Überwachen der Verbindungsintegrität

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Verwenden Sie das Dashboard Verbindungsintegrität in Configuration Manager, um einen Drilldown nach Kategorien nach Geräteintegrität auszuführen. Wechseln Sie in der Configuration Manager-Konsole zum Arbeitsbereich Softwarebibliothek, erweitern Sie den Knoten Desktop Analytics Wartung, und wählen Sie das Dashboard Verbindungsintegrität aus.

Screenshot des Configuration Manager Verbindungsintegritätsdashboards.

Wenn Sie Desktop Analytics zum ersten Mal einrichten, zeigen diese Diagramme möglicherweise keine vollständigen Daten an. Es kann 2-3 Tage dauern, bis aktive Geräte Diagnosedaten an den Desktop Analytics-Dienst senden, den Dienst, um die Daten zu verarbeiten, und dann die Synchronisierung mit Ihrem Configuration Manager Standort.

Verbindungsdetails

Auf dieser Kachel werden die folgenden grundlegenden Informationen zur Verbindung zwischen Configuration Manager und Desktop Analytics angezeigt:

  • Mandantenname: Der Name der Desktop Analytics Verbindung im Knoten Azure-Dienste

  • Zielsammlung: Dieselbe Zielsammlung, die Sie beim Herstellen einer Verbindung mit Configuration Manager mit Desktop Analytics angegeben haben. Diese Sammlung umfasst alle Geräte, die Configuration Manager mit Ihren Einstellungen für kommerzielle ID und Diagnosedaten konfigurieren. Es handelt sich um den vollständigen Satz von Geräten, die Configuration Manager eine Verbindung mit dem Desktop Analytics-Dienst herstellen.

  • Zielgeräte: Alle Geräte in der Zielsammlung abzüglich der folgenden Gerätetypen:

    • Stillgelegt

    • Veraltet

    • Inaktiv

    • Nicht verwaltet

    • Geräte, auf denen LTSC-Versionen (Long Term Servicing Channel) von Windows 10

    • Geräte, auf denen Windows Server ausgeführt wird

      Weitere Informationen zu diesen Gerätezuständen finden Sie unter Informationen zum Clientstatus.

      Hinweis

      Configuration Manager Uploads auf Desktop Analytics alle Geräte in der Zielsammlung abzüglich außer Betrieb gesetzter und veralteter Clients.

  • Geräte, die für da geeignet sind: Die Anzahl der Geräte, für die keine Desktop Analytics verwendet werden kann. Beispielsweise Geräte in der Zielsammlung, auf denen Windows Server oder Windows 10 Long-Term Servicing Channel (LTSC) ausgeführt wird.

Details zur letzten Synchronisierung

Diese Kachel zeigt an, wann Configuration Manager mit dem Desktop Analytics Clouddienst synchronisiert wird und wie viele Geräte synchronisiert werden.

  • Synchronisierte Geräte: Die Anzahl der berechtigten Geräte, die an Desktop Analytics gesendet Configuration Manager. Der Dienst schließt diese Geräte in die derzeit sichtbare Momentaufnahme ein.

  • Letzte Dienstsynchronisierung: Entspricht dem Zeitpunkt der letzten Aktualisierung im Desktop Analytics-Portal.

  • Nächste Dienstsynchronisierung: Wenn Sie die nächste tägliche Momentaufnahme in Desktop Analytics erwarten können.

Hinweis

Wenn Sie Geräte zum ersten Mal bei Desktop Analytics registrieren, kann es mehrere Tage dauern, bis Daten hochgeladen und verarbeitet werden. Während dieser Zeit wird die Kachel Letzte Synchronisierungsdetails möglicherweise leer angezeigt. Darüber hinaus wird keiner der Werte in dieser Kachel automatisch aktualisiert, wenn Sie eine bedarfsgesteuerte Momentaufnahme anfordern. Weitere Informationen finden Sie unter Datenlatenz.

Wenn Sie der Meinung sind, dass einige Geräte nicht in Desktop Analytics angezeigt werden, stellen Sie sicher, dass die Geräte von Desktop Analytics unterstützt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Voraussetzungen.

Verbindungsintegrität

Im Diagramm Verbindungsintegrität wird die Anzahl der Geräte in den folgenden Integritätszuständen angezeigt:

  • Ordnungsgemäß registriert: Das Gerät wird in Desktop Analytics mit einem vollständigen Bestand angezeigt.
  • Registrierung nicht möglich: Es liegt ein Blockierungsproblem vor, das die Geräteregistrierung verhindert.
  • Konfigurationswarnung: Das Gerät wird nicht in Desktop Analytics oder mit einem unvollständigen Bestand angezeigt. Configuration Manager auch ein Problem mit der Geräteregistrierung identifiziert.
  • Warten auf registrierung: Configuration Manager das Gerät konfiguriert, wird aber noch nicht in Desktop Analytics
  • Status ausstehend: Configuration Manager dieses Gerät noch konfiguriert oder nicht über genügend Daten vom Gerät verfügt, um seinen Zustand zu bestimmen
  • Fehlende Daten: Configuration Manager das Gerät konfiguriert, aber Desktop Analytics verfügt nur über Teildaten.

Die Gesamtzahl der Geräte in diesem Diagramm sollte mit dem Wert Geräte, die für da berechtigt sind , auf der Kachel Verbindungsdetails identisch sein.

Wählen Sie den Slice im Diagramm aus, um einen Drilldown zu einer Liste von Geräten mit diesem Zustand auszuführen. Weitere Informationen finden Sie unter Geräteliste.

Wählen Sie den Kategorienamen in der Legende aus, um ihn zu entfernen oder aus dem Diagramm hinzuzufügen. Mit dieser Aktion können Sie das Diagramm vergrößern, damit Sie die relativen Größen kleinerer Segmente sehen können.

Ordnungsgemäß registriert

Das Gerät verfügt über die folgenden Attribute:

  • Eine unterstützte Version des Configuration Manager-Clients
  • Es liegen keine Konfigurationsfehler vor.
  • Desktop Analytics in den letzten 28 Tagen vollständige Diagnosedaten von diesem Gerät erhalten
  • Desktop Analytics verfügt über eine vollständige Bestandsaufnahme der Gerätekonfiguration und installierter Apps.

Registrierung nicht möglich

Configuration Manager erkennt ein oder mehrere Blockierungsprobleme, die die Geräteregistrierung verhindern. Weitere Informationen finden Sie in der Liste der Desktop Analytics Geräteeigenschaften in Configuration Manager.

Der Configuration Manager-Client ist beispielsweise keine unterstützte Version. Aktualisieren Sie den Client auf die neueste Version. Erwägen Sie die Aktivierung des automatischen Clientupgrades für den Configuration Manager Standort. Weitere Informationen finden Sie unter Upgraden von Clients.

Sie können Probleme bei der Clientproxykonfiguration einfacher in zwei Bereichen identifizieren:

  • Endpunktkonnektivitätsprüfungen: Wenn Clients einen erforderlichen Endpunkt nicht erreichen können, wird im Dashboard eine Konfigurationswarnung angezeigt. Führen Sie einen Drilldown zu Clients aus, die sich nicht registrieren können, um die Endpunkte anzuzeigen, mit denen Clients aufgrund von Proxykonfigurationsproblemen keine Verbindung herstellen können. Weitere Informationen finden Sie unter Endpunktkonnektivitätsprüfungen.

  • Konnektivitätsstatus: Wenn Ihre Clients einen Proxyserver für den Zugriff auf Desktop Analytics verwenden, zeigt Configuration Manager Proxyauthentifizierungsprobleme von Clients an. Führen Sie einen Drilldown aus, um Clients anzuzeigen, die aufgrund von Proxyauthentifizierungsproblemen nicht registriert werden können. Weitere Informationen finden Sie unter Konnektivitätsstatus.

Konfigurationswarnung

Das Gerät wird nicht in Desktop Analytics oder mit einem unvollständigen Bestand angezeigt. Configuration Manager auch ein Problem mit der Geräteregistrierung identifiziert. Weitere Informationen finden Sie in der Liste der Desktop Analytics Geräteeigenschaften in Configuration Manager.

Beispielsweise verfügt das Gerät nicht über eine Verbindung mit dem Dienst. Weitere Informationen finden Sie unter Konnektivität von Windows-Diagnoseendpunkten.

Warten auf die Registrierung

Desktop Analytics verfügt über keine Diagnosedaten für dieses Gerät. Dieses Problem kann daran zurückzuführen sein, dass Sie das Gerät kürzlich der Zielsammlung hinzugefügt haben und noch keine Daten gesendet haben. Dies kann auch bedeuten, dass das Gerät nicht ordnungsgemäß mit dem Dienst kommuniziert und die neuesten Diagnosedaten älter als 28 Tage sind.

Stellen Sie sicher, dass das Gerät mit dem Dienst kommunizieren kann. Weitere Informationen finden Sie unter Endpunkte.

Status ausstehend

Configuration Manager dieses Gerät noch konfiguriert oder verfügt nicht über genügend Daten vom Gerät, um seinen Zustand zu bestimmen.

Fehlende Daten

Configuration Manager das Gerät erfolgreich konfiguriert, aber Desktop Analytics können keine Kompatibilitätsbewertung erstellen. Es verfügt nicht über ein vollständiges Dataset für die Konfiguration des Geräts (Volkszählung) oder installierte Apps (Bestand).

Dieses Problem wird häufig automatisch behoben, wenn das Gerät erneut versucht. Wenn es beibehalten wird, stellen Sie sicher, dass das Gerät mit dem Dienst kommunizieren kann. Weitere Informationen finden Sie unter Endpunkte.

Geräteliste

Um eine bestimmte Liste der Geräte nach Status anzuzeigen, beginnen Sie mit dem Dashboard Verbindungsintegrität . Wählen Sie eines der Segmente der Kachel Verbindungsintegrität aus, und führen Sie einen Drilldown zu einer Liste der Geräte in diesem Zustand aus. In dieser benutzerdefinierten Geräteansicht werden standardmäßig die folgenden Desktop Analytics Spalten angezeigt:

  • Konfiguration der kommerziellen ID
  • Minimales Kompatibilitätsupdate
  • Windows-Diagnosedaten–Opt-In
  • Anmeldung für kommerzielle Windows-Daten
  • Konnektivität des Windows-Diagnoseendpunkts
  • Konnektivitätsstatus
  • Endpunktkonnektivitätsprüfungen

Diese Spalten entsprechen den wichtigsten Voraussetzungen für die Kommunikation von Geräten mit Desktop Analytics.

Screenshot der Liste

Wählen Sie ein Gerät aus, um die vollständige Liste der verfügbaren Eigenschaften im Detailbereich anzuzeigen. Sie können auch jede dieser Eigenschaften als Spalten zur Geräteliste hinzufügen.

Geräteeigenschaften

Die folgenden Desktop Analytics Geräteeigenschaften sind als Spalten in der Configuration Manager Geräteliste verfügbar:

Auf der Kachel Häufigste Registrierungsblocker und Konfigurationswarnungen des Dashboards "Verbindungsintegrität" werden die Eigenschaften angezeigt, die geräte am häufigsten als Problem melden.

Endpunktkonnektivitätsprüfungen

Um Proxyauthentifizierungsprobleme zu erkennen, führen Clients Konnektivitätsprüfungen für erforderliche Endpunkte durch. Wenn ein Client einen erforderlichen Endpunkt nicht erreichen kann, zeigt diese Eigenschaft eine nummerierte Liste von Endpunkten an, mit denen er aufgrund von Proxykonfigurationsproblemen keine Verbindung herstellen kann. Vergleichen Sie diese Liste mit der veröffentlichten Liste der erforderlichen Endpunkte.

Konnektivitätsstatus

Wenn Ihre Clients einen Proxyserver für den Zugriff auf Desktop Analytics verwenden, zeigt diese Eigenschaft Proxyauthentifizierungsprobleme an. Sie enthält die folgenden Details im Zusammenhang mit der Proxyauthentifizierung:

  • Statuscode
  • Rückgabecode

In der Protokolldatei werden Folgende Fehler angezeigt:

Error 407: Can't connect to Microsoft %s. Check your network/proxy settings

Dabei %s ist die URL eines erforderlichen Endpunkts.

Möglicherweise werden auch nicht deterministische Fehlermeldungen angezeigt, die keine Aufmerksamkeit benötigen, bis Geräte Registrierungsprobleme haben. Zum Beispiel:

This status is not related to proxy configuration, consider to investigate only if you are experiencing device enrollment or configuration alert issues.

Weitere Informationen zum Konfigurieren von Proxyservern für die Verwendung mit Desktop Analytics finden Sie unter Proxyserverauthentifizierung.

Appraiser-Konfiguration

Appraiser ist die Windows-Komponente, die den Kompatibilitätsupdates entspricht. Es bewertet die Apps und Treiber auf dem Gerät auf Kompatibilität mit der neuesten Version von Windows.

Wenn diese Überprüfung erfolgreich ist, ist die Appraiser-Komponente auf dem Gerät ordnungsgemäß konfiguriert.

Andernfalls wird möglicherweise einer der folgenden Fehler angezeigt:

  • Die Geräte-App-Kompatibilitätsdatensammlung (SetRequestAllAppraiserVersions) kann nicht konfiguriert werden. Überprüfen Sie die Protokolle auf die Ausnahmedetails.

  • Die Geräte-App-Kompatibilitätsdatensammlung (SetRequestAllAppraiserVersions) kann nicht konfiguriert werden. Überprüfen Sie die Protokolle auf die Ausnahmedetails.

  • RequestAllAppraiserVersions kann nicht in den Registrierungsschlüssel HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\AppCompatFlags\Appraisergeschrieben werden. Prüfen Sie Berechtigungen.

Überprüfen Sie die Berechtigungen für diesen Registrierungsschlüssel. Stellen Sie sicher, dass das lokale Systemkonto auf diesen Schlüssel zugreifen kann, damit der Configuration Manager-Client festgelegt werden kann.

Weitere Informationen finden Sie unter M365AHandler.log auf dem Client.

Minimales Kompatibilitätsupdate

Das Kompatibilitätsupdate (appraiser.dll) ist auf dem Gerät nicht installiert oder veraltet. Es ist älter als die Mindestanforderung für Desktop Analytics, 10.0.17673.

Installieren Sie das neueste Kompatibilitätsupdate. Weitere Informationen finden Sie unter Kompatibilitätsupdates.

Appraiser-Version

Diese Eigenschaft zeigt die aktuelle Version der Appraiser-Komponente auf dem Gerät an. Es zeigt die Dateiversion auf an %windir%\System32\appraiser.dll, ohne das Dezimaltrennzeichen. Die Dateiversion 10.0.17673 wird beispielsweise als 10017673 angezeigt.

Letzte erfolgreiche vollständige Ausführung von Appraiser

Diese Eigenschaft zeigt das Datum und die Uhrzeit der letzten erfolgreichen Ausführung von Appraiser auf dem Gerät an.

Appraiser-Datensammlung

Diese Eigenschaft zeigt das neueste Ergebnis von Windows an, das die Appraiser-Komponente ausführt.

Wenn dies nicht erfolgreich ist, wird möglicherweise einer der folgenden Fehler angezeigt:

  • App-Kompatibilitätsdaten können nicht gesammelt werden (RunAppraiser). Überprüfen Sie die Protokolle auf Details.

  • Die Sammlung von Daten zur App-Kompatibilität (CompatTelRunner.exe) wurde mit einem Fehlercode beendet.

Weitere Informationen finden Sie unter M365AHandler.log auf dem Client.

Suchen Sie nach der folgenden Datei: %windir%\System32\CompatTelRunner.exe. Wenn sie nicht vorhanden ist, installieren Sie die erforderlichen Kompatibilitätsupdates neu. Stellen Sie sicher, dass keine andere Systemkomponente diese Datei entfernt, z. B. eine Gruppenrichtlinie oder einen Antischadsoftwaredienst.

Wenn die Datei M365AHandler.log auf dem Client einen der folgenden Fehler enthält:

RunAppraiser failed. CompatTelRunner.exe exited with last error code: 0x800703F1
RunAppraiser failed. CompatTelRunner.exe exited with last error code: 0x80070005
RunAppraiser failed. CompatTelRunner.exe exited with last error code: 0x80080005

Um diese Fehler zu beheben, führen Sie die folgenden Befehle in einer Konsole mit erhöhten Windows PowerShell auf dem betroffenen Client aus:

# stop associated services
Stop-Service -Name diagtrack #Connected User Experiences and Telemetry
Stop-Service -Name pcasvc #Program Compatibility Assistant Service
Stop-Service -Name dps #Diagnostic Policy Service

# regenerate diagnostic data cache
Remove-Item -Path $Env:WinDir\appcompat\programs\amcache.hve
Remove-ItemProperty -Path "HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\AppCompatFlags" -Name AmiHivePermissionsCorrect -Force

# set ASL logging level to output log files in %windir%\temp
New-ItemProperty -Path "HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\AppCompatFlags" -Name LogFlags -Value 4 -PropertyType DWord -Force

# restart services
Start-Service -Name diagtrack
Start-Service -Name pcasvc
Start-Service -Name dps

Letzte erfolgreiche vollständige Ausführung der Volkszählung

Diese Eigenschaft zeigt das Datum und die Uhrzeit an, zu der das Gerät die Volkszählung zuletzt erfolgreich ausgeführt hat.

Erhebung von Volkszählungsdaten

Census ist die Windows-Komponente, die das Gerät inventarisierte. Diese Bestandsdaten werden verwendet, um das Gerät und seine Konfiguration zu verstehen.

Diese Eigenschaft zeigt das neueste Ergebnis von Windows an, das die Volkszählungskomponente ausführt.

Wenn dies nicht erfolgreich ist, wird möglicherweise einer der folgenden Fehler angezeigt:

  • Es können keine Daten über das Gerät und seine Konfiguration (RunCensus) gesammelt werden. Überprüfen Sie die Protokolle auf die Ausnahmedetails.

  • Tool zum Sammeln von Geräte- und Konfigurationsdaten (devicecensus.exe) nicht gefunden

Weitere Informationen finden Sie unter M365AHandler.log auf dem Client.

Suchen Sie nach der folgenden Datei: %windir%\System32\DeviceCensus.exe. Wenn sie nicht vorhanden ist, installieren Sie die erforderlichen Kompatibilitätsupdates neu. Stellen Sie sicher, dass keine andere Systemkomponente diese Datei entfernt, z. B. eine Gruppenrichtlinie oder einen Antischadsoftwaredienst.

Konnektivität des Windows-Diagnoseendpunkts

Wenn diese Überprüfung erfolgreich ist, kann das Gerät eine Verbindung mit dem Connected User Experience and Telemetry-Endpunkt (Vortex) herstellen.

Andernfalls kann einer der folgenden Fehler angezeigt werden:

  • Es kann keine Verbindung mit dem verbundenen Benutzeroberflächen- und Telemetrieendpunkt (Vortex) hergestellt werden. Überprüfen Der Netzwerk-/Proxyeinstellungen

  • Die Konnektivität mit dem verbundenen Benutzeroberflächen- und Telemetrieendpunkt (CheckVortexConnectivity) kann nicht überprüft werden. Überprüfen Sie die Protokolle auf die Ausnahmedetails.

Geräte überprüfen die Konnektivität mit einer GET-Anforderung an den folgenden Endpunkt basierend auf der Betriebssystemversion:

BS-Version Endpunkt
– Windows 10, Version 1809 oder höher
– Windows 10, Version 1803 mit dem kumulativen Update 2018-09 oder höher		 https://v10c.events.data.microsoft.com/health/keepalive
Windows 10 Version 1803 ohne kumulatives Update 2018-09 oder höher https://v10.events.data.microsoft.com/health/keepalive
Windows 10, Version 1709 oder früher https://v10.vortex-win.data.microsoft.com/health/keepalive
Windows 7 oder Windows 8.1 https://vortex-win.data.microsoft.com/health/keepalive

Stellen Sie sicher, dass das Gerät mit dem Dienst kommunizieren kann. Bei dieser Überprüfung werden einige, aber nicht alle erforderlichen Endpunkte überprüft. Weitere Informationen finden Sie unter Endpunkte.

Stellen Sie außerdem sicher, dass der angemeldete Benutzer des Geräts über eine gültige Lizenz verfügt. Weitere Informationen zu den Voraussetzungen finden Sie unter Desktop Analytics Lizenzierung und Kosten.

Weitere Informationen finden Sie unter M365AHandler.log auf dem Client.

Überprüfen der Diagnosedaten von Endbenutzern

Wenn diese Überprüfung nicht erfolgreich ist, hat ein Benutzer auf dem Gerät eine niedrigere Windows-Diagnosedaten ausgewählt. Es kann auch durch ein in Konflikt stehendes Gruppenrichtlinienobjekt verursacht werden. Weitere Informationen finden Sie unter Windows-Einstellungen.

Abhängig von Ihren Geschäftlichen Anforderungen können Sie die Benutzerauswahl über eine Gruppenrichtlinie deaktivieren. Verwenden Sie die Einstellung zum Konfigurieren der Telemetrie-Opt-In-Einstellung. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren von Windows-Diagnosedaten in Ihrer Organisation.

Überprüfen des Benutzerproxys

Die Einstellung DisableEnterpriseAuthProxy ist für Windows 7 standardmäßig aktiviert. Für Windows 8.1 Computer legt Configuration Manager die Einstellung DisableEnterpriseAuthProxy auf 0 (nicht deaktiviert) fest.

Diese Eigenschaft zeigt möglicherweise die folgenden Fehler an:

  • Der Authentifizierungsproxy ist aktiviert. Legen Sie DisableEnterpriseAuthProxy auf 0 in fest. HKLM:\Software\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection

  • Der Status des Authentifizierungsproxys kann nicht überprüft werden. Überprüfen Sie die Protokolle auf die Ausnahmedetails.

Weitere Informationen finden Sie unter M365AHandler.log auf dem Client.

Überprüfen Sie die Berechtigungen für diesen Registrierungsschlüssel. Stellen Sie sicher, dass das lokale Systemkonto auf diesen Schlüssel zugreifen kann, damit der Configuration Manager-Client festgelegt werden kann. Es kann auch durch ein in Konflikt stehendes Gruppenrichtlinienobjekt verursacht werden. Weitere Informationen finden Sie unter Windows-Einstellungen.

Konfiguration der kommerziellen ID

Microsoft verwendet eine eindeutige kommerzielle ID, um Informationen von Geräten ihrem Desktop Analytics Arbeitsbereich zuzuordnen. Wenn Sie Configuration Manager in Desktop Analytics integrieren, fragt der Dienst automatisch nach dieser ID ab. Configuration Manager sollten diese ID automatisch auf Clients anwenden, für die Sie Desktop Analytics Einstellungen verwenden.

Wenn diese Überprüfung erfolgreich ist, ist das Gerät ordnungsgemäß mit einer kommerziellen ID konfiguriert.

Andernfalls kann einer der folgenden Fehler angezeigt werden:

  • Die CommercialId kann nicht in den Registrierungsschlüssel HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\DataCollectiongeschrieben werden. Prüfen Sie Berechtigungen.

  • Die CommercialId im Registrierungsschlüssel HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\DataCollectionkann nicht aktualisiert werden. Überprüfen Sie die Protokolle auf die Ausnahmedetails.

  • Geben Sie den richtigen CommercialId-Wert unter an. HKLM:\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection

Weitere Informationen finden Sie unter M365AHandler.log auf dem Client.

Überprüfen Sie die Berechtigungen für diesen Registrierungsschlüssel. Stellen Sie sicher, dass das lokale Systemkonto auf diesen Schlüssel zugreifen kann, damit der Configuration Manager-Client festgelegt werden kann. Es kann auch durch ein in Konflikt stehendes Gruppenrichtlinienobjekt verursacht werden. Weitere Informationen finden Sie unter Windows-Einstellungen.

Es gibt eine andere ID für das Gerät. Dieser Registrierungsschlüssel wird von der Gruppenrichtlinie verwendet. Sie hat Vorrang vor der id, die von Configuration Manager bereitgestellt wird.

Gehen Sie wie folgt vor, um die kommerzielle ID im Desktop Analytics-Portal anzuzeigen:

  1. Wechseln Sie zum Desktop Analytics-Portal, und wählen Sie in der Gruppe Globale Einstellungen die Option Verbundene Dienste aus.

  2. Im Bereich Verbundene Dienste ist der Bereich Geräte registrieren standardmäßig ausgewählt. Im Bereich Geräte registrieren wird im Abschnitt Informationen Ihr kommerzieller ID-Schlüssel angezeigt.

Screenshot der kommerziellen ID in Desktop Analytics Portal.

Wichtig

Verwenden Sie die Option Neuen ID-Schlüssel abrufen nur, wenn Sie den aktuellen nicht verwenden können. Sie können die Aktion zum erneuten Generieren Ihrer kommerziellen ID nicht rückgängig machen. Bis Geräte die neue kommerzielle ID erhalten, führt diese Aktion zu temporären Funktionen und Datenverlusten für alle Lösungen und Geräte, die über die aktuelle kommerzielle ID verfügen. Wenn Sie die kommerzielle ID erneut generieren, registrieren Sie Ihre Geräte erneut mit der neuen ID. Wenn Sie Updatecompliance verwenden, vergewissern Sie sich auf der Einstellungsseite, dass die neue kommerzielle ID vorhanden ist. Registrieren Sie geräte bei Bedarf erneut.

Anmeldung für kommerzielle Windows-Daten

Diese Eigenschaft ist spezifisch für Geräte mit Windows 7 oder Windows 8.1. Mit Ausnahme des Werts CommercialDataOptIn werden ähnliche Tests wie die Windows-Diagnosedaten-Opt-In ausgeführt.

Überprüfen des Gerätenamens in Diagnosedaten

Wenn diese Überprüfung erfolgreich ist, ist das Gerät ordnungsgemäß für die Freigabe des Gerätenamens konfiguriert.

Andernfalls kann einer der folgenden Fehler angezeigt werden:

  • Es kann nicht überprüft werden, ob der Gerätename als Teil der Windows-Diagnosedaten an Microsoft gesendet wird. Überprüfen Sie die Protokolle auf die Ausnahmedetails.

  • AllowDeviceNameInTelemetry kann nicht in den Registrierungsschlüssel HKLM:\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DataCollectiongeschrieben werden. Prüfen Sie Berechtigungen.

Weitere Informationen finden Sie unter M365AHandler.log auf dem Client.

Überprüfen Sie die Berechtigungen für diesen Registrierungsschlüssel. Stellen Sie sicher, dass das lokale Systemkonto auf diesen Schlüssel zugreifen kann, damit der Configuration Manager-Client festgelegt werden kann. Es kann auch durch ein in Konflikt stehendes Gruppenrichtlinienobjekt verursacht werden. Weitere Informationen finden Sie unter Windows-Einstellungen.

Stellen Sie sicher, dass diese Einstellung nicht durch einen anderen Richtlinienmechanismus deaktiviert wird, z. B. eine Gruppenrichtlinie.

Konfiguration des DiagTrack-Diensts

Wenn diese Überprüfung erfolgreich ist, ist die DiagTrack-Komponente auf dem Gerät ordnungsgemäß konfiguriert. Die für Desktop Analytics erforderliche Mindestversion ist 10010586 (10.0.10586).

Andernfalls wird möglicherweise einer der folgenden Fehler angezeigt:

  • Die Komponente "Connected User Experience and Telemetry" (diagtrack.dll) ist veraltet. Überprüfen der Anforderungen

  • Die Komponente Connected User Experience and Telemetry (diagtrack.dll) kann nicht gefunden werden. Überprüfen der Anforderungen

  • Aktivieren und starten Sie den Dienst "Benutzererfahrungen und Telemetrie im verbundenen Zusammenhang", um Daten an Microsoft

Installieren Sie die neuesten Updates. Weitere Informationen finden Sie unter Geräteupdates.

Stellen Sie sicher, dass der Dienst Benutzererfahrung und Telemetrie im verbundenen Modus auf dem Gerät ausgeführt wird.

DiagTrack-Version

Diese Eigenschaft zeigt die aktuelle Version der Komponente "Benutzererfahrung und Telemetrie verbunden" auf dem Gerät an. Es zeigt die Dateiversion auf an %windir%\System32\diagtrack.dll, ohne das Dezimaltrennzeichen. Die Dateiversion 10.0.10586 wird beispielsweise als 10010586 angezeigt.

Abrufen der SQM-ID

Diese Eigenschaft ist in erster Linie für Windows 7-Geräte vorgesehen. Sie kann von späteren Betriebssystemversionen als Fallbackbezeichner für das Gerät verwendet werden.

Wenn dies nicht erfolgreich ist, wird möglicherweise der folgende Fehler angezeigt:

  • Der Legacy-Gerätetelemetriebezeichner (SQM-ID) kann nicht abgerufen werden.

Weitere Informationen finden Sie unter M365AHandler.log auf dem Client.

Stellen Sie sicher, dass in Ihrer Umgebung keine doppelten IDs vorhanden sind. Beispiel: Geräte wurden mit einem Betriebssystemimage bereitgestellt, das nicht generalisiert wurde.

Abrufen eindeutiger Gerätebezeichner

Desktop Analytics verwendet den Microsoft Account-Dienst für eine zuverlässigere Geräteidentität.

Stellen Sie sicher, dass der dienst Microsoft Account Sign-In Assistant nicht deaktiviert ist. Der Starttyp sollte Manuell (Triggerstart) sein.

Verwenden Sie Richtlinieneinstellungen, anstatt diesen Endpunkt zu blockieren, um den Zugriff von Endbenutzern Microsoft Kontos zu deaktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Das Microsoft-Konto im Unternehmen.

Windows-Diagnosedaten–Opt-In

Diese Eigenschaft überprüft, ob Windows ordnungsgemäß konfiguriert ist, um Diagnosedaten zuzulassen. Der AllowTelemetry-Wert wird in den folgenden Registrierungsschlüsseln überprüft:

  • HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\DataCollection
  • HKLM:\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection

Überprüfen Sie die Berechtigungen für diese Registrierungsschlüssel. Stellen Sie sicher, dass das lokale Systemkonto auf diese Schlüssel zugreifen kann, damit der Configuration Manager-Client festgelegt werden kann. Es kann auch durch ein in Konflikt stehendes Gruppenrichtlinienobjekt verursacht werden. Weitere Informationen finden Sie unter Windows-Einstellungen.

Weitere Informationen finden Sie unter M365AHandler.log auf dem Client.

Verbundene Dienste

Im Desktop Analytics-Portal unter Verbundene Dienste in der Gruppe Globale Einstellungen ist die Anzahl der registrierten Geräte, die Daten senden, die Summe der ordnungsgemäß registrierten Geräte und fehlenden Daten.

Nächste Schritte

Problembehandlung von Desktop Analytics