Bekannte Probleme mit der HoloLens-App von Dynamics 365 Guides
Benutzer von HoloLens und Microsoft Teams erhalten unerwartete Ergebnisse beim Aufzeichnen eines Anrufs
Bei Benutzern von HoloLens und Teams-Desktop kann es zu unerwarteten Ergebnissen bei Aufzeichnungen und Teams-Untertiteln kommen, wenn eine Aufzeichnung von verschiedenen Geräten aus gestartet und gestoppt wird. Um Probleme zu minimieren, lassen Sie Benutzer (HoloLens oder Teams-Desktop) die Aufzeichnung von einem Gerät aus starten und stoppen.
Bei HoloLens-Benutzern kommt es zu Problemen bei Benachrichtigungen, wenn sie einen Anruf in Guides erhalten
Wenn sowohl Guides als auch Remote Assist installiert sind und Sie eine Benachrichtigung von einer App und eine Betriebssystembenachrichtigung von der anderen App sehen, verwenden Sie das In-App-Bedienfeld, um auf den Anruf zu antworten. Ignorieren Sie die Betriebssystembenachrichtigung von der anderen App.
Wenn beide Apps geschlossen sind, können Sie den Anruf nicht entgegennehmen. Öffnen Sie Guides, um den Anruf anzunehmen.
Wenn beide Apps installiert sind und widersprüchliche Benachrichtigungen angezeigt werden, empfehlen wir, die Benachrichtigungen von Remote Assist zu deaktivieren. Wählen Sie Einstellungen>System>Benachrichtigungen>Dynamics 365 Remote Assist aus, und deaktivieren Sie sie. Es kann einige Zeit dauern, bis diese Änderung übernommen wird. Möglicherweise müssen Sie das Gerät neu starten und einige Tage warten, bis die Einstellungen wirksam werden.
Gastbenutzer können während einer Gruppenbesprechung keine Chatnachrichten senden oder empfangen
Wenn Sie einen Gastbenutzer zu einer Besprechung einladen, kann der Gast in der Besprechung keine Chatnachrichten senden oder empfangen. Gastbenutzer können in Einzelanrufen, aber nicht in Besprechungen chatten.
Die Anleitung geht nicht zum nächsten Schritt, wenn Sie schnell in die Luft auf die Schaltfläche „Weiter“ tippen
Wenn Sie im Operatormodus eine Anleitung öffnen und schnell in der Luft auf die Schaltfläche Weiter tippen, scheint die Anleitung hängen zu bleiben und geht nicht zum nächsten Schritt weiter. Um die Navigation wiederherzustellen, tippen Sie nicht in die Luft, bis eine Animation beendet ist, und tippen Sie dann einmal in die Luft.
Beim Anzeigen von Datensätzen in der Telefonanrufe-Tabelle sind die Felder „Anruf von“ und „Anruf an“ sind leer
Diese Felder sind standardmäßig leer. Die Telefonanruf-Tabelle ist eine allgemeine Tabelle, die von Dynamics 365-Apps zum Aufzeichnen von Telefonanrufinformationen verwendet wird. Dynamics 365 Guides und Dynamics 365 Remote Assist erfassen die Daten für diese Felder nicht. Weitere Informationen zum Anzeigen und Abrufen von Anrufdaten
Warum war mein HoloLens-Display für einige Sekunden leer, als ich ein 3D-Objekt in der HoloLens-App platziert habe?
Wenn Sie ein großes 3D-Objekt in der HoloLens-App platzieren, kann das Display einige Sekunden lang leer sein, während das Modell von Dynamics 365 Guides verarbeitet wird.
Nicht gespeicherte Telemetriedaten gelegentlich bei Operatoren mit Rolle Eingeschränkter Operator
Operatoren mit der Rolle Eingeschränkter Operator, die nicht über die Berechtigung „appendTo“ verfügen, können zwar auf Anleitungen zugreifen und diese ausführen, ihre Sitzungsdaten (Telemetrie) werden jedoch nicht für Zeiterfassungszwecke gespeichert.
Beim Platzieren großer Objekte in HoloLens können beim Laden geringfügige Verzögerungen auftreten
Die HoloLens-App lädt die Anleitung derzeit direkt nach dem Öffnen. Während Sie die Anleitung verwenden, lädt die App sie im Hintergrund. Wenn Ihre Anleitung große 3D-Objekte und Medien enthält, können beim Laden Verzögerungen von wenigen Sekunden auftreten.
Ein falsches Profilbild wird in der App angezeigt
Wenn ein falsches Profilbild angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass Sie angemeldet sind. Wählen Sie das Profilbild aus, melden Sie sich ab und anschließend mit Ihren Dynamics 365 Guides-Anmeldeinformationen wieder an. Ihr Profilbild sollte jetzt korrekt angezeigt werden.
Durch die Anmeldung mit den richtigen Anmeldeinformationen wird sichergestellt, dass Ihr Arbeitsfortschritt in Dynamics 365 Guides korrekt verfolgt wird.
Die Videovorschau zu einem Schritt ist unscharf
Das Video der PC-App kann unscharf sein, wenn ein Autor das Video in der HoloLens-App in der Vorschau abspielt. Die PC-App wandelt Videos beim Hochladen um und ändert ihre Größe, um in HoloLens optimale Leistung zu gewährleisten. Dieser Transcodierungsprozess hängt von den auf dem PC installierten Codecs ab, und es können Fehler auftreten, wenn Codecs vom PC entfernt werden. Die HoloLens-App verwendet derzeit die optimierte Videospezifikation 853×480 H.264. Wenn Ihr Video mit einer sehr hohen Auflösung aufgenommen wird oder sehr groß ist, kann sich seine Qualität durch die Transcodierung auf dem PC verschlechtert haben, und es kann unscharf sein. Um dieses Problem zu lösen, nehmen Sie ein neues Video auf, und laden Sie es hoch, wobei Sie die Länge und die Auflösung des Videos berücksichtigen. Nur die 853x480-Videodatei wird in Microsoft Dataverse gespeichert.