E-Mail-Marketing-Analysebericht für Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

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Anmerkung

Dynamics 365 Marketing und Dynamics 365 Customer Insights sind jetzt Customer Insights - Journeys und Customer Insights - Data. Weitere Informationen finden Sie in den FAQs zu Dynamics 365 Customer Insights

Neue Kunden von Customer Insights - Journeys erhalten ausschließlich Echtzeitmarketingfunktionen. Zusätzliche Informationen finden Sie in Echtzeitkontaktverläufe – Standardinstallation.

Wichtig

Dieser Artikel gilt nur für Outbound-Marketing.

Dieser Marketinganalysebericht bietet Einblicke in Ihr E-Mail-Marketing und die damit verbundenen Aktivitäten. Über die folgenden Links können Sie eine Vorlage zum Ausführen des Berichts für Ihre Organisation und einen Beispielbericht mit Beispieldaten herunterladen.

Berichtsvorlage herunterladen Beispielvorlage herunterladen
Vorlage herunterladen. Beispielvorlage herunterladen

Anmerkung

Die vollständige Liste der Marketingdownloads finden Sie in der Galerie für Marketinganalyseberichte.

Zusätzlich zu den allgemeinen Berichtsseitenenthält dieser Analysebericht die folgenden Seiten:

Homepage des E-Mail-Marketingberichts

Jeder Bericht enthält links einen Filterbereich, in dem Sie schnell die relevanten Aktivitäten auswählen können, auf die Sie sich konzentrieren möchten. Sie können auch den relevante Zeitrahmen für Ihre Erkundung auswählen.

Tipp

Verwenden Sie die Bericht-Homepage, um einen schnellen Überblick über Ihre wichtigsten Marketing-Automatisierungsobjekte, Kundenkontaktverläufe und E-Mail-Nachrichten zu erhalten.

Hier können Sie eine berichtsweite Datenfilterung definieren, den einzuschließenden Datenbereich auswählen, und die Ansicht auf die von Ihnen gewünschten Kundenkontaktverläufe und Meldungen beschränken. In einer zusätzlichen Ansicht wird die Zeitleiste der Interaktionen mit Ihren Kunden angezeigt, mit deren Hilfe Sie Filter festlegen und definieren können, was angezeigt werden soll.

Homepage des E-Mail-Marketingberichts.

E-Mail-Marketing-Planübersicht

Der Plan zeigt eine Ansicht Ihrer Marketingaktivitäten in Form eines Gantt-Diagramms an. Es wird angezeigt, wie häufig einzelne Nachrichten in Ihrem Kundenkontaktverlauf verwendet werden.

Die Ansicht behält den zuvor ausgewählten Slicer-Filter bei und enthält zusätzliche KPIs für den angezeigten Datenumfang.

E-Mail-Marketingzeitplan.

Für eine einfache Datenanalyse können Sie jedes Diagramm in der Vollbildansicht öffnen.

Vollbildansicht des Zeitplans.

Nutzungsbericht für E-Mail-Marketing-Vorlagen

Der Vorlagenbericht zeigt, welche Nachrichtenvorlagen in Ihrer Automatisierung verwendet werden. Es kann wichtig sein, dass Sie für bestimmte Kundenkontaktverläufe die richtigen Vorlagen verwenden. Wählen Sie die Verläufe aus, die Sie überprüfen möchten, und überprüfen Sie dann die Anzahl der gesendeten Nachrichten und die verwendeten Vorlagen.

Nutzung der E-Mail-Vorlage.

Leaderboard - Ihre erfolgreichsten E-Mail-Marketing-Automatisierungen und Nachrichten

Die Bestenliste zeigt Ihnen, welche Ihrer Marketing-Automatisierungen und Nachrichten am besten funktionieren. Die Kundenkontaktverläufe mit der besten Leistung und den entsprechenden E-Mail-Marketing-Nachrichten werden nach verschiedenen Kriterien eingestuft, z. B. nach den meisten eindeutigen Öffnungsvorgängen, den meisten Klicks oder den meisten Conversions (erfassten Leads). Wählen Sie die Kriterien aus, und vergleichen Sie dann Kundenkontaktverläufe oder E-Mails mit ausgewählten oder allen Kundenkontaktverläufen, in denen sie vorkommen.

E-Mail-Marketing-Bestenliste.

Anmerkung

Ein detaillierterer Bestenlistenbericht ist auch verfügbar. Er unterstützt eine detailliertere Leader-Analyse, die auf mehr Interaktionen für Ihre Kundenkontaktverläufe und Ihre E-Mail-Aktivitäten basiert.

Zeitleiste der E-Mail-Interaktion

Die Zeitleistenansicht zeigt den Trend von Antworten und anderen E-Mail-bezogenen Interaktionen im Zeitverlauf. Wählen Sie die Diagramme für die verschiedenen Interaktionen aus, auf die Sie sich in der jeweiligen Zeitachse konzentrieren möchten. Einige KPIs zeigen die am meisten geöffneten/gelesenen Nachrichten, die Nachrichten mit den meisten Linkklicks und mehr.

Zeitleiste der E-Mail-Interaktion.

Geographische Zuordnung - sehen Sie, wo sich Ihre Zielgruppe befindet

Dieser Bericht zeigt eine Karte, in der ungefähr angegeben ist, wo sich die Empfänger befanden, als sie ein Marketing-E-Mail öffneten oder darauf klickten. Er verwendet die für jede Interaktion aufgezeichneten IP-Adressen, um den Standort zu approximieren.

Geo-Mapping der Interaktionen.

In diesem detaillierten Link-Klick-Bericht wird aufgeführt, wie oft auf einen Link geklickt wurde, und es wird eine Rangfolge für die am häufigsten geöffneten Links angegeben. Eine detaillierte Click-Stream-Zeitleiste zeigt den Verlauf über die Zeit.

Link-Klick-Bericht.

E-Mail-Sendefehler und gesperrtes Senden

In diesem wichtigen Bericht werden alle im Laufe der Zeit aufgetretenen Sendefehler und gesperrten E-Mails sowie die Gründe für die einzelnen Fehler aufgeführt. Eine Ansicht pro Nachricht identifiziert die relevantesten Nachrichten und meldet Fehler, damit Sie die erforderlichen Abhilfemaßnahmen planen können.

E-Mail-Marketing-Sperren- und Fehleranalyse.

Schöne Analyseberichte mit Dynamics 365 Customer Insights - Journeys!