Расширение возможностей за счет интеграции SharePoint с CRM-системами

Исходная статья опубликована в четверг 12 апреля 2012 г.

Клиенты SharePoint находят новые способы использования SharePoint в сочетании с другими продуктами Microsoft для решения своих задач. Две организации воспользовались отличной возможностью повысить эффективность своей работы за счет интеграции между SharePoint Server 2010 для интернет-сайтов и Dynamics CRM: Copenhagen Airports (CPH) и Клубы мальчиков и девочек Канады (BGCC). Объединив SharePoint с Dynamics CRM, они улучшили рабочую среду и связи внутри организации, а также повысили посещаемость сайтов и свои прибыли.

 

Copenhagen Airports (CPH) владеет и управляет аэропортами в датских городах Каструп и Роскилле. Аэропорт Каструпа с пассажиропотоком в 22,7 млн. человек в 2011 г. был самым загруженным в скандинавских странах. В CPH хотели повысить уровень обслуживания пассажиров и увеличить прибыль от розничных продаж, однако у них не было данных по пассажирам, которые можно было использовать для предложения им продуктов и услуг. С помощью Microsoft SharePoint Server 2010 для интернет-сайтов и Microsoft Dynamics CRM компания создала веб-сайт программы и связанный торговый сайт, после чего смогла запустить программу поддержки лояльности клиентов.

 

Преимущества для CPH:

· Привлечение 50 000 участников за два месяца

· Повышение качества обслуживания путешественников

· Увеличение начальной прибыли на 45%

· Создание платформы для будущего развития

Дополнительные сведения см. по адресу http://bit.ly/Hg1dX0.

 

Клуб мальчиков и девочек Канады (BGCC) предлагает образовательные, спортивные и социальные программы более чем 200 000 подросткам и их семьям в более чем 700 городах Канады. В BGCC потребовалось оживить свой веб-сайт и создать портал только для участников, где сотрудники могли бы обмениваться информацией с клубами BGCC по всей стране. BGCC в сотрудничестве с технологическим партнером Envision IT создала новый публичный веб-сайт и интрасеть для сотрудников с использованием Microsoft SharePoint Server 2010 для интернет-сайтов. В работе BGCC главным приложением является Microsoft Dynamics CRM. Оно обеспечивает управлением всеми клубами, офисами обслуживания, персоналом, добровольцами, пожертвованиями, кампаниями, информационными рассылками и маркетинговыми кампаниями. Для BGCC было крайне важно, чтобы все материалы на веб-сайте использовались в данной программе.

 

Преимущества для BGCC:

· Увеличение посещаемости сайта на 20%

· Увеличение пожертвований на 50%

· Повышение качества обмена информацией

· Ежегодное сокращение административных расходов на 30 000 долл. США

 Дополнительные сведения см. по адресу http://bit.ly/HFpztw.

 

Это локализованная запись блога. Исходная статья доступна по адресу: Unlock your customer’s value by Integrating SharePoint with your CRM system