zur Behebung
Diese Regel bietet einen automatischen Lösungsschritt, der über die Schaltfläche Lösen im Solution Health Hub-Formular für diesen Regelfehler gelöst werden kann. Alternativ können sie einzeln angezeigt und mit den gleichen Schritten wie bei der Regel „Prüfung eines fehlgeschlagenen Workflows im Zusammenhang mit einer Vereinbarung“ aufgelöst werden.
Auf entfernte Formularbibliotheken überprüfen
Schweregrad: Mittel
Was es überprüft
Erkennt, ob im System Field Service-Formulare vorhanden sind, denen Field Service-Bibliotheken fehlen.
Warum es fehlschlägt
Field Service-Formulare hängen von ihren Bibliotheken ab, damit sie ordnungsgemäß funktionieren.
Anmerkung
Derzeit ist bekannt, dass deshalb auf dem Formular „Preisniveau“ ein falsch positiver Fehler angezeigt wird. Dieses Problem wird im nächsten Release behoben.
Vorgehensweise zur Behebung
Fügen Sie die fehlenden Bibliotheken dem Formular wieder hinzu. Sie können die Liste der erforderlichen Bibliotheken erhalten, indem Sie ein anderes Formular derselben Entität oder einer anderen Organisation vergleichen. Wenden Sie sich an den Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Anpassungen im App-Modul „Connected Field Service“
Schweregrad: niedrig
Was es überprüft
Überprüft, ob es Anpassungen am App-Modul Connected Field Service gibt, die veraltet sind und nicht angepasst werden sollten.
Warum es fehlschlägt
Wenn das Connected Field Service-App-Modul in der Organisation Anpassungen aufweist, schlägt diese Überprüfung fehl.
Vorgehensweise zur Behebung
Entfernen Sie Anpassungen aus dem App-Modul „Connected Field Service“.
Angepasste Optionssätze
Schweregrad: hoch
Was es überprüft
Erkennt, ob ein Optionsatz im Field Service, das nicht angepasst werden soll, angepasst wurde. Das Anpassen von Optionssets kann zu unerwartetem Verhalten führen.
Notiz
Es ist derzeit bekannt, dass ein Fehler in msdyn_billingtype angezeigt wird, auch wenn er nicht angepasst wurde, und er tritt auf, wenn die Project Service Automation-Lösung ebenfalls installiert ist. Diese Regel wurde aktualisiert, um diesen bekannten Fehler zu beheben.
Warum es fehlschlägt
Schlägt fehl, wenn Anpassungen an den Standardoptionssätzen für Field Service vorgenommen wurden. Ergänzungen zu den Optionssätzen gelten nicht als Fehler, sondern nur Änderungen an den Optionen innerhalb der Optionssätze.
Vorgehensweise zur Behebung
Entfernen Sie Anpassungen manuell aus den Optionssätzen für Field Service
Angepasste Webressourcen
Schweregrad: hoch
Was es überprüft
Erkennt, welche Webressourcen durch Lösungen, die nicht Teil des Field Service Pakets sind, angepasst woden sind. Benutzerdefinierte Webressourcen werden bei einem Field Service-Update nicht aktualisiert und können zu Funktionsproblemen führen.
Warum es fehlschlägt
Schlägt fehl, wenn eine benutzerdefinierte Webressource von einer Lösung angepasst wurde, die nicht Teil des Field Service-Pakets ist.
Vorgehensweise zur Behebung
Entfernen Sie die Anpassungen über die Benutzeroberfläche der Lösungsebenen in den angepassten Webressourcen. Bei einem Upgrade von Field Service können die Webressourcen korrekt aktualisiert werden.
Prüfung des Workflows „Eindeutige Nummern für Field Service löschen“
Schweregrad: niedrig bis mittelschwer
Was es überprüft
Überprüft, ob der Workflow für das massenhafte Löschen von automatischen Nummern korrekt abläuft.
Warum es fehlschlägt
Schlägt fehl, wenn der Workflow zum Löschen eindeutiger Nummern fehlgeschlagen ist.
Vorgehensweise zur Behebung
Diese Regel bietet einen automatischen Lösungsschritt, der über die Schaltfläche Lösen im Solution Health Hub-Formular für diesen Regelfehler gelöst werden kann.
Gelöschte Prozesse
Schweregrad: hoch
Was es überprüft
Vergewissert sich, dass keine gelöschten Prozesse vorhanden sind.
Warum es fehlschlägt
Schlägt fehl, wenn einer der Standardprozesse für Field Service gelöscht wird.
Vorgehensweise zur Behebung
Wenden Sie sich an den Support.
Gelöschte SDK-Nachrichtenverarbeitungsschritte
Schweregrad: hoch
Was es überprüft
Vergewissert sich, dass keine gelöschten SDK-Nachrichtenverarbeitungsschritte vorhanden sind.
Warum es fehlschlägt
Schlägt fehl, wenn einer der ausgelieferten Field Service SDK-Nachrichtenverarbeitungsschritte aus dem System gelöscht wurde.
Vorgehensweise zur Behebung
Wenden Sie sich an den Support.
Gelöschte Webressourcen
Schweregrad: hoch
Was es überprüft
Überprüft, ob gelöschte Webressourcen vorhanden sind.
Warum es fehlschlägt
Schlägt fehl, wenn eine der ausgelieferten Field Service SDK-Webressourcen aus dem System gelöscht wurde.
Vorgehensweise zur Behebung
Wenden Sie sich an den Support.
Deaktivierte SDK-Nachrichtenverarbeitungsschritte
Schweregrad: hoch
Was es überprüft
Überprüft, ob Schritte zur Verarbeitung von SDK-Nachrichten deaktiviert sind. Deaktivierte SDK-Nachrichtenverarbeitungsschritte führen zu einem falschen Verhalten bei der Verwendung von Field Service.
Warum es fehlschlägt
Schlägt fehl, wenn einer der Field Service SDK-Nachrichtenverarbeitungsschritte deaktiviert ist.
Vorgehensweise zur Behebung
Aktivieren Sie deaktivierte SDK-Nachrichtenverarbeitungsschritte.
Buchungssetup-Metadatenkonfiguration für Field Service
Schweregrad: hoch
Was es überprüft
Überprüft, ob der Metadatensatz „Field Service-Buchungssetup“ korrekt im System vorhanden ist. Wenn dieser Datensatz fehlt, funktioniert die Terminierungsfunktion möglicherweise nicht wie erwartet.
Warum es fehlschlägt
Schlägt fehl, wenn der Metadatensatz Field Service-Buchungssetup nicht im System vorhanden ist.
Vorgehensweise zur Behebung
Wenden Sie sich an den Support.
Field Service-Einstellungen
Schweregrad: hoch
Was es überprüft
Überprüft, ob der Datensatz Field Service-Einstellungen korrekt im System vorhanden ist.
Warum es fehlschlägt
Schlägt fehl, wenn der Datensatz für Field Service-Einstellungen nicht vorhanden oder nicht mehr ordnungsgemäß konfiguriert ist.
Vorgehensweise zur Behebung
Das System erstellt den Datensatz neu, wenn während der normalen Nutzung von Field Service festgestellt wird, dass er nicht vorhanden ist. Wenn der Datensatz nicht automatisch erneut generiert wird, wenden Sie sich an den Support.
Fehlender Ausführungskontext für Formulare
Schweregrad: hoch
Was es überprüft
Erkennt, ob im System Formulare vorhanden sind, in denen Ereignishandler auf Field Service-Bibliotheken verweisen, ohne den Ausführungskontextparameter zu übergeben.
Warum es fehlschlägt
Field Service-Code erwartet, dass der Ausführungskontextparameter im OnLoad-Ereignishandler übergeben wird. Fehlt dieser WErt kann dies bei der Verwendung des Formulars zu Fehlern führen.
Anmerkung
Das häufigste Szenario, in dem diese Regel einen Fehler darstellt, besteht darin, dass eine Kopie eines der sofort einsatzbereiten Formulare vorhanden ist (Field Service-Versionen vor 8.X) und anschließend Field Service aktualisiert wird. In solchen Szenarien würde in diesen kopierten Formularen aus früheren Versionen von Field Service der ExecutionContext parameter in diesen nicht sofort einsetzbaren Formularen fehlen.
Vorgehensweise zur Behebung
Öffnen Sie das Formular im Designer > doppelklicken Sie auf jeden OnLoad-Ereignishandler > aktivieren Sie „Ausführungskontext als ersten Parameter übergeben“ > speichern und veröffentlichen Sie das Formular.
Unvollständiges Field Service-Upgrade
Schweregrad: niedrig
Was es überprüft
Erkennt, ob ein Field Service Upgrade gestartet, aber nicht erfolgreich abgeschlossen wurde.
Warum es fehlschlägt
Schlägt fehl, wenn ein Field Service-Upgrade gestartet, aber nicht erfolgreich abgeschlossen wurde.
Vorgehensweise zur Behebung
Starten Sie das Field Service-Upgrade neu. Sobald das Upgrade erfolgreich ist, gibt die Regel eine Erfolgsmeldung zurück. Wenn das Upgrade erneut fehlschlägt, wenden Sie sich an den Support.
Prozessdefinitionen im Entwurfsstatus
Schweregrad: hoch
Was es überprüft
Überprüft, ob es Prozessdefinitionen im Entwurfsstatus gibt. Wenn sich Prozesse im Entwurf befinden, funktioniert Field Service nicht korrekt.
Warum es fehlschlägt
Schlägt fehl, wenn Prozessdefinitionen im Entwurfsstatus gefunden werden.
Notiz
Moderne Flows in Field Service können zu Fehlern führen. Diese Regel wurde aktualisiert, um basierend auf der erweiterten Einstellung für die Hintergrundverarbeitung in UR 24 zu validieren. In Versionen vor UR 24 kann dies bei Datensätzen vom Typ Geschäftsprozessfluss (BPF) fälschlicherweise fehlschlagen.
Vorgehensweise zur Behebung
Reaktivieren Sie die Prozessdefinitionen, damit sie sich nicht mehr im Entwurfsstatus befinden.
Prozessdefinitionen, die im Besitz deaktivierter Benutzer sind
Schweregrad: mittelschwer bis hoch
Was es überprüft
Prüft, ob es im System Prozessdefinitionen gibt, die deaktivierten Benutzern zugeordnet sind. Wenn dies der Fall ist, schlägt das Upgrade fehl.
Warum es fehlschlägt
Schlägt fehl, wenn im System Prozessdefinitionen vorhanden sind, die deaktivierten Benutzern zugewiesen sind, was dazu führen kann, dass Upgrades fehlschlagen.
Notiz
Validiert basierend auf der erweiterten Hintergrundverarbeitungseinstellung in UR 24.
Vorgehensweise zur Behebung
Für Workflows: Ändern Sie den Besitzer des Prozesses in einen aktiven Benutzer.
Kompatibilitätsprüfung der Version der universellen Ressourcenplanung
Schweregrad: niedrig
Was es überprüft
Überprüft, ob die aktuell installierte Version von Field Service mit der Version der universellen Ressourcenplanung kompatibel ist.
Warum es fehlschlägt
Schlägt fehl, wenn die universelle Ressourcenplanungs-Lösung, die in der Organisation installiert ist, nicht mit der installierten Version von Field Service kompatibel ist. Dies kann passieren, wenn ein anderes Paket, das die universelle Ressourcenplanungs-Lösung enthält, installiert wurde, das die Version der universellen Ressourcenplanungs-Lösung aktualisiert.
Anmerkung
Der Status für diese Regel wurde in „Warnung“ statt „Fehler“ geändert, um sich an den niedrigen Schweregrad für diese Regel in Release UR 23 anzugleichen.
Vorgehensweise zur Behebung
Die von der Regel angezeigte Warnmeldung zeigt an, welche Lösung aktualisiert werden muss, um mit Field Service kompatibel zu sein.
Überprüfen, ob automatische Nummerierung aktiviert ist
Schweregrad: niedrig
Was es überprüft
Überprüft, ob die automatische Nummerierung für die Organisation aktiviert ist. Wir empfehlen Kunden, die neue Funktion zur automatischen Nummerierung zu verwenden, um so die Eindeutigkeit der Nummerierung der Field Service-Tabellen sicherzustellen.
Warum es fehlschlägt
Schlägt fehl, falls die automatische Nummerierung für die Organisation nicht aktiviert ist.
Vorgehensweise zur Behebung
Aktivieren Sie die automatische Nummerierung in Field Service, indem Sie zu Einstellungen>Field Service Einstellungen># Aktivieren Sie die automatische Nummerierung (in der oberen Befehlsleiste) gehen.
Stellen Sie sicher, dass die Lösungen Field Service und Project Service Automation kompatibel sind.
Schweregrad: niedrig
Was es überprüft
Überprüft, ob die aktuell installierte Version von Field Service mit der installierten Version von Project Service Automation kompatibel ist.
Warum es fehlschlägt
Schlägt fehl, wenn die Version der in der Organisation installierten Project Service Automation-Lösung nicht mit der in der Organisation installierten Field Service-Lösung kompatibel ist.
Vorgehensweise zur Behebung
Die von der Regel angezeigte Warnmeldung zeigt an, welche Lösung aktualisiert werden muss, um mit Field Service kompatibel zu sein.
Wartende Workflowinstanzen im Besitz deaktivierter Benutzer
Schweregrad: hoch
Was es überprüft
Erkennt wartende Workflow-Instanzen, die deaktivierten Benutzern zugeordnet sind. Solche Workflows generieren die Datensätze, die sie generieren sollen, nicht richtig.
Warum es fehlschlägt
Schlägt fehl, wenn sich Workflowinstanzen im zugewiesenen Zustand mit dem Grund Warten befinden, die deaktivierten Benutzerkonten zugewiesen sind.
Vorgehensweise zur Behebung
Lösen Sie den Workflow erneut aus. Weitere Informationen finden Sie in der allgemeinen Dokumentation oder wenden Sie sich an den Support.
Prüft, ob die erforderliche Feldebene geändert wurde
Schweregrad: hoch
Was es überprüft
Diese Regel überprüft, ob die erforderliche Systemfeldebene im Formular geändert wird
Warum es fehlschlägt
Wenn die erforderliche Ebene des Systemfelds (Anwendungserforderliches Feld/ OOB-Feld) auf dem Arbeitsauftrags- und Vereinbarungsformular geändert wird.
Vorgehensweise zur Behebung
Gehen Sie zu Anpassung -> Entitäten -> Arbeitsauftrag/Vereinbarung -> Felder -> Doppelklicken Sie auf das Feld, dessen erforderliche Ebene zurückgesetzt werden muss -> Feldanforderung auswählen -> Geschäft erforderlich.
Notiz
Diese Regel wird nur für das standardmäßig erforderliche Feld im Arbeitsauftrag und in der Vereinbarung implementiert.
Prüft auf aktive Vereinbarungen mit Enddatum in der Vergangenheit
Schweregrad: hoch
Was es überprüft
Die Regel wird für Vereinbarungen validiert, bei denen der Systemstatus Aktiv ist, das Enddatum jedoch in der Vergangenheit liegt [Systemstatus sollte Abgelaufen sein, wenn das Enddatum überschritten ist].
Warum es fehlschlägt
Die Regel schlägt fehl, wenn der Systemstatus einer Vereinbarung aktiv ist, obwohl ihr Enddatum das [Enddatum mit einem vergangenen Datum] überschritten hat.
Vorgehensweise zur Behebung
Bereitstellung einer Option zur Lösung, wenn eine Vereinbarung mit dem Systemstatus aktiv ist und mit dem letzten Datum endet. Wählen Sie das Analyseergebnis aus, überprüfen Sie die Vereinbarungen und klicken Sie auf die Schaltfläche Auflösen.
Hinweise und Einschränkungen
- Die Regel wird für die Vereinbarungen validiert, deren Enddatum in den letzten 90 Tagen liegt.
- Die Regel betrachtet die Top-5000-Vereinbarungen mit Systemstatus als Aktiv und Enddatumstreffer.
- Nur Vereinbarungen mit Vereinbarungsbuchungseinstellungen und Vereinbarungsbuchungsdaten werden für die Validierung berücksichtigt.
Überprüft, ob ein Revisionskonflikt zwischen dem Vereinbarungsbuchungszeitraum und den Vereinbarungsbuchungssetups vorhanden ist
Schweregrad: hoch
Was es überprüft
Die Regel überprüft, ob die Revision der Vereinbarungsbuchungsdaten mit der Revision der entsprechenden Vereinbarungsbuchungseinstellungen übereinstimmt.
Warum es fehlschlägt
Die Regel schlägt fehl, wenn der Revisionswert des Vereinbarungsbuchungsdatums sowie die entsprechende Vereinbarungsbuchungskonfiguration nicht übereinstimmen. Diese Regel berücksichtigt nur Datensätze mit aktiven Buchungsdaten, deren Buchungsdatum nicht älter als 90 Tage ist (d. h. die aktiven Buchungsdaten der letzten drei Monate). Wenn eine Abweichung vorliegt, generiert das System möglicherweise keinen Arbeitsauftrag für dieses Buchungsdatum.
Vorgehensweise zur Behebung
Wenden Sie sich an den Support.
Hinweise und Einschränkungen
Regel berücksichtigt die 5000 aktivsten ABD-Datensätze der letzten drei Monate basierend auf dem Buchungsdatum (neueste)
Überprüft, ob ein Revisionskonflikt zwischen dem Vereinbarungsrechnungszeitraum und den Vereinbarungsrechnungssetups vorhanden ist
Schweregrad: hoch
Was es überprüft
Die Regel überprüft, ob die Revision der Rechnungsbuchungsdaten mit der Revision der entsprechenden Vereinbarungsbuchungseinstellungen übereinstimmt.
Warum es fehlschlägt
Die Regel schlägt fehl, wenn der Revisionswert des Vereinbarungsrechnungssdatums und die entsprechende Vereinbarungsrechnungskonfiguration nicht übereinstimmen. Diese Regel berücksichtigt nur aktive Vereinbarungsrechnungsdatensätze mit aktiven Buchungsdaten, deren Buchungsdatum nicht älter als 90 Tage ist (d. h. die aktiven Rechnungsdaten der letzten drei Monate). Wenn eine Abweichung vorliegt, generiert das System möglicherweise keinen Arbeitsauftrag für dieses Rechnungsdatum.
Vorgehensweise zur Behebung
Wenden Sie sich an den Support.
Hinweise und Einschränkungen
Regel berücksichtigt die 5000 aktivsten AID-Datensätze der letzten drei Monate basierend auf dem Rechnungsdatum (neueste)
Berechtigungsüberprüfung für Besitzer von Vereinbarungsbuchungssetups
Schweregrad: hoch
Was es überprüft
Prüft, dass die Vereinbarungsbuchungssetup-Datensätze der Besitzer die erforderlichen Berechtigungen verfügen, um Arbeitsauftrge zu erstellen.
Warum es fehlschlägt
Wenn Vereinbarungsbuchungssetup-Besitzer die erforderl. Berechtig. nicht haben.
1.prvCreatemsdyn_workorder
Vorgehensweise zur Behebung
Weisen Sie die oben genannten Berechtigungen den jeweiligen Eigentümern von Vereinbarungsbuchungs-Setup-Datensätzen zu.
Berechtigungsüberprüfung für Besitzer von Vereinbarungsrechnungssetups
Schweregrad: hoch
Was es überprüft
Prüft, dass die Vereinbarungsrechnungssetup-Datensätzen über die erforderlichen Berechtigungen verfügen, um Rechnung zu erstellen.
Warum es fehlschlägt
Wenn Vereinbarungsrechnungssetup-Besitzer die erforderlichen Berechtigungen nicht haben.
1.prvCreateInvoice
Vorgehensweise zur Behebung
Weisen Sie die oben genannten Berechtigungen den jeweiligen Eigentümern von Vereinbarungsrechnungs-Setup-Datensätzen zu.
Serie für Vereinbarungsbuchungssetup
Schweregrad: hoch
Was es überprüft
Ob die Wiederholungseinstellung in einer Vereinbarungsbuchungseinrichtung konfiguriert ist oder nicht und wenn ja, wird überprüft, ob es sich um einen gültigen Wiederholungseinstellungswert handelt.
Warum es fehlschlägt
Wenn eine Vereinbarung den Systemstatus als Aktiv hat und für ihren Vereinbarungsbuchungs-Setup-Datensatz Autom. Generieren WO auf Ja gesetzt ist, aber die Wiederholungseinstellung nicht konfiguriert ist. Wenn eine Vereinbarung den Systemstatus als Aktiv hat und für ihren Vereinbarungsbuchungs-Setup-Datensatz Autom. Generieren WO auf Ja gesetzt ist aber die Serie nicht gültig ist.
Vorgehensweise zur Behebung
Konfigurieren Sie eine gültige Wiederholung im Vereinbarungsbuchungssetup und wählen Sie Vereinbarung>Einrichtung der Vereinbarungsbuchung>Buchungswiederholung aus.
Fügen Sie der Anforderung Breiten- und Längengradwerte für Firmendatensatz hinzu
Schweregrad: niedrig
Was es überprüft
Überprüft, ob Breiten- und/oder Längengrade in einem Firmendatensatz vorhanden sind oder nicht.
Warum es fehlschlägt
Wenn Breitengrad oder Längengrad oder beide nicht in einem Firmendatensatz vorhanden sind.
Vorgehensweise zur Behebung
Überprüfen Sie, ob die Adresse im Kontoformular angegeben ist. Wenn dies der Fall ist, geokodieren Sie das Konto, indem Sie die Schaltfläche Geokodieren in der Befehlsleiste des Kontoformulars auswählen.
Sicherheitsrollen für mobile Benutzer überprüfen
Schweregrad: hoch
Was es überprüft
Überprüft, ob Mitarbeiter an vorderster Front, die Zugriff auf die Field Service Mobile-App werden die Field Service-Ressourcenrolle und das Field Service-Ressourcenfeldsicherheitsprofil zugewiesen.
Warum es fehlschlägt
Überprüft, ob Mitarbeiter an vorderster Front, die Zugriff auf die Field Service Mobile-App werden die Field Service-Ressourcenrolle und das Field Service-Ressourcenfeldsicherheitsprofil zugewiesen
Notiz
Die Unternehmenseinheit wird in der Nachricht angezeigt, wenn mehr als eine Unternehmenseinheit in der Organisation vorhanden ist. Ein Benutzer, der mehreren Unternehmenseinheit angehört und nicht über die Rolle Field Service-Ressource oder ein Sicherheitsprofil verfügt, kann für jede Unternehmenseinheit, der er angehört, gekennzeichnet werden.
Vorgehensweise zur Behebung
Fügen Sie dem Benutzer die Field Service-Ressource Sicherheitsrolle und das Feldsicherheitsprofil hinzu. Weitere Informationen dazu finden Sie im Thema zur Einrichtung.
Überprüfen, ob Formulare fehlerhafte Anpassungen haben
Schweregrad: hoch
Was es überprüft
Für alle Arbeitsauftragsformulare überprüft diese Regel, ob die Anzahl der Unterraster-Steuerelemente oder Nachschlagesteuerelemente die Grenze (4 Unterraster oder 20 Nachschlagevorgänge) überschreitet. Dies kann sich auf die Leistung auswirken. Diese Regel löst eine Benachrichtigung an Systemadministratoren aus, die besagt, welche Formulare zu viele Unterraster-Steuerelemente oder Suchsteuerelemente haben.
Ein Unterraster-Steuerelement ist eine Tabelle in der Form, die Datensätze einer anderen Tabelle auflistet. Ein Beispiel für ein Unterrastersteuerelement ist das Arbeitsauftragsprodukt-Unterrastersteuerelement auf dem Arbeitsauftragsformular, das standardmäßig in Field Service enthalten ist.
Ein Suchsteuerelement ist ein Feld im Formular, das die Datensätze einer anderen Tabelle durchsucht und es Ihnen ermöglicht, einen oder mehrere Datensätze auszuwählen, um das Feld zu füllen.
Warum es fehlschlägt
Diese Regel schlägt fehl, wenn die Standardregisterkarte (die erste Registerkarte auf dem Formular) eines beliebigen Arbeitsauftragsformulars mehr als entweder 4 Unterraster-Steuerelemente oder 20 Suchsteuerelemente enthält. Die Leistung beim Laden von Formularen wird durch die Anzahl der Steuerelemente auf der Standardregisterkarte des Formulars beeinflusst, daher wird dringend empfohlen, die Anzahl der Steuerelemente zu minimieren.
Vorgehensweise zur Behebung
Reduzieren Sie die Anzahl der Nachschlagefelder und Unterrastersteuerelemente auf der Standardregisterkarte (der ersten Registerkarte im Formular), indem Sie sie auf andere Registerkarten im Formular verschieben (oder sie aus dem Formular ausblenden, wenn sie nicht benötigt werden).
Sehen Sie sich weitere Möglichkeiten an, um die Ladezeit von Formularen zu verbessern.