Microsoft 365-Benutzer können aufgrund falscher Diensteinstellungen keine Verbindung mit Exchange Online herstellen

• Gilt für::

  Exchange Online

Problem

Microsoft 365-Benutzer in Ihrem organization, die über falsche hartcodierte Diensteinstellungen (oder IP-Adressen) eine Verbindung mit Exchange Online herstellen, können keine Verbindung mit dem Dienst herstellen, nachdem diese veralteten Diensteinstellungen am 8. Juli 2015 eingestellt wurden. (Das ursprüngliche Datum war der 26. Juni 2015).

Zu den Diensten, für die Benutzer möglicherweise falsche Einstellungen verwenden, gehören Folgendes:

• AutoErmittlung: Ein Feature, das zum automatischen Ermitteln von Servernamen für Konnektivität verwendet wird.
• Exchange ActiveSync (EAS): Ein Protokoll, das von E-Mail-Clientanwendungen auf mobilen Geräten verwendet wird.
• POP3 und IMAP4: Protokolle, die von E-Mail-Clientanwendungen auf Desktop- und mobilen Geräten verwendet werden
• SMTP: Protokoll, das zum Senden von E-Mail-Nachrichten verwendet wird

Wenn Benutzer weiterhin die veralteten, hartcodierten Diensteinstellungen verwenden, können sie nach dem 8. Juli 2015 keine Verbindung mit dem Dienst herstellen. Verwenden Sie die Informationen in diesem Artikel, um sicherzustellen, dass diese Einstellungen für Benutzer in Ihrer organization richtig festgelegt sind.

Lösung

Die folgende Tabelle enthält die Features, Protokolle und erwarteten Servereinstellungen, die festgelegt werden müssen, und enthält Links zu den Artikeln, die Anweisungen zum Konfigurieren dieser Einstellungen enthalten.

Feature und Protokoll	Port	Servername(richtige Konfiguration)	References
AutoErmittlung (CName-Eintrag)	443	autodiscover.outlook.com	Erstellen von DNS-Einträgen bei einem beliebigen DNS-Hostinganbieter für Microsoft 365
Exchange ActiveSync (EAS)	443	outlook.office365.com	Einrichten eines mobilen Geräts für die Synchronisierung mit Ihrem Konto
POP3	995	outlook.office365.com	POP- und IMAP-Kontoeinstellungen
IMAP4	993	outlook.office365.com	POP- und IMAP-Kontoeinstellungen
SMTP	587	smtp.office365.com	POP- und IMAP-Kontoeinstellungen; Einrichten eines Multifunktionsgeräts oder einer Anwendung zum Senden von E-Mails mithilfe von Microsoft 365 oder Office 365

Windows verwendet eine Datei mit dem Namen Hosts, um IP-Adressen Hostnamen zuzuordnen. Diese Datei wird überprüft, bevor DNS zum Auflösen eines Servernamens verwendet wird. Wenn die Datei Hosts auf einem Windows-Computer einen Eintrag für einen der Servernamen in der Tabelle enthält und der Eintrag einer hartcodierten IP-Adresse zugeordnet ist, wird DNS nicht verwendet, um diesen Servernamen aufzulösen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Datei Hosts auf allen Systemen zurücksetzen, auf denen möglicherweise das in diesem Artikel beschriebene Problem auftritt.

Weitere Informationen zum Zurücksetzen der Hostdatei finden Sie im folgenden Microsoft Knowledge Base-Artikel:

972034 Wie kann ich die Datei Hosts wieder auf den Standardwert zurücksetzen?

Weitere Informationen

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