Daten des Service Manager-OLAP-Cubes mit Excel analysieren
Wichtig
Diese Version von Service Manager das Ende des Supports erreicht hat, wird empfohlen, ein Upgrade auf Service Manager 2019durchzuführen.
Service Manager enthält vordefinierte OLAP-Datencubes (Microsoft Online Analytical Processing), die eine Verbindung mit dem Data Warehouse herstellen, um Daten abzurufen, sodass Sie sie mithilfe von Microsoft Excel tabellarisch bearbeiten können. Wenn ein Datencube geöffnet ist, wird er durch ein Arbeitsblatt dargestellt, das einen leeren PivotTable-Bericht enthält. Informationen, mit denen die OLAP-Datenquelle definiert wird, sind in einem Arbeitsblatt eingebettet. Wenn Sie einen Bericht öffnen oder die Datenverbindung aktualisieren, wird von Excel mithilfe von Excel Microsoft SQL Server Analysis Services (SSAS) eine Verbindung mit dem Data Warehouse hergestellt, um KPIs (Key Performance Indicators) und andere Daten abzurufen. Nach dem Öffnen enthält das aktuelle Arbeitsblatt eine Momentaufnahme oder eine Teilmenge von Daten aus dem Data Warehouse. Wenn Sie das Arbeitsblatt speichern, werden die Informationen über die Verbindung mit der Datenquelle, die KPIs und alle anderen, von Ihnen vorgenommenen Anpassungen mit dem Arbeitsblatt gespeichert. Wenn Sie das Arbeitsblatt in einer Analysebibliothek speichern, können Sie es später erneut öffnen, ohne die Service Manager-Konsole verwenden zu müssen.
KPIs, die in Service Manager Datencubes enthalten sind, sind vordefinierte, spezielle berechnete Measures, die auf dem Server definiert sind und es Ihnen ermöglichen, KPIs nachzuverfolgen, z. B. den Status (entspricht der aktuelle Wert einer bestimmten Zahl?). oder um die Änderung des Trendwerts über einen Zeitraum zu verfolgen. Wenn diese KPIs in einer PivotTable angezeigt werden, können vom Server entsprechende Symbole gesendet werden. Diese Symbole gleichen dem neuen Excel-Symbol zur Kennzeichnung von Statusebenen, die über oder unter einem bestimmten Schwellenwert liegen (z. B. Ampelsymbol), oder zur Kennzeichnung von Werten mit Aufwärts- oder Abwärtstrend (z. B. Richtungspfeil).
Mithilfe von PivotTables können Sie nützliche Berichte schnell und problemlos erstellen. PivotTables, die in Service Manager Datencubes angezeigt werden, enthalten viele vordefinierte KPI-Kategorien, die als Measuregruppen oder Dimensionen bezeichnet werden. Diese Gruppen stellen die höchste Kategorisierungsebene dar. Mithilfe dieser Gruppen können Sie die Daten untersuchen und Ihre Analyse fokussieren. Measuregruppen enthalten ihrerseits zahlreiche weitere Unterkategoriestufen und einzelne Felder. Alle Kategorien, Unterkategorien und Felder sind in der PivotTable-Feldliste enthalten. Sie können beispielsweise einen einfachen Bericht mit folgenden Schritten erstellen:
- Wählen Sie in der PivotTable-Feldliste eine Kategorie aus, und fügen Sie sie als Zeile hinzu.
- Wählen Sie eine zweite Kategorie aus, und fügen Sie sie als Spalte hinzu.
- Wählen Sie eine Kategorie oder Unterkategorie aus, um Werte hinzuzufügen.
Nach dem Erstellen des Berichts können Sie durch Sortieren, Filtern, Formatieren und Hinzufügen von Berechnungen und Diagrammen unterschiedliche Komplexitätsebenen erzeugen. Auch bei der Analyse können Sie in den Kategorien unterschiedlich tief vordringen.
Eine Demonstration der Erstellung eines Berichts und der Bearbeitung von Daten in Excel mithilfe von Daten aus einem OLAP-Datencube in einer PivotTable finden Sie unter Drilldown in PivotTable-Daten.
Anzeigen und Analysieren eines Service Manager OLAP-Datencubes mit Excel
Mithilfe des folgenden Verfahrens können Sie einen OLAP-Datencube (Microsoft Online Analytical Processing) aus System Center anzeigen und analysieren – Service Manager mit Microsoft Excel. Sie können auch Ihre Arbeitsmappen in einer Analysebibliothek speichern. Mithilfe der Feldliste „PivotTable“ können Sie Felder aus dem Cube auf die Arbeitsmappe ziehen und dort ablegen. Sie müssen Microsoft Excel 2007 oder höher auf dem Computer installiert haben, auf dem die Service Manager-Konsole ausgeführt wird, um das folgende Verfahren verwenden zu können.
Hinweis
Wenn Sie einen Cube zum ersten Mal mit Excel analysieren, kann der Ladevorgang einige Minuten dauern.
So zeigen einen OLAP-Datencube mit Excel an und analysieren ihn
- Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Data Warehouse, erweitern Sie den Knoten Data Warehouse, und klicken Sie dann auf Cubes.
- Wählen Sie im Bereich Cubes einen Cubenamen aus, und klicken Sie unter Tasksauf Cube in Excel analysieren. Wählen Sie z. B. SystemCenterWorkItemsCube aus, und analysieren Sie ihn.
- Wenn das Arbeitsblatt in Excel geöffnet ist, können Sie Felder aus der Feldliste „PivotTable“ ziehen und ablegen sowie Datenschnitte und Diagramme erstellen.
- Wenn Sie beispielsweise die Gesamtzahl der derzeit geöffneten Incidents anzeigen möchten, erweitern Sie den Knoten IncidentDimGroup, und wählen Sie Geöffnete Incidentsaus.
- Sie können zusätzliche Felder hinzufügen, um eine komplexere Analyse zu generieren. Sie können beispielsweise Computer aus der Dimension ComputerDim hinzufügen. Wählen Sie hierzu das Feld DisplayName aus, um die Anzahl der Incidents mit Auswirkung auf unterschiedliche Computer anzuzeigen.
- Falls gewünscht, können Sie die Arbeitsmappe in einem freigegebenen Ordner oder einem anderen freigegebenen Ort, etwa der Analysebibliothek, speichern. Weitere Informationen zur Analysebibliothek finden Sie unter Verwenden der Analysis Library.
Verwenden von Excel Slicern zum Anzeigen Service Manager OLAP-Cubedaten
Die nützlichsten Berichtsdaten, die von Service Manager verfügbar sind, sind in Form von Datencubes. Eine Methode zum Anzeigen und Ändern von Cubedaten bieten PivotTables in Microsoft Excel. PivotTable-Daten können mithilfe von Datenschnitten in Excel gefiltert werden.
Datenschnitte sind benutzerfreundliche Filterkomponenten, die eine Reihe von Schaltflächen enthalten, mit deren Hilfe die Daten in einem PivotTable-Bericht schnell gefiltert werden können, ohne mithilfe von Dropdownlisten nach den zu filternden Elementen suchen zu müssen.
Wenn Sie mehrere Elemente mit einem normalen PivotTable-Berichtsfilter filtern, gibt der Filter nur an, dass mehrere Elemente gefiltert werden, und Sie müssen eine Dropdownliste öffnen, um nach den Filterdetails zu suchen. Von einem Datenschnitt wird nicht nur der verwendete Filter angezeigt, sondern es werden auch Details angegeben, sodass die im gefilterten PivotTable-Bericht angezeigten Daten leicht verstanden werden können.
Weitere Informationen zu Excel Slicern finden Sie unter Verwenden von Slicern zum Filtern von PivotTable-Daten auf der Microsoft Office-Website.