Bezahlen Ihres AbonnementsHow to pay for your subscription

Die Bezahlung eines Abonnements kann über eine Kreditkarte, eine Debitkarte oder ein Bankkonto erfolgen.You can use a credit or debit card, or bank account to pay for your subscription. In einigen Fällen können Sie per Rechnung, per Scheck oder über elektronische Überweisungen (EFT) bezahlen.In some cases, you can pay by invoice, using check or electronic funds transfer (EFT). Wenn Sie über ein Abrechnungsprofil verfügen, unterscheiden sich Ihre Optionen geringfügig.If you have a billing profile, your options are slightly different. Weitere Informationen finden Sie unter So zahlen Sie für Ihr Abonnement mit einem Abrechnungsprofil.For more information, see How to pay for your subscription with a billing profile. Wenn Sie nicht genau wissen, ob Ihr Konto über ein Abrechnungsprofil verfügt, lesen Sie Informationen zu Abrechnungsprofilen.If you’re not sure if your account has a billing profile, see Understand billing profiles.

Möchten Sie nur erfahren, wohin ein Rechnungsbetrag gesendet werden soll?Just want to find out where to send your invoice payment? Wenn Sie Ihre Rechnung per Scheck oder über elektronische Überweisung bezahlen, lesen Sie Wohin sende ich meinen Scheck oder die Zahlung per elektronischem Zahlungsverkehr?If you pay your invoice by check or electronic funds transfer (EFT), see Where do I send my check or EFT payment?

Bevor Sie loslegenBefore you begin

  • Sie müssen ein Global- oder Billing-Administrator sein, um die in diesem Artikel beschriebenen Schritte durchführen zu können.You must be a Global or Billing admin to do the steps described in this article. Weitere Informationen finden Sie unter Informationen zu Administratorrollen.For more information, see About admin roles.
  • Die Zahlungsmethode, die Sie während der Kaufabwicklung auswählen, ist die Zahlungsmethode, die wir für alle zukünftigen Abrechnungszeiträume verwenden werden.The payment method that you choose during checkout is the payment method that we use for all future billing periods. Sie können sie jederzeit wieder ändern.You can change it at any time.

Bezahlen mit Kreditkarte, Debitkarte oder über BankkontoPaying by credit or debit card, or bank account

Wichtig

Zahlung per Bankeinzug ist in einigen Ländern oder Regionen nicht verfügbar.Paying by bank account is not available in some countries or regions.

Sie können Ihr Abonnement mit einer Kredit- oder Debitkarte oder über ein Bankkonto bezahlen.You can pay for your subscription with a credit or debit card, or a bank account. Wenn Sie mit einer dieser Zahlungsmethoden bezahlen, wird diese bis zum Ablauf oder der Kündigung des Abonnements bei fälligen Zahlungen belastet.When you pay with one of these payment methods, we continue to charge that payment method until the subscription expires, or is canceled. Sie können Zahlungsmethoden verwalten, wann immer notwendig.You can manage payment methods whenever you need to. Sie können auf Wunsch auch eine Kopie Ihrer Rechnung per E-Mail erhalten.You can also choose to receive a copy of your billing statement in email.

Zahlung per RechnungPaying by invoice

In einigen Fällen können Sie für Ihr Abonnement per Rechnung mit Scheck oder über elektronische Überweisung bezahlen.In some cases, you can pay for your subscription by invoice with a check or EFT. Um zur Zahlung per Rechnung berechtigt zu sein, müssen Sie:To be eligible to pay by invoice, you must:

  • Stammkunde seinBe an established customer
  • Abonnementkosten aufweisen, die einen bestimmten Betrag überschreiten (dieser Betrag variiert je nach Standort des Diensts)Have a subscription cost that exceeds a certain amount (this amount varies by service location)
  • Eine Bonitätsprüfung bestehenPass a credit check

Wenn eine Bonitätsprüfung erforderlich ist, werden Sie darüber informiert, wenn Sie Ihr Abonnement kaufen.If a credit check is required, you’re notified when you buy your subscription. Wenn Sie einer Kontaktaufnahme zugestimmt haben, erhalten Sie eine E-Mail, die weitere Informationen zur Beantragung einer Kreditgenehmigung enthält.If you agree to be contacted, you get an email that includes more information about applying for credit approval. Bonitätsprüfungen erfolgen in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.Credit checks are usually completed within two business days.

Hinweis

Kunden, die in Brasilien leben, können für ein Abonnement mit einem Boleto Bancario bezahlen.Customers who live in Brazil can pay for a subscription with a Boleto Bancario. Wenn Sie diese Option ausgewählt haben, wird das Zahlungsbillet innerhalb von 10 Arbeitstagen nach dem Bestelldatum an die beim Abonnementkauf angegebene E-Mail gesendet.If you have selected this option, the billet for payment is sent to the email provided during subscription purchase within 10 working days after the order date. Das Fälligkeitsdatum ist 30 Tage nach dem Bestelldatum.The due date is 30 days after the order date. Wenn Sie Ihren Boleto nicht per E-Mail erhalten, überprüfen Sie Ihren Spamordner, oder wenden Sie sich an den Support.If you don't receive your Boleto by email, check your spam folder or contact support.

Wenn Sie es vorziehen, können Sie per elektronischer Überweisung bezahlen.If you prefer, you can pay by electronic transfer between accounts. Agentur und Kontonummer befinden sich am Ende Ihrer Rechnung.The Agency and account number are at the bottom of your invoice. Sie müssen Ihre Rechnungsnummer in das Feld "Überweisungs-ID" eingeben.You must enter your invoice number in the Transfer identification field.

Wenn Sie für Ihr Abonnement per Rechnung bezahlen, erhalten Sie eine E-Mail-Nachricht, in der Ihnen mitgeteilt wird, dass Ihre Rechnung zum Anzeigen bereitsteht.If you pay by invoice for your subscription, you get an email when your billing statement is ready to view. Diese E-Mail enthält keine Kopie Ihrer Rechnung.This email doesn’t contain a copy of your billing statement. Allerdings können Sie auf Wunsch eine Kopie Ihrer Rechnung per E-Mail erhalten.However, you can choose to receive a copy of your billing statement in email. Ihre Rechnung enthält Details zu Ihren Zahlungsoptionen und zum Senden von Zahlungen.Your billing statement includes details about your options for making a payment, and where to send it. Wenn Sie beim Kauf eines Abonnements eine Bestellnummer (PO) eingeben, wird diese auf Ihre Rechnung angezeigt.If you enter a purchase order (PO) number when you buy a subscription, the number appears on your billing statement. Informationen zum Zugriff auf Rechnungen finden Sie unter Anzeigen Ihrer Rechnung.For information about accessing billing statements, see View your bill or invoice.

Was passiert, wenn noch eine Saldoforderung besteht?What if I have an outstanding balance?

Wenn keine Abbuchung über die angegebene Zahlungsmethode möglich ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Information, dass ein Problem vorliegt.If we’re unable to charge the payment method on file, we send an email that lets you know there’s a problem. In der E-Mail wird kurz erläutert, um welches Problem es sich handelt, und es ist ein Link zum Überprüfen des offenen Saldos enthalten.The email briefly states what the problem is and includes a link where you can check the outstanding balance. Es wird weiterhin über einen Zeitraum von 30 Tagen versucht, alle paar Tage die Transaktion durchzuführen. In diesem Zeitraum gilt für das Abonnement eine Nachfrist.We continue to retry the transaction every few days for 30 days, during which time the subscription is in a grace period. Jedes Mal, wenn die Transaktion fehlschlägt, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung dazu.Every time a transaction fails, you receive an email alert about the failure.

Wenn Sie die Zahlungsmethode, die einen Schuldsaldo aufweist, persönlich hinzugefügt haben, können Sie über die Option Saldo ausgleichen eine Zahlung vornehmen.If you personally added the payment method that has a past due amount, you can use Settle balance to make a payment. Die Zahlungsmethode, die Sie zum Bezahlen des überfälligen Betrags verwenden, wird zur neuen Zahlungsmethode für alle Abonnements, für die die abgelehnte Zahlungsmethode verwendet wurde.The payment method that you use to pay the overdue amount becomes the new payment method for all subscriptions that used the declined payment method.

  1. Wechseln Sie im Admin Center zur Seite Abrechnung > Rechnungen und Zahlungen, und wählen Sie dann die Registerkarte Zahlungsmethoden aus.In the admin center, go to the Billing > Bills & payments page, then select the Payment methods tab.
  2. In einer Warnmeldung wird angezeigt, welche Zahlungsmethode abgelehnt wurde.A warning message says which payment method was declined. Wählen Sie Saldo ausgleichen aus.Select Settle balance.
  3. Wählen Sie im rechten Bereich eine andere Zahlungsmethode aus, oder klicken Sie auf Zahlungsmethode hinzufügen.In the right pane, choose a different payment method, or select Add a new payment method.
  4. Nachdem Sie die Zahlungsmethodeninformationen aktualisiert haben, klicken Sie auf Speichern.After you've updated the payment method information, select Save.

Wenn Sie die zum Bezahlen des Abonnements verwendete Zahlungsmethode nicht hinzugefügt haben, müssen Sie diese durch eine zuvor hinzugefügte oder eine neue Zahlungsmethode ersetzen.If you didn’t add the payment method used to pay for the subscription, you must replace the payment method with one you previously added, or with a new one.

Wohin sende ich meinen Scheck oder die Zahlung per elektronischem Zahlungsverkehr?Where do I send my check or EFT payment?

Überprüfen Sie Ihre Rechnung auf Zahlungsanweisungen.Check your invoice for payment instructions. Sie können auch die Dropdownliste unten verwenden, um Zahlungsanweisungen für Ihr Land oder Ihre Region zu finden.You can also use the drop-down below to find payment instructions for your country or region. Wenn Sie nicht genau wissen, wie hoch die offenen Forderungen sind, können Sie Ihre Rechnung und den Abrechnungsverlauf online auf der Registerkarte Rechnungen auf der Seite Rechnungen und Zahlungen überprüfen.If you're not sure how much you owe, you can check your bill and billing history online on the Invoices tab of the Bills & payments page.

Hinweis

Die Zahlung per Scheck ist nur in einigen Ländern möglich.Paying by check is only available in a few countries.

Wählen Sie im nachstehend gezeigten Dropdownmenü das Land oder die Region für den "Rechnungsempfänger" aus.Choose your "bill-to" country or region from the drop-down menu below.

Kann ich meine Rechnung online begleichen?Can I pay my invoice online?

Sie können Ihre Rechnung nicht online bezahlen.You can’t pay your invoice online. Die Zahlung muss per Scheck oder elektronischer Überweisung erfolgen.You must remit payment via either check or EFT.

Kann ich von meiner aktuellen Zahlungsmethode zur Zahlung per Rechnung wechseln?Can I change from my current payment method to paying by invoice?

Der Wechsel zur Zahlung per Rechnung ist nur möglich, wenn die Kosten für Ihr Abonnement einem bestimmten Betrag liegen.You can only change to paying by invoice if your subscription costs above a certain amount. Sie müssen zunächst alle noch ausstehenden Forderungen für die Kreditkarte, die Debitkarte oder das Bankkonto bezahlen, bevor Sie zur Zahlung per Rechnung wechseln können.You must first pay any outstanding balance on the credit or debit card or bank account before you can change to paying by invoice. Informationen zum Ändern von Zahlungsmethoden finden Sie unter Ändern einer Zahlungsmethode für ein einzelnes Abonnement.To learn how to change payment methods, see Change a payment method for a single subscription.

Kann ich von der Zahlung per Rechnung zu einer anderen Zahlungsmethode wechseln?Can I change from paying by invoice to using a different payment method?

Sie können nicht automatisch von der Zahlung per Rechnung zu einer Zahlung mit einer anderen Zahlungsmethode wechseln.You can’t automatically change from paying by invoice to paying with a different payment method. Stattdessen müssen Sie ein anderes Abonnement kaufen, das mit einer Kreditkarte, EC-Karte oder einem Bankkonto bezahlt wird, alle Benutzer in das neue Abonnement verschieben und dann das alte Abonnement beenden.Instead, you must buy a different subscription paid for with a credit or debit card or bank account, move all users to the new subscription, and then cancel the old subscription.

Zahlungsmethoden verwalten (Artikel)Manage payment methods (article)
Anzeigen Ihrer Rechnung (Artikel)View your bill or invoice (article)
Ihre Rechnung verstehen (Artikel)Understand your bill or invoice (article)