Anzeigen der Konformität mit Vereinbarungen zum Servicelevel
Anzeigen der Konformität (Compliance) mit einer Vereinbarung zum Servicelevel
Klicken auf Serviceverwaltung>Serviceaufträge>Serviceaufträge. Wählen Sie einen Serviceauftrag aus, und doppelklicken Sie darauf, um das Formular mit den Details zum Auftrag zu öffnen.
Prüfen Sie auf der Registerkarte Allgemein im Feld Konformität, wie viel Zeit (in Prozent) für den Serviceauftrag aufgewendet wurde. Hierbei wird der in der Vereinbarung zum Servicelevel angegebene Zeitrahmen als Vergleichswert herangezogen.
Tipp
Übersteigt der Wert im Feld Konformität den Wert "100", wurde das Zeitlimit aus der Vereinbarung zum Servicelevel überschritten.