Crear estrategias y ejecutar el crecimiento de la aplicación

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El envío de la aplicación en el marketplace de Teams es solo el principio. Después del envío, debes planear meticulosamente cómo hacer crecer la aplicación y convertirla en un producto exitoso en Marketplace. Impulsa las métricas empresariales previstas y le ayuda a obtener rendimientos de la inversión que realizó en el planeamiento, diseño y compilación de la aplicación.

En este documento se proporcionan instrucciones de alto nivel sobre:

  • ¿Cómo debe crear estrategias y ejecutar el crecimiento de la aplicación?
  • ¿Qué decisiones necesita tomar?
  • ¿Qué palancas puedes extraer?
  • ¿Qué programas, recursos y instrucciones puede usar?

También incluye algunos procedimientos recomendados probados del equipo que creó la plataforma de Teams y el propio marketplace comercial para que la aplicación sea correcta.

Poner en perspectiva el potencial de crecimiento de la aplicación: ¿Cuánto puede crecer la aplicación?

Probablemente no te sorprenderá saber que no todas las aplicaciones son iguales en ningún marketplace. Las aplicaciones de Teams son diversas en términos de casos de uso cumplidos, personas atendidas, experiencia de usuario del usuario final y valor de usuario entregado. Como desarrollador, puede hacer lo siguiente:

  1. Just test waters (Probar aguas): realice un enfoque de puerta a pie donde se usa el back-end de SaaS para proporcionar una experiencia de usuario final efímera y con privilegios elevados mediante la característica de desplegamiento de vínculos para mostrar tarjetas de vista previa enriquecidas, informativas y accionables cada vez que las direcciones URL de su dominio se comparten dentro de Teams, incluso cuando el usuario no tiene instalada la aplicación.

  2. Cree una experiencia complementaria complementaria para su SaaS web principal: compile la aplicación de Teams que actúa como una solución de punto que se puede denominar complemento, complemento o integración. Puede compilarlos para casos de uso seleccionados, frecuentes, aislados y ligeros relevantes para lograr dentro de Teams.

  3. Crear una línea de productos de aplicación colaborativa: proporcione a los usuarios de Teams una experiencia única, diferenciada, enriquecida, familiar, completa y profundamente inmersiva, todo contenido en Teams y centrado en la colaboración frente a la productividad individual. Las aplicaciones de colaboración, un nuevo patrón de aplicaciones, que está diseñado para reunir a personas, procesos y datos para ayudar a los usuarios a prosperar en el área de trabajo híbrida, están posicionadas para transformar la forma en que las personas de cada organización hacen más junto con la ayuda de software ubicuo en el flujo de trabajo. Las aplicaciones de colaboración ofrecen una experiencia preferida por el usuario sobre otros canales en los que existe la aplicación SaaS y, a menudo, usan una o varias funcionalidades de plataforma solo de Teams, como extensiones de reunión, Live Share, API de Graph, extensiones de mensajes, etc., para ofrecer un valor de usuario significativo, además de escenarios de juego de tabla.

No hace falta decir que la estrategia que va a adoptar entre las opciones descritas anteriormente determinará:

  • El valor de usuario resultante que ofrece la aplicación
  • La oportunidad económica de la aplicación
  • Cómo puede maximizar el ROI de sus inversiones en la aplicación

No está necesariamente restringido seleccionando solo uno de los enfoques anteriores: su inversión puede comenzar desde (a) y avanzar hacia (b) y, finalmente, culminar en (c). En este documento se supone que ha tomado una visión estratégica de la inversión de Teams mediante el desarrollo de una aplicación de colaboración. En una aplicación de este tipo, el usuario puede obtener trabajos designados sin problemas y preferiblemente hacerlos en el flujo de su trabajo con todo el contexto, sin salir de Microsoft Teams. Las aplicaciones de colaboración son las mejores posicionadas para ganar nuevas ofertas de clientes para usted y para vender o vender a los clientes existentes. Por esta razón, esta inversión tiene el potencial de ofrecer la mayor oportunidad económica neta nueva para su negocio.

Con las instrucciones de este documento, puede aumentar aún más la aplicación de colaboración en Teams y ampliar los escenarios diferenciados. También puede incorporar casos de uso de Teams en primer lugar o solo de Teams, y diseñar un modelo de comercialización que esté dirigido por su aplicación de colaboración de Teams y, por lo tanto, crear un volante de crecimiento para su empresa.

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Opciones para aumentar la aplicación: Descripción de los modelos de crecimiento

Puede usar uno o todos los tres tipos predominantes de modelos de crecimiento empresarial SaaS:

  1. Crecimiento impulsado por las ventas: los clientes potenciales o los clientes potenciales calificados para ventas (SQL) interactúan con un representante de ventas o un representante de éxito del cliente. Puede ser a través de cada etapa del viaje de compra. La interacción puede empezar por comprender la característica de la aplicación SaaS o ver una demostración, dar lugar a la compra del producto y durar a través de la configuración y configuración posteriores a la compra, la incorporación de usuarios dirigida por las ventas y la formación por parte de los representantes de éxito del cliente sobre cómo usar la aplicación.
  2. Crecimiento dirigido por el marketing: los clientes potenciales se suscribe a una demostración de producto después de crear el valor percibido de su producto. Consumen narraciones de marketing, como anuncios, recursos de contenido como blogs, vídeos o libros electrónicos descargables. Como resultado, se genera un cliente potencial calificado para marketing (MQL) para que su equipo de ventas lo convierta. La retención y monetización de los clientes se impulsan por canales de marketing, contenido y alcance.
  3. Crecimiento impulsado por el producto: su propio producto SaaS es la principal fuerza impulsora de la adquisición, activación, retención, crecimiento de ingresos, viralidad y expansión de clientes. Es posible al ofrecer opciones de evaluación gratuita o gratuita de autoservicio y un sencillo proceso de incorporación sin fricción para los usuarios. Los usuarios pueden empezar a usar el producto de inmediato y experimentar el valor directo del producto de primera mano con personal mínimo de ventas, marketing o éxito de clientes de su lado que interactúa con ellos en el camino. Los clientes potenciales calificados por el producto (PQLs) que son los usuarios que han experimentado un valor significativo con el producto son los que tienen más probabilidades de convertirse en clientes de pago directamente o a través de una venta o intervención por parte de salesforce.

Como desarrollador de una aplicación colaborativa, se beneficiará de la creación de una estrategia bien redondeada que emplee los tres modelos de crecimiento empresarial de SaaS. Le ayuda a aumentar la aplicación de Teams entre cientos de millones de usuarios de Teams.

Más que soluciones puntuales (es decir, complementos e integraciones), las aplicaciones de colaboración de Teams le ofrecen la oportunidad de aplicar una estrategia de crecimiento sólida a una línea de productos. Es igual que lo haría para su producto SaaS principal para el explorador web o las aplicaciones móviles nativas.

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¿Qué se necesita para crecer y tener éxito en Marketplace de Teams?

Como se indicó anteriormente, la aplicación de colaboración de Teams requiere inversiones continuas y sostenidas en varios frentes:

Vamos a comprender por qué cada una de estas inversiones importa, qué impacto tendrá en sus clientes y su negocio y cómo las ejecutará a escala.

Inversiones en productos

Las inversiones en productos abarcan el planeamiento de características y las mejoras de la aplicación colaborativa en Teams con cadencias regulares, comprometidas y predecibles.

¿Por qué deberías hacer esto? ¿Qué impacto tendrá esto?

  • Los usuarios de Teams obtienen constantemente un valor único, diferenciado y colaborativo a través de experiencias más recientes y con privilegios elevados en la aplicación. El valor y la experiencia de la aplicación es mejor dentro de Teams frente a fuera de Teams.
  • Puede ofrecer una experiencia sin errores de alta calidad a los usuarios finales y realizar acciones sobre los comentarios de los usuarios entrantes más rápido.
  • En el caso de los casos de uso principales, pertinentes y de tablas, puede ofrecer paridad de características entre la aplicación colaborativa en Teams y la experiencia básica de aplicaciones SaaS que ofrece en el explorador y los clientes móviles nativos (o usar la aplicación de Teams como su oferta para la audiencia móvil).
  • Puede ir más allá de la paridad y aprovechar el contexto único y el área expuesta dentro de Microsoft 365 para ofrecer una experiencia de productividad mejorada y mejor juntos.
  • Usted es capaz de innovar y mantenerse por delante de la competencia. Puede usar las características de plataforma más recientes y de vanguardia publicadas en versión preliminar pública o para desarrolladores por Microsoft.

¿Como puede hacerlo? ¿Qué recursos son necesarios?

  • Tener recursos dedicados de pm, desarrollo y diseño que estén capacitados en la plataforma de Teams para tomar posesión de la aplicación de colaboración.
  • Lo ideal es que el mismo equipo o parte del mismo equipo que compila la aplicación SaaS principal para el explorador se haga cargo de la aplicación de colaboración.
  • Planee y prepare continuamente la hoja de ruta de la aplicación de colaboración de Teams.
  • Aproveche los procedimientos recomendados conocidos, el escenario que prevé el músculo y el cuaderno de estrategias de crecimiento dirigido por el producto de la ingeniería de Teams a través de documentos, blogs y vídeos para desarrolladores.
  • Esté atento a las nuevas características de la plataforma Teams que pueden afectar positivamente a la experiencia del usuario final de la aplicación.

Experimentos de crecimiento

Los experimentos de crecimiento abarcan ser ágiles y realizar continuamente ajustes basados en hipótesis en la aplicación colaborativa de Teams y la ejecución de GTM para afectar positivamente a métricas de éxito específicas.

¿Por qué deberías hacer esto? ¿Qué impacto tendrá esto?

  • Supervise continuamente lo que sucede dentro de la aplicación de colaboración a través del análisis y mida el valor que obtienen los usuarios finales.
  • Impacto positivo en las métricas de productos y negocios. Puede ser el número de instalaciones de aplicaciones, la tasa de activación, las finalizaciones de tareas, la nueva retención y renovación de usuarios, las referencias, etc.
  • Use la aplicación de colaboración en Teams como base de prueba para idear, compilar, publicar experiencias, medir los comentarios de los usuarios y el impacto en las métricas. A continuación, gradúe la funcionalidad de la aplicación en la aplicación SaaS principal.
  • La experimentación rápida y siempre activa permite ajustes de tamaño byte en la experiencia de la aplicación, lo que da lugar a un mayor control y menor riesgo en comparación con los cambios monolíticos espaciados lejos.

¿Como puede hacerlo? ¿Qué recursos son necesarios?

  • Asegúrese de instrumentar código y realizar un seguimiento del análisis de la aplicación desde la primera versión.
  • Mejore el equipo de aplicaciones de Teams dedicado o el equipo de crecimiento de productos SaaS existente de pm, desarrollo y diseño de recursos en la plataforma Teams para tomar posesión de esto.
  • Planear y preparar continuamente el trabajo pendiente de los experimentos de crecimiento de la aplicación colaborativa de Teams con los equipos de marketing de productos y crecimiento.
  • Aproveche el repositorio completo de ideas de experimentos de crecimiento, los procedimientos recomendados del experimento y el cuaderno de estrategias de crecimiento dirigido por el producto de la ingeniería de Teams a través de documentos para desarrolladores, blogs y vídeos.

Inversiones en el mercado

Las inversiones de Go-to-Market abarcan el planeamiento estratégico, el marketing para crear conciencia, la activación del cliente existente, nuevas perspectivas, las ventas a través de la aplicación Teams y la conversión de clientes potenciales cualificados para el producto y el marketing a escala.

¿Por qué deberías hacer esto? ¿Qué impacto tendrá esto?

  • Haga que la aplicación de colaboración en Teams tenga éxito como un producto con impacto directo en las métricas empresariales. Es igual que lo haría para su producto o aplicación SaaS principal.
  • Adquiera nuevos clientes potenciales, establezca presencia en las empresas, aumente la permanencia y las renovaciones de los clientes, monetice mediante la venta de sus suscripciones de SaaS, aumente la competitividad en el mercado frente a los competidores e inicie nuevas características interesantes y diferenciadas a través de su aplicación colaborativa.

¿Como puede hacerlo? ¿Qué recursos son necesarios?

  • Determine estratégicamente el rol de la aplicación de colaboración de Teams en su cartera de productos y establezca métricas empresariales específicas para el éxito de esta línea de productos.
  • Planee la comercialización y ejecute en las fases de lanzamiento, tracción y escala del crecimiento. Haga crecer su aplicación colaborativa en el marketplace de Teams directamente y en asociación con los equipos de comercialización y campo de Microsoft.
  • Impulsar el conocimiento de la aplicación de colaboración, generar clientes potenciales calificados para el marketing para convertir en ganancias de acuerdos de ventas.
  • Pilote un modelo de negocio de crecimiento dirigido por el producto para hacer crecer su aplicación colaborativa en Teams y aprender los procedimientos recomendados. Usa tu aplicación de colaboración en Teams para generar clientes potenciales calificados para productos, incorporar usuarios a través de Marketplace y convertir clientes potenciales en clientes de pago.
  • Planee y acepte con el equipo de marketing del programa Microsoft ISV Success a tiempo para su estrategia gtm.
  • Use el cuaderno de estrategias de GTM, instrucciones detalladas de crecimiento y marketing dirigidas por productos, así como programas de Microsoft.

Inversiones de monetización

Las inversiones en monetización abarcan la definición del rol de la aplicación de Teams en su estrategia de negocio e ingresos, la creación de productos y experiencia de usuario para vender en Microsoft Marketplace y realizar inversiones de canal para escalar el crecimiento de los ingresos.

¿Por qué deberías hacer esto? ¿Qué impacto tendrá esto?

  • Use la aplicación de colaboración en Teams para obtener ingresos directos a través del marketplace comercial de Microsoft. Le conecta con consumidores, compradores empresariales y una red global de más de 90 000 revendedores en la nube de Microsoft, mientras realiza transacciones en papel de Microsoft.
  • Expanda sus ventas mediante la venta de planes de suscripción directamente desde la lista de Marketplace comercial de Microsoft. Ofrezca pruebas gratuitas o experiencia gratuita para obtener más clientes potenciales y usar compras desde la aplicación para actualizar a los clientes. Las renovaciones periódicas a través de Marketplace establecen un flujo de ingresos continuo para su empresa.

¿Como puede hacerlo? ¿Qué recursos son necesarios?

  • Decida claramente cómo se ajusta la aplicación de colaboración de Teams a su estrategia empresarial. Decida también si o cuándo monetizará la línea de productos de la aplicación teams. Recuerde que la aplicación debe ofrecer un valor de usuario único y diferenciado para monetizar correctamente en el marketplace comercial de Microsoft.
  • Comprenda cómo las ofertas de Marketplace comercial de Microsoft pueden ayudar a lograr objetivos empresariales a través de la aplicación.
  • Cree una oferta SaaS de Marketplace negociable asociada a la aplicación de Teams. Ofrezca una evaluación gratuita o una experiencia gratuita con compras desde la aplicación para generar clientes potenciales y optimizar las conversiones.
  • Prepárese para el canal y negocie las asociaciones de revendedores para aprovechar la red global de CSP de Microsoft para el crecimiento.
  • Aproveche las sólidas instrucciones técnicas y los procedimientos recomendados de ingeniería de Teams para crear saaS de transacciones y nuevas características piloto para mejorar el embudo de compra a través de documentos, blogs y vídeos para desarrolladores.
  • Desbloquee más ventajas de GTM y programas de asociación de canales CSP para aplicaciones de aves tempranas con ofertas SaaS de transacciones en vivo.

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Ciclo de vida de crecimiento de la aplicación

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