Software+Servicios - El Poder de Decisión

Desde que fue anunciada esta visión y estrategia de Microsoft, se ha debatido en diferentes foros si la opción de tener datos, autentificación, reglas/flujos de negocio y/o capacidades de computo en la nube, es una alternativa real y viable para la empresa en general y para el mercado mexicano en particular.

Lo que es indudable es que estas nuevas opciones permiten tener acceso a tecnologías complejas de instalar, soportar y escalar, son ya una realidad y representan una alternativa real de agilidad, facilidad y escalabilidad para soluciones innovadoras que no necesariamente son de misión critica, pero que representan nuevos canales de difusión y captación de nuevos clientes . El que no sean misión critica no implica que no tengan un impacto sustantivo en el negocio, solo significa que el que dejen de operar no impactara en una vida humana o en una pérdida irreparable, esto principalmente debido que al ser servicios aplicativos hosteados con un proveedor de servicio de IT sujeto a un SLA (Service Level Agreement) irremediablemente tendrá que tener ventas de tiempo para el soporte de la infraestructura y en ocasiones, como ya le ha pasado inclusa a Google's Gmail, Amazon's S3, y salesforce.com, interrupciones no planeadas por problemas de energía o fallas en los centros de datos no necesariamente ligados la infraestructura de computo.

Es mi opinión que en un corto plazo, y con todas las iniciativas de Green IT, estos problemas sean cada vez menos frecuentes y nos tendremos que avocar a otro tipo de problemas, en mi perspectiva de índole político, como serán los relacionados a la privacidad de información, el tener un respaldo legal de los niveles de servicio cuantificados en montos de compensación por fallas en los servicios contratados y la propiedad intelectual y de uso de la información que este almacenada en la infraestructura del hoster.

Lo que yo considero crítico es conocer y asegurarse de entender el nivel de confidencialidad y seguridad a la que este sujeto el proveedor de servicios en escenarios que requieran que datos sensitivos para una organización residan fuera del entorno contralado por el personal de confianza. Un escenario típico se ilustra en la siguiente imagen:

Esto ilustra como una empresa tiene el poder de decisión de en donde y en qué nivel de confidencialidad decide utilizar los servicios de Exchange, ya sea totalmente dentro de su control, de un Proveedor de Servicios en un esquema compartido, o de Microsoft en esquema de servicios distribuidos y dedicado.

Cada uno de los escenarios tiene sus ventajas y desventajas que deberán ser evaluadas de acuerdo a las necesidades particulares de cada organización.

En un escenario de desarrollo de aplicaciones vemos algo como lo que se ilustra en la siguiente imagen:

Como se muestra la figura, hacer los servicios de integración aplicativa basados en Internet permite conectar aplicaciones que viven tanto en la misma empresa como entre diferentes empresas. Dentro de la infraestructura donde las aplicaciones son ejecutas (Enterprise), BizTalk Services ofrece un motor de flujo de trabajo para ejecutar la lógica empresarial para controlar el proceso de integración.

Estos escenarios de soluciones, que ya están listos para ser usados, muestran el valor del Poder de Decisión que se tiene al adoptar la estrategia de Software + Servicios en escenarios innovadores con gran Agilidad.

Agradezco lo comentarios y obervaciones que puedan compartir en este Blog.

Jesus Hernandez.