Descargas preguntas más frecuentes

Debe comprar una licencia para los productos que tiene previsto descargar y tener acceso a una clave de producto válida para cada licencia para completar la instalación. Compruebe el contrato de licencia antes de descargar los productos.

Para encontrar los requisitos del sistema para cada producto, inicie sesión en el centro de administración y vaya a la página >Descargas de productosDescripción del producto>.

Si los derechos de descarga están asociados con el programa Open License, Open Value o Open Value Subscription, solo puede descargar los productos que ya haya comprado. El centro de administración muestra las descargas solo para las licencias que ha comprado.

Otros programas de licencia (Select Plus, Enterprise, Campus o School) le permiten descargar cualquier producto del catálogo antes de comprar licencias.

Si su perfil está vinculado a Open y a otros programas de licencia, puede ver todo el catálogo.

Para determinar si un producto es apto para su descarga:

1. Seleccione Licencias por volumen y, a continuación, seleccione el producto o Ver descargas.
2. En Descargar, si el producto no está disponible, verá "Este producto no está disponible para su descarga".

Una licencia de acceso de cliente (CAL) es una licencia que concede a un usuario el derecho de acceder a los servicios del servidor.

No necesita un archivo de descarga de software o una clave de producto para activar una CAL. En su lugar, el producto se activa e instala mediante el asistente de activación directamente desde el equipo.

Entre los ejemplos de CAL se incluyen:

• Windows Server
• SQL Server
• Exchange Server
• Skype Empresarial Server
• SharePoint Server
• System Center
• Project Server

Para ejecutar una versión de licencias por volumen de Microsoft 365 para Mac, debe descargar e instalar los siguientes archivos:

• El paquete serializador de licencia por volumen (VL) que se encuentra en el archivo de descarga Microsoft 365 para Mac.
• El paquete de instalación de Microsoft 365 para Mac. Los archivos de paquete del instalador para aplicaciones individuales también están disponibles en la Centro de administración de Microsoft 365. Microsoft 365 para Mac no requiere una clave de producto porque el serializador VL se usa para activar una versión con licencia por volumen de Microsoft 365 para Mac.

Para descargar productos en el centro de administración:

1. Seleccione Licencias por volumen y, a continuación, seleccione el producto o Ver descargas.
2. En Descargar, seleccione un componente y seleccione una acción de descarga o el icono de descarga.

Para acceder a las descargas en el centro de administración, un administrador de VLSC de su organización puede proporcionar acceso mediante la asignación de uno de estos roles:

• Administrador
• Descargar
• Administrador de Software Assurance

Para acceder a la configuración de descarga en el centro de administración:

1. Seleccione Licencias por volumen y, a continuación, seleccione el producto o Ver descargas.
2. En Descargar, seleccione idioma ytipo de sistema operativo.

Puede seleccionar dos tipos de archivo al descargar productos desde el centro de administración:

• Los archivos ejecutables (EXE) se pueden descargar e instalar en el mismo sistema, pero no se pueden crear discos de arranque independientes para su instalación en otros equipos.
• Los archivos de imagen ISO (International Standards Organization) son representaciones exactas del contenido y el formato lógico. Puede instalarlos en el equipo que se usa para descargar el paquete o escribir los archivos en discos para su distribución e instalación en otros equipos.

Si usa un equipo con el sistema operativo Windows, no necesita software adicional para grabar un CD-R o DVD-R. Haga doble clic en el archivo ISO que descargó y, a continuación, siga los pasos del Asistente para quemador de imágenes.

Si usa cualquier sistema operativo que no sea Windows, es posible que necesite software adicional. Si su ordenador está equipado con un quemador de CD/DVD, el software probablemente se carga en su PC. La mayoría del software de escritura de CD-R/DVD-R le permite crear un disco a partir de un archivo de imagen. Seleccione un elemento de menú como Copiar imagen en CD o Grabar imagen para acceder a esta característica.

Si no tiene instalado un quemador de CD/DVD en el equipo o el medio no está disponible, puede montar el archivo ISO como una unidad virtual. Con este método, el equipo cree que el archivo es una unidad de disco real y puede leer archivos de este disco virtual.

Para obtener una lista de las opciones de soporte técnico, consulte Soporte técnico de Microsoft. Algunos clientes de licencias por volumen pueden usar soporte técnico para la resolución de problemas, una ventaja de Software Assurance. Revise las ventajas de Software Assurance para comprobar su elegibilidad.

Para obtener más recursos de entrenamiento, incluidos vídeos, consulte Entrenamiento y recursos del Centro de servicios de licencias por volumen de Microsoft.

Para obtener soporte técnico de formulario web o teléfono de cliente de VLSC, consulte Contacto con nosotros. Microsoft responde a los envíos de formularios web en un plazo de 24 horas.

Recursos adicionales

• Preguntas más frecuentes sobre claves de producto

• Preguntas más frecuentes sobre la activación de servicios en línea para programas abiertos