Bekannte Probleme mit der Dynamics 365 Guides-PC-App
Ich kann die von mir erstellte Anleitung nicht finden
Suchen Sie auf der Registerkarte Alle in der Liste der Anleitungen nach neu erstellten Anleitungen. Die Liste Zuletzt zeigt nur diejenigen Anleitungen an, die zuvor auf dem Gerät geöffnet wurden. Erst kürzlich in der PC-Authoring-App erstellte Anleitungen sind in dieser Liste nicht enthalten.
Man kann Anleitungen mit demselben Namen erstellen, ohne dass alte Anleitungen überschrieben werden
Sie können mehrere Anleitungen mit demselben Namen erstellen. Obwohl diese Funktion dazu beiträgt, unbeabsichtigtes Überschreiben alter Dateien zu verhindern, kann sie bei der Auswahl einer Anleitung in einer Liste zu Verwirrung führen. Achten Sie daher darauf, beim Erstellen einer neuen Anleitung einen eindeutigen Namen zu verwenden.
Halten Sie die Dateinamen für 3D-Objekte und -Mediendateien kurz
Bevor Sie benutzerdefinierte 3D-Objekte oder Mediendateien in die PC-App hochladen, stellen Sie sicher, dass die Dateinamen nicht länger als 60 Zeichen sind. Achten Sie auch darauf, dass sie keine Sonderzeichen wie das kaufmännische Und (&) und das At-Zeichen (@) enthalten.
3D-Inhalte oder andere Assets können nicht hochgeladen werden.
Wenn Sie Ihre benutzerdefinierten 3D-Teile, -Bilder oder -Videos nicht hochladen können, aktivieren Sie die Funktion von Guides im Hintergrund.
Für Windows 10: Gehen Sie zu Einstellungen>Apps und Funktionen>Dynamics 365 Guides, und wählen Sie Erweiterte Optionen aus. Aktivieren Sie Hintergrund-Apps.
Für Windows 11: Gehen Sie zu Einstellungen>Apps>Installierte Apps>Dynamics 365 Guides, und wählen Sie Erweiterte Optionen aus. Wählen Sie für Diese App im Hintergrund ausführen lassen die Option Energieoptimiert (empfohlen) aus. Wenn der Import immer noch nicht möglich ist, wählen Sie Immer aus.
3D-Inhalte und -Medien werden überschrieben, wenn Sie neue Inhalte mit demselben Namen hochladen.
Das aktuelle Release unterstützt nicht mehrere Dateien mit demselben Namen. Stellen Sie daher beim Hochladen neuer 3D-Objekte oder -Medien sicher, dass die Bibliothek nicht bereits Dateien mit demselben Namen enthält. Dateien unterschiedlichen Typs können jedoch denselben Namen haben. Sie können zum Beispiel ein Bild mit dem Namen bolt.png und ein 3D-Objekt mit dem Namen bolt.glb haben.
Für 3D-Teile, die Sie hochladen, können Sie jedoch nicht denselben Namen verwenden, auch wenn sie unterschiedliche Erweiterungen aufweisen
Derzeit durchsucht die App Medien nach Dateinamen. Wenn Sie beispielsweise eine Datei mit dem Namen picture.jpg und eine andere mit dem Namen picture.png haben, kann die App nicht entscheiden, welche Datei für einen Schritt angezeigt werden soll. Daher sollten Sie als bewährte Methode für Mediendateien, die Sie hochladen, immer eindeutige Dateinamen verwenden.
Sie können von Ihnen in die App hochgeladene Medien oder 3D-Inhalte nicht sehen
Derzeit, wenn Sie Inhalte hochladen, blättert die App nicht automatisch an die Stelle in der Bibliothek, an der die Inhalte hochgeladen wurden. Um die Inhalte zu finden, rufen Sie die Bibliothek rechts auf der Seite auf, und wählen Sie die entsprechende Registerkarte aus (3D-Teile, Bilder, Aktionen, Videos oder Toolkit). Sie können Inhalte nach dem neuesten Stand oder in alphabetischer Reihenfolge sortieren. Alternativ können Sie auch nach einem bestimmten Dateinamen suchen.
Falls beim Hochladen Fehler aufgetreten sind, zeigt die PC-App Benachrichtigungen in der Titelleiste an. Stellen Sie sicher, dass der von Ihnen hochgeladene Inhalt das richtige Dateiformat hat. Informationen über unterstützte Dateiformate finden Sie unter Welche Dateiformate werden für 3D-Objekte, Bilder und Videos unterstützt?.
Wenn Sie Ihren Inhalt immer noch nicht finden können, wenden Sie sich an Ihren Administrator. Möglicherweise gibt es ein Problem mit den Berechtigungen.
Durch das Löschen eines Objekts aus einem Schritt (aus dem Lagerfach) in der PC-App werden alle zuvor platzierten Instanzen in HoloLens entfernt
Möglicherweise haben Sie eine bestehende Anleitung, in der eine Ressource in den Papierkorb der PC-App gelegt wurde, und dann wurden Instanzen dieser Ressource in der Welt auf HoloLens platziert. Wenn Sie die Ressource während der Bearbeitung dieser Anleitung aus dem Papierkorb löschen, werden alle Instanzen entfernt, die in der Welt platziert wurden. Diese platzierten Instanzen werden nicht wiederhergestellt, wenn Sie die Ressource erneut hinzufügen. Um sie wiederherzustellen, wählen Sie in der PC-App die Schaltfläche Rückgängig aus.
Gastbenutzer können die Umgebung in der PC-App nicht sehen
Die Dynamics 365 Guides-PC-App unterstützt keinen Gastzugriff. Gastbenutzer können als Operator auf Guides-Inhalte zugreifen, nicht als Autor. Weitere Informationen finden Sie unter Einen Gastbenutzer einladen, eine Anleitung zu bedienen.