NDR-Fehler 5.4.6 oder 5.4.14 in Exchange Online behoben

Es ist frustrierend, wenn Sie nach dem Senden einer E-Mail-Nachricht eine Fehlermeldung erhalten. In diesem Thema wird beschrieben, was Sie tun können, wenn die Fehlercodes 5.4.6, 5.4.14 oder andere Fehlercodes im Zusammenhang mit E-Mail-Routing-Schleifen in einem Unzustellbarkeitsbericht (auch bekannt als NDR, Bounce Message, Delivery Status Notification oder DSN) angezeigt werden.

Warum habe ich diese Unzustellbarkeitsnachricht erhalten?

Die wahrscheinlichste Ursache ist, dass die Anzahl der Nachrichtenhops überschritten wird oder die Route, über die die Nachricht übermittelt wird, unterbrochen wird. Einige Ursachen und Lösungen finden Sie in diesem Thema.

5.4.6 weist auf eine E-Mail-Schleife oder ein Routing-Problem in einem lokalen Exchange Server hin, das wahrscheinlich in einer Hybridumgebung auftritt.

5.4.14 weist auf eine E-Mail-Schleife oder ein Routing-Problem in Exchange Online hin.

Die hier gegebenen Informationen gelten für den Bereich von Fehlercodes 5.4.6 bis 5.4.20. Entscheiden Sie anhand der Informationen im NDR, wie das Problem zu beheben ist.

	Ich habe diese Unzustellbarkeitsnachricht erhalten. Problemlösung		Ich bin ein E-Mail-Administrator. Wie kann ich dieses Problem beheben?

Ich habe diese Unzustellbarkeitsnachricht erhalten. Problemlösung

In der Regel können diese Probleme nur von einem Exchange Online-Administrator und nicht von einem durchschnittlichen E-Mail-Absender behoben werden. Wenden Sie sich an Ihren E-Mail-Administrator und verweisen Sie ihn auf diese Informationen, damit er versuchen kann, das Problem für Sie zu lösen.

Ich bin ein E-Mail-Administrator. Wie kann ich dieses Problem beheben?

Die häufigsten Probleme und deren Behebung werden in den folgenden Abschnitten beschrieben.

Akzeptierte Domänenprobleme

Überprüfen Sie, ob die Domäne des Empfängers in Exchange Online als autoritative akzeptierte Domäne konfiguriert wurde. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten akzeptierter Domänen in Exchange Online.

Probleme bei der Hybridkonfiguration

Wenn Ihre Domäne Teil einer hybriden Bereitstellung zwischen Exchange und Exchange Online ist, überprüfen Sie die folgenden Punkte je nach Ihrer Konfiguration.

Sie leiten alle eingehenden E-Mails für Ihre Hybriddomäne über Exchange Online.

Dieser Fehler kann auftreten, wenn der MX-Eintrag für Ihre hybride Domäne auf Exchange Online verweist und der Connector, der für die Weiterleitung von E-Mails von Exchange Online an Ihre lokale Exchange-Organisation verwendet wird, so konfiguriert ist, dass er DNS-Routing statt Smart Host Routing verwendet.

Um das Problem zu beheben, konfigurieren Sie einen speziellen Anschluss, der für Hybrid verwendet wird. Dieser Connector verwendet Smarthost-Routing und konfiguriert Ihren lokalen Hybridserver als Smarthost. Die einfachste Möglichkeit, das Problem zu beheben, besteht darin, den Assistenten für die Hybridkonfiguration in Ihrer lokalen Exchange-Organisation erneut auszuführen. Alternativ können Sie die Konfiguration des Connectors überprüfen, der für die Hybridbereitstellung verwendet wird, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

Neues EAC

1. Öffnen Sie die Microsoft 365 Admin Center, und klicken Sie dann auf Admin Center>Exchange (Möglicherweise müssen Sie auf ... klicken. alle zuerst anzeigen). Der Bildschirm „Neue Exchange-Verwaltungskonsole“ wird angezeigt.

2. Klicken Sie im Exchange Admin Center (EAC) auf Nachrichtenflussconnectors>.

3. Wählen Sie den Connector aus, der für die Hybridbereitstellung verwendet wird, und klicken Sie dann darauf.

   Der Bildschirm mit den Connector-Eigenschaften wird angezeigt.

4. Klicken Sie unter Routingauf Routing bearbeiten. Der Bildschirm Routing wird angezeigt.

   

5. Stellen Sie sicher, dass die richtige IP-Adresse oder der richtige FQDN für den Smarthost in Ihrer lokalen Exchange-Organisation angegeben ist.

Klassisches EAC

1. Öffnen Sie die Microsoft 365 Admin Center, und klicken Sie dann auf Admin Center>Exchange (Möglicherweise müssen Sie auf ... klicken. alle zuerst anzeigen).

2. Klicken Sie im linken Bereich des Bildschirms „Neue Exchange-Verwaltungskonsole“ auf Classic Exchange Admin Center.

   Hinweis

   Sie können nur über den Bildschirm „Neue Exchange-Verwaltungskonsole“ zum klassischen EAC-Bildschirm wechseln.

3. Klicken Sie im linken Bereich auf E-Mail-Fluss. Der Startbildschirm für denE-Mail-Fluss wird angezeigt.

4. Klicken Sie auf die Registerkarte Connectors.

5. Wählen Sie den Connector aus, der für die Hybridbereitstellung verwendet wird, und klicken Sie auf Bearbeiten .

6. Wechseln Sie zum BildschirmWie möchten Sie E-Mail-Nachrichten weiterleiten.

   

7. Stellen Sie sicher, dass die richtige IP-Adresse oder der richtige FQDN für den Smarthost in Ihrer lokalen Exchange-Organisation angegeben ist.

Sie leiten alle ausgehenden E-Mails von Exchange Online über Ihren lokalen Hybridserver weiter.

Diese Konfiguration wird durch den Wert des Parameters RouteAllMessagesViaOnPremises auf dem Connector gesteuert, der für die Hybridbereitstellung verwendet wird. Wenn der Wert dieses Parameters $trueist, werden alle ausgehenden E-Mails von Exchange Online über Ihren lokalen Hybridserver weitergeleitet. Sie können diesen Wert überprüfen, indem Sie Connectorname> durch Ihren Wert ersetzen <und den folgenden Befehl in Exchange Online PowerShell ausführen:

Get-OutboundConnector -Identity "<Connector Name>" | Format-List Name,RouteAllMessagesViaOnPremises

In dieser Konfiguration wird der Fehler durch eines der folgenden Probleme auf dem Connector von Ihrer lokalen Exchange-Organisation zu Exchange Online verursacht:

• Sie verfügen nicht über einen Connector (von Office 365 zum E-Mail-Server Ihrer Organisation), der über den Connector-Typ-Wert Lokalverfügt.
• Der Connector von Office 365 zum E-Mail-Server Ihrer Organisation ist auf eine oder mehrere akzeptierte Domänen beschränkt.

Um das Problem zu beheben, konfigurieren Sie einen dedizierten Connector (von Office 365 zum E-Mail-Server Ihrer Organisation), der den Connector-Typ -Wert Lokal* aufweist und nicht auf akzeptierte Domänen beschränkt ist. Die einfachste Möglichkeit, das Problem zu beheben, besteht darin, den Hybridkonfigurations-Assistenten in der lokalen Exchange-Organisation erneut auszuführen. Sie können auch die Konfiguration des Connectors (von Office 365 zum E-Mail-Server Ihrer Organisation) überprüfen, der für die Hybridbereitstellung verwendet wird, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Öffnen Sie die Microsoft 365 Admin Center, und klicken Sie dann auf Admin Center>Exchange (Möglicherweise müssen Sie auf ... klicken. alle zuerst anzeigen).

2. Klicken Sie im EAC auf Nachrichtenflussconnectors>.

3. Wählen Sie den Connector aus, der für die Hybridbereitstellung verwendet wird, und klicken Sie dann auf Bearbeiten . Überprüfen Sie die folgenden Informationen:

   • Allgemein: Stellen Sie sicher, dass die Option Lokal ausgewählt ist.
   • Bereich: Überprüfen Sie, ob die Option Akzeptierte Domänen leer ohne Daten ist.

Weitere Informationen zum E-Mail-Routing in Hybridbereitstellungen finden Sie unter Transport-Routing in Exchange-Hybridbereitstellungen.

Ursachen für NDR 5.4.14 und was bedeutet dieser Fehler?

Es gibt zwei mögliche Ursachen:

• Basierend auf der Domäne in der E-Mail-Adresse des Empfängers hat Ihre Exchange Online-Organisation die Nachricht akzeptiert, konnte sie dann aber nicht ordnungsgemäß an den Empfänger weiterleiten. Dieser Fehler wird wahrscheinlich durch Probleme mit der akzeptierten Domänenkonfiguration verursacht.
• In Hybridumgebungen gibt es falsch konfigurierte Connectors in Ihrer Exchange-Organisation.

Details zu Berichten zu Unzustellbarkeiten im Zusammenhang mit der Hop-Anzahl überschritten

Im Folgenden sind einige Fehlercodes aufgeführt, die sich auf E-Mail-Routingschleifen oder eine fehlerhafte E-Mail-Routingkonfiguration beziehen:

• 554 5.4.6 Hop count exceeded - possible mail loop (wird immer von lokalen Exchange-Servern erzeugt)
• 5.4.14 Hop count exceeded - possible mail loop ATTR34 (immer von Exchange Online erzeugt)

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Siehe auch

E-Mail-Unzustellbarkeitsberichte in Exchange Online