Notfalladressen für Remotestandorte

  • Artikel
  • Gilt für::
    Microsoft Teams

In diesem Artikel wird die Unterstützung von Microsoft für 911-Notrufstandortinformationen im USA beschrieben. Diese Unterstützung stellt sicher, dass teams-Benutzern, die Notrufe tätigen, möglichst präzise verteilbare Standortinformationen zur Verfügung gestellt werden. Unabhängig vom Standort des Anrufers – vor Ort oder von zu Hause aus – müssen die Standortinformationen eines Anrufers, die an den Public Safety Answering Point (PSAP) gesendet werden, genau sein.

Dieser Artikel enthält Informationen zur Einhaltung des RAY BAUM Es Act for Multi Line Telephone Systems (MLTS) durch Microsoft. Der RAY BAUM Es Act erweitert die Anforderungen an das Kari-Gesetz, das Anfang 2021 in Kraft trat. Weitere Informationen zum RAY BAUM's Act und Karis Law finden Sie unter Dispatchable Location for 911 Calls and Multi-line Telephone Systems – Kari es Law und RAY BAUM's Act 911 Direct Dialing, Notification, and Dispatchable Location Requirements.

Benutzer, die zu Hause arbeiten, können jetzt ihre eigenen Notfalladressen festlegen, falls zutreffend. In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie Benutzerrichtlinien so konfigurieren können, dass Ihre Endbenutzer ihre Notfalladressen festlegen können. Weitere Informationen dazu, wie Endbenutzer die Standortfreigabe aktivieren können, finden Sie unter Aktivieren von Standortdiensten.

Verschiedene Geräteverwaltungsanwendungen können auch die Standortfreigabe aktivieren. Die Aktivierung der Standortfreigabe für Teams variiert je nach Betriebssystem.

Obwohl diese Informationen für Notfall-911-Anrufe im USA gelten, werden vom Benutzer eingegebene Standorte auch an das Screening-Center in Kanada übermittelt.

Dieser Artikel enthält die folgenden Abschnitte:

Endbenutzer, die zu Hause arbeiten, können die Standortfreigabe aktivieren. Verschiedene Geräteverwaltungsanwendungen können auch die Standortfreigabe aktivieren. Die Aktivierung der Standortfreigabe für Teams variiert je nach Betriebssystem. Weitere Informationen finden Sie unter Notfalladressen für Remotestandorte und Aktivieren von Standortdiensten.

Unterstützung für Standortinformationen für Notrufe

Um diese Anforderungen zu erfüllen, verwendet Teams die vom jeweiligen Betriebssystem bereitgestellten Standortdienste, um eine Adresse vorzuschlagen – sofern die Berechtigung vom Administrator oder Benutzer erteilt wurde. Der Endbenutzer kann den Speicherort einer vorgeschlagenen Adresse bestätigen, bearbeiten oder manuell eine neue Adresse eingeben. Eine bestätigte, bearbeitete oder manuell eingegebene Adresse wird dann auf dem Teams-Client gespeichert, sodass die vom Benutzer bestätigte Adresse automatisch verwendet wird, wenn der Client mit diesem Netzwerk verbunden ist. Die vom Benutzer gespeicherten Adressen werden automatisch gelöscht, wenn der Teams-Client abgemeldet wird.

Standortrangfolge

Notfalladressen für Teams können nach verschiedenen Typen kategorisiert werden. Die folgende Liste zeigt die Rangfolge des Standorts, die verwendet wird, wenn eine Notrufnummer gewählt wird:

  1. Eine dynamisch abgerufene Adresse, die vom Mandanten definiert wird, der im Standortinformationsdienst verwaltet wird.

  2. Eine Adresse, die der Endbenutzer bestätigt, bearbeitet oder manuell eingegeben hat und dem lokalen Netzwerk zugeordnet ist, mit dem der Teams-Client verbunden ist.

  3. Eine Adresse, die automatisch vom Betriebssystem vorgeschlagen wird.

  4. Eine Adresse, die der Administrator dem Benutzer statisch zuweist.

Klassifizierung und Routing von Notfalladressen

In der folgenden Tabelle sind die Typen von Notfalladressen und die zugehörigen Routingmethoden für jeden Typ aufgeführt: Ob der Anruf automatisch an den Dienstdienstdienst weitergeleitet oder auf Genauigkeit überprüft wird, bevor er an den Dienst für die Bereitstellungs-PSAP übertragen wird. Dieses Routingverhalten wird im USA für alle Anrufplanbenutzer, Operator Connect-Partner und Direct Routing-zertifizierte Notrufdienstanbieter unterstützt.

Typ der Notfalladresse Notfallroutingmethode
Dynamisch abgerufene Notfalladresse, die vom Administrator definiert wird. Direkt an PSAP.
Vom Betriebssystem erhaltene Notfalladresse ohne Bestätigung der Genauigkeit durch den Benutzer. Überprüft und an PSAP übertragen.
Vom Betriebssystem erhaltene Notfalladresse mit Bestätigung der Genauigkeit durch den Benutzer. Direkt an PSAP.
Notfalladresse, die vom Betriebssystem abgerufen und über die Adresssuche bearbeitet wird. Direkt an PSAP.
Notfalladresse, die vom Betriebssystem abgerufen und vom Benutzer manuell bearbeitet und bestätigt wurde. Überprüft und an PSAP übertragen.
Notrufadresse manuell eingegeben und vom Benutzer bestätigt. Überprüft und an PSAP übertragen.
Notfalladresse, die über die Automatische Adresssuche eingegeben und vom Benutzer bestätigt wurde. Direkt an PSAP.
Notfalladresse, die dem Benutzer/der Nummer statisch zugewiesen ist. Überprüft und an PSAP übertragen.
Null Überprüft und an PSAP übertragen.

Endbenutzern ermöglichen, ihre Notfalladresse zu konfigurieren

Verwenden des Microsoft Teams Admin Centers

  1. Navigieren Sie im linken Navigationsbereich des Microsoft Teams Admin Centers zuVoIP-Notfallrichtlinien>.
  2. Klicken Sie auf Hinzufügen.
  3. Geben Sie einen Namen für die Notrufrichtlinie ein, z. B. "E911WFH".
  4. Aktivieren Sie den Nachschlagemodus für externe Standorte.
  5. Wählen Sie Anwenden aus.

Zuweisen einer benutzerdefinierten Notrufrichtlinie für Benutzer

Sie können Benutzern eine Richtlinie direkt entweder einzeln oder im großen Umfang über eine Batchzuordnung zuweisen (sofern dies für den Richtlinientyp unterstützt wird) oder einer Gruppe, deren Mitglieder die Benutzer sind (sofern dies für den Richtlinientyp unterstützt wird).

Informationen zu den verschiedenen Möglichkeiten, wie Sie Benutzern Richtlinien zuweisen können, finden Sie unter Zuweisen von Richtlinien zu Ihren Benutzern in Microsoft Teams.

Verwendung von PowerShell

Verwenden Sie zum Aktivieren dieses Features für Ihre Endbenutzer das PowerShell-Cmdlet New-CsTeamsEmergencyCallingPolicy, und legen Sie den Parameter ExternalLocationLookupMode auf Enabled fest. Sehen Sie sich das folgende Beispiel an:

New-CsTeamsEmergencyCallingPolicy -Identity E911WFH -ExternalLocationLookupMode Enabled

Grant-CsTeamsEmergencyCallingPolicy -PolicyName E911WFH -Identity user@contoso.com

Nachdem Sie dieses Feature für Ihre Endbenutzer aktiviert haben, kann der Benutzer auf der Registerkarte Anrufe eine Notfalladresse hinzufügen, bearbeiten oder bestätigen und die Adresse anzeigen, nachdem sie festgelegt wurde. Weitere Informationen dazu, wie Endbenutzer Ortungsdienste festlegen können, finden Sie unter Work from Home Emergency 911: Enable location services( Work from Home Emergency 911: Enable location services).

Unter Windows können Sie den Windows-Standortdienst und die Angabe, ob Anwendungen Zugriff auf den Standort haben, mithilfe einer Gruppenrichtlinie oder mithilfe der Verwaltung mobiler Geräte (Mobile Device Management, MDM) verwalten.

Weitere Informationen zum Windows-Standortdienst finden Sie unter Windows-Standortdienst und Datenschutz.

Hinweise und Einschränkungen

Berücksichtigen Sie dabei Folgendes:

  • Die beschriebene Work-from-Home-Erfahrung gilt für Teams-Desktop unter Windows und Mac.

  • Teams-Telefone unterstützen die Arbeit von zu Hause aus nicht.

  • Teams Mobile unterstützt die automatische Standorterkennung, aber nicht die beschriebene Benutzereingabe.

  • Datenschutzeinstellungen können mit der automatischen Standorterkennung in Konflikt stehen: Mobile Geräteverwaltung Systeme können verwendet werden.