Konfigurieren der Geschäftszeiten für eine automatische UM-Telefonzentrale

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Gilt für: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2012-07-23

Sie können für eine automatische Unified Messaging-Telefonzentrale (UM) in Microsoft Exchange Server 2010 Geschäftszeiten konfigurieren. Bei der Konfiguration der Geschäftszeiten für eine automatische UM-Telefonzentrale definieren Sie die Zeit, in der Ihre Organisation täglich zu erreichen ist, sowie die Begrüßung während der Geschäftszeiten und die Menüansagen, die Anrufer hören, wenn sie eine in der automatischen Telefonzentrale konfigurierte Durchwahlnummer anwählen. Wenn ein Anrufer die automatische Telefonzentrale während der Stunden erreicht, die außerhalb der von Ihnen definierten Geschäftszeiten liegen, hört der Anrufer die Ansagen und Begrüßungen, die außerhalb der Geschäftszeiten wiedergegeben werden.

In der Exchange-Verwaltungskonsole stehen einige Zeitplanoptionen zur Verfügung. Die Geschäftszeiten der meisten Unternehmen sind Montag bis Freitag zwischen 8:00 Uhr und 17:00 Uhr. In einigen Fällen entsprechen die Standardoptionen vielleicht nicht Ihren Anforderungen und Sie müssen den Zeitplan anpassen. Wenn Ihre Geschäftszeiten von einem der vom System definierten Zeitpläne abweichen, können Sie einen angepassten Zeitplan für die automatische Telefonzentrale definieren.

Standardmäßig ist die Einstellung Immer ausführen ausgewählt. Wenn Sie die Einstellung Immer ausführen aktiviert lassen, gibt die automatische UM-Telefonzentrale die Ansagen und Begrüßungen während der Geschäftszeit unabhängig von der Tageszeit wieder, zu der Anrufer die automatische Telefonzentrale anwählen.

Hinweis

Wenn Sie den Zeitplan für die Zeiten während und außerhalb der Geschäftszeiten für eine automatische UM-Telefonzentrale festlegen, vergewissern Sie sich, dass die Zeitzone ordnungsgemäß konfiguriert ist.

Möchten Sie wissen, welche anderen Verwaltungsaufgaben es im Zusammenhang mit automatischen UM-Telefonzentralen gibt? Weitere Informationen finden Sie hier: Verwalten automatischer UM-Telefonzentralen.

Voraussetzungen

Verwenden der Exchange-Verwaltungskonsole zum Festlegen der Geschäftszeiten für eine automatische UM-Telefonzentrale

Bevor Sie dieses Verfahren ausführen können, müssen Ihnen die entsprechenden Berechtigungen zugewiesen werden. Informationen zu den von Ihnen benötigten Berechtigungen finden Sie unter "UM-Telefonzentralen" im Thema Unified Messaging-Berechtigungen.

  1. Navigieren Sie in der Konsolenstruktur zu Organisationskonfiguration > Unified Messaging.

  2. Klicken Sie im Arbeitsbereich auf die Registerkarte Automatische UM-Telefonzentralen.

  3. Wählen Sie die zu ändernde automatische UM-Telefonzentrale aus, und klicken Sie dann im Aktionsbereich auf Eigenschaften.

  4. Wählen Sie auf der Registerkarte Zeiten unter Geschäftszeiten und Zeiten planen eine der verfügbaren Optionen aus, oder wählen Sie Benutzerdefinierten Zeitplan verwenden aus.

  5. Wenn Sie Benutzerdefinierten Zeitplan verwenden auswählen, klicken Sie auf Anpassen.

  6. Wählen Sie auf der Seite Zeitplan die Stunden aus, die für die einzelnen Wochentage als Geschäftszeiten gelten sollen, und klicken Sie dann auf OK.

  7. Klicken Sie nochmals auf OK, um Ihre Änderungen zu speichern.

Verwenden der Shell zum Festlegen der Geschäftszeiten für eine automatische UM-Telefonzentrale

Bevor Sie dieses Verfahren ausführen können, müssen Ihnen die entsprechenden Berechtigungen zugewiesen werden. Informationen zu den von Ihnen benötigten Berechtigungen finden Sie unter "UM-Telefonzentralen" im Thema Unified Messaging-Berechtigungen.

In diesem Beispiel werden die Geschäftszeiten für eine automatische UM-Telefonzentrale mit dem Namen MyUMAutoAttendant festgelegt.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30

Weitere Informationen zu Syntax und Parametern finden Sie unter Set-UMAutoAttendant.

Weitere Aufgaben

Nachdem Sie die Geschäftszeiten für eine automatische UM-Telefonzentrale angegeben haben, können Sie die folgenden Aufgaben ausführen:

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