Financial Relationship Services – 18 Febbraio 2010
Il 18 Febbraio ho avuto il piacere di partecipare come speaker all’evento “Financial Relationship Services”; Evento riservato a Banche e Assicurazioni che come Microsoft abbiamo organizzato alla Pinacoteca di Brera a Milano.
Oltre ovviamente alla location … veramente bella e molto suggestiva, la partecipazione è stata elevata e ho avuto l’opportunità di parlare con diversi responsabili Business e IT di importanti istituti Finanziari Italiani e internazionali.
L’argomento era ovviamente legato alle soluzioni di tipo Relazionale.
Si è parlato in modo esteso di CRM e di come queste soluzioni possano rappresentare (se ben implementate) uno strumento efficace per gestire al meglio la relazione con i nostri Clienti e ottenere Vantaggio Competitivo.
Si è parlato anche di Social Computing, Web 2.0, Advertising, … e di come questi strumenti possano rappresentare un ulteriore canale di comunicazione con i nostri Clienti.
Ho pensato di condividere con tutti un estratto della mia presentazione, nella quale vengono trattati i seguenti argomenti:
- Trend di Mercato
- Esigenze Business e IT nel mercato Finance
- La piattaforma tecnologica Microsoft
Roberto Andreoli
Financial Relationship Services 18 Febbario 2010
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