Daten des Service Manager-OLAP-Cubes mit Excel analysieren

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Wichtig

Diese Version von Service Manager hat das Ende des Supports erreicht. Es wird empfohlen, ein Upgrade auf Service Manager 2022 durchzuführen.

Service Manager enthält vordefinierte Microsoft Online Analytical Processing (OLAP)-Datenwürfel, die eine Verbindung mit dem Data Warehouse herstellen, um Daten abzurufen, sodass Sie diese mithilfe von Microsoft Excel tabellarisch bearbeiten können. Beim Öffnen wird ein Datenwürfel als Arbeitsblatt mit einem leeren PivotTable-Bericht angezeigt. Informationen, mit denen die OLAP-Datenquelle definiert wird, sind in einem Arbeitsblatt eingebettet. Wenn Sie einen Bericht öffnen oder die Datenverbindung aktualisieren, wird von Excel mithilfe von Excel Microsoft SQL Server Analysis Services (SSAS) eine Verbindung mit dem Data Warehouse hergestellt, um KPIs (Key Performance Indicators) und andere Daten abzurufen. Nach dem Öffnen enthält das aktuelle Arbeitsblatt eine Momentaufnahme oder Eine Teilmenge von Daten aus dem Data Warehouse. Wenn Sie ein Arbeitsblatt speichern, werden die Datenquellenverbindungsinformationen, KPIs und alle anderen anpassungen, die Sie vorgenommen haben, damit gespeichert. Wenn Sie das Arbeitsblatt in einer Analysebibliothek speichern, können Sie es später erneut öffnen, ohne die Service Manager-Konsole verwenden zu müssen.

KPIs, die in Service Manager Datenwürfeln enthalten sind, sind vordefinierte, spezielle, berechnete Measures, die auf dem Server definiert sind, die es Ihnen ermöglichen, KPIs wie status (entspricht der aktuelle Wert einer bestimmten Zahl?) und Trend (was ist der Wert im Laufe der Zeit?) nachzuverfolgen. Wenn diese KPIs in einer PivotTable angezeigt werden, können vom Server entsprechende Symbole gesendet werden. Diese Symbole gleichen dem neuen Excel-Symbol zur Kennzeichnung von Statusebenen, die über oder unter einem bestimmten Schwellenwert liegen (z. B. Ampelsymbol), oder zur Kennzeichnung von Werten mit Aufwärts- oder Abwärtstrend (z. B. Richtungspfeil).

Mithilfe von PivotTables können Sie nützliche Berichte schnell und problemlos erstellen. PivotTables, die in Service Manager Datenwürfeln angezeigt werden, enthalten viele vordefinierte KPI-Kategorien, die als Measuregruppen oder Dimensionen bezeichnet werden. Diese Gruppen stellen die höchste Kategorisierungsebene dar. Mithilfe dieser Gruppen können Sie die Daten untersuchen und Ihre Analyse fokussieren. Measuregruppen enthalten ihrerseits zahlreiche weitere Unterkategoriestufen und einzelne Felder. Alle Kategorien, Unterkategorien und Felder sind in der PivotTable-Feldliste enthalten. Sie können beispielsweise einen einfachen Bericht mit folgenden Schritten erstellen:

  1. Wählen Sie in der PivotTable-Feldliste eine Kategorie aus, und fügen Sie sie als Zeile hinzu.
  2. Wählen Sie eine zweite Kategorie aus, und fügen Sie sie als Spalte hinzu.
  3. Wählen Sie eine Kategorie oder Unterkategorie aus, um Werte hinzuzufügen.

Nachdem Sie Ihren Bericht erstellt haben, können Sie eine beliebige Ebene zusätzlicher Komplexität hinzufügen, indem Sie sortieren, filtern, formatieren und Berechnungen und Diagramme hinzufügen. Auch bei der Analyse können Sie in den Kategorien unterschiedlich tief vordringen.

Eine Demonstration zum Erstellen eines Berichts und Bearbeiten von Daten in Excel mithilfe von Daten aus einem OLAP-Datenwürfel in einer PivotTable finden Sie unter Drill into PivotTable-Daten.

Anzeigen und Analysieren eines Service Manager OLAP-Datenwürfels mit Excel

Sie können das folgende Verfahren verwenden, um einen OLAP-Datenwürfel (Microsoft Online Analytical Processing) aus System Center anzuzeigen und zu analysieren – Service Manager mit Microsoft Excel. Sie können auch Ihre Arbeitsmappen in einer Analysebibliothek speichern. Mithilfe der Feldliste „PivotTable“ können Sie Felder aus dem Cube auf die Arbeitsmappe ziehen und dort ablegen. Sie müssen Microsoft Excel 2007 oder höher auf dem Computer installiert haben, auf dem die Service Manager-Konsole ausgeführt wird, um das folgende Verfahren verwenden zu können.

Hinweis

Wenn Sie einen Cube zum ersten Mal mit Excel analysieren, kann der Ladevorgang einige Minuten dauern.

So zeigen einen OLAP-Datencube mit Excel an und analysieren ihn

  1. Wählen Sie in der Service Manager Konsole Data Warehouse aus, erweitern Sie den Knoten Data Warehouse, und wählen Sie Cubes aus.
  2. Wählen Sie im Bereich Cubes einen Cubenamen aus, und wählen Sie dann unter Aufgaben die Option Cube in Excel analysieren aus. Wählen Sie z. B. SystemCenterWorkItemsCube aus, und analysieren Sie ihn.
  3. Wenn das Arbeitsblatt in Excel geöffnet ist, können Sie Felder aus der Feldliste „PivotTable“ ziehen und ablegen sowie Datenschnitte und Diagramme erstellen.
    • Wenn Sie beispielsweise die Gesamtzahl der derzeit geöffneten Incidents anzeigen möchten, erweitern Sie den Knoten IncidentDimGroup, und wählen Sie Geöffnete Incidentsaus.
    • Sie können zusätzliche Felder hinzufügen, um eine komplexere Analyse zu generieren. Sie können beispielsweise Computer aus der Dimension ComputerDim hinzufügen. Wählen Sie hierzu das Feld DisplayName aus, um die Anzahl der Incidents mit Auswirkung auf unterschiedliche Computer anzuzeigen.
  4. Falls gewünscht, können Sie die Arbeitsmappe in einem freigegebenen Ordner oder einem anderen freigegebenen Ort, etwa der Analysebibliothek, speichern. Weitere Informationen zur Analysebibliothek finden Sie unter Verwenden der Analysebibliothek.

Verwenden von Excel-Slicern zum Anzeigen Service Manager OLAP-Cubedaten

Die nützlichsten Berichtsdaten, die von Service Manager zur Verfügung stehen, sind Datenwürfel. Eine Methode zum Anzeigen und Ändern von Cubedaten bieten PivotTables in Microsoft Excel. PivotTable-Daten können mithilfe von Datenschnitten in Excel gefiltert werden.

Datenschnitte sind benutzerfreundliche Filterkomponenten, die eine Reihe von Schaltflächen enthalten, mit deren Hilfe die Daten in einem PivotTable-Bericht schnell gefiltert werden können, ohne mithilfe von Dropdownlisten nach den zu filternden Elementen suchen zu müssen.

Wenn Sie mehrere Elemente mit einem normalen PivotTable-Berichtsfilter filtern, gibt der Filter nur an, dass mehrere Elemente gefiltert werden, und Sie müssen eine Dropdownliste öffnen, um nach den Filterdetails zu suchen. Von einem Datenschnitt wird nicht nur der verwendete Filter angezeigt, sondern es werden auch Details angegeben, sodass die im gefilterten PivotTable-Bericht angezeigten Daten leicht verstanden werden können.

Weitere Informationen zu Excel-Datenschnitten finden Sie unter Verwenden von Datenschnitten zum Filtern von PivotTable-Daten auf der Microsoft Office-Website.

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