Como a Microsoft Leva o ITIL V3 do Conceito à Prática - Parte 6

Como o Modelo de Otimização de Infra-Estrutura da Microsoft Suporta os Serviços de Negócios e as Cargas de Trabalho

Todas as empresas precisam de uma infra-estrutura sólida que suporte suas operações. Por exemplo, um aeroporto fornece serviços, como de comidas e bebidas, verificações de segurança, serviços de bagagem, de restaurante e abastecimento, assim como os serviços mais importantes, como programação de radares e da pista de pouso e decolagem. Um aeroporto depende dos serviços de infra-estrutura de comunicação e computação sobre os quais esses serviços corporativos e cargas de trabalho residem. Esses serviços de TI devem ser consistentemente disponíveis, seguros, confiáveis, além de estarem continuamente dentro da capacidade, da qualidade e do custo. Sem isso, um aeroporto não funciona.

Para ajudar as organizações a avaliar se sua infra-estrutura está bem posicionada para suportar suas cargas de trabalho corporativas, a Microsoft fornece um Modelo de Otimização da Infra-estrutura (CORE IO). O Modelo de IO ajuda os clientes a perceber grandes economias em sua infra-estrutura de TI, migrando de um ambiente sem gerenciamento para um ambiente dinâmico. A segurança é melhorada de um nível altamente vulnerável, de uma infra-estrutura básica, para um nível dinamicamente proativo de uma infra-estrutura mais madura. O gerenciamento da infra-estrutura de TI se alterna de altamente manual e reativa para altamente automatizada e proativa. Os processos vão de fragmentados ou inexistentes até otimizados e repetidos. A capacidade de um cliente de usar a tecnologia para aprimorar a agilidade em seus negócios e fornecer o valor comercial aumenta na medida em que ele migra de um estado básico para outro dinâmico, impulsionando os profissionais da informação, os gerentes, além de suportar novas oportunidades de negócios.

Figura - Níveis de maturidade do CORE IO

O CORE IO permite que as organizações obtenham benefícios imediatos e cresçam com o tempo, ajudando-as a entender e, mais tarde, a aprimorar o estado atual de suas infra-estruturas de TI, compreendendo o que elas significam em termos de custo, segurança, risco e agilidade operacional.

Um abraço,

Rodrigo Dias