Éxito con la aplicación colaborativa

Para terminar, la aplicación colaborativa se está convirtiendo ahora en una línea de productos estratégica de pleno derecho, al igual que su producto SaaS principal para el explorador web o las aplicaciones nativas para Windows o teléfonos móviles. Para maximizar el éxito de sus clientes y el ROI para su negocio, en esta sección se tratan las iniciativas y las palancas de crecimiento que debe usar. Las siguientes palancas de crecimiento son pertinentes en esta fase:

¿Qué debe hacer durante esta fase final?

Cobertura de TAM más amplia en la base de usuarios existentes y potenciales

Siga aumentando el uso de la aplicación de colaboración en Teams a través de la activación del cliente existente. Puede continuar con la adquisición de nuevos clientes a través de Marketplace de Teams o a través de victorias en la oferta de clientes dirigidas por las ventas que lideran la aplicación de colaboración.

Para planear y admitir el lanzamiento de la aplicación de Teams en las organizaciones de los clientes, siga las instrucciones, los recursos y los procedimientos recomendados disponibles aquí.

Informar y celebrar la activación del cliente, las ganancias de las ofertas y los ingresos

Comparta las victorias notables de los clientes, los casos de éxito de los clientes y los ingresos resultantes de la adquisición de usuarios o las ganancias de acuerdos que se atribuyen a su aplicación de Teams con el campo, la cuenta o los representantes de ingeniería de Microsoft. Microsoft puede impulsar de forma selectiva la visibilidad ejecutiva de la aplicación y explorar cualquier posible aceleración de GTM o unidades de marketing para la aplicación.

Conversión de PQLs de una aplicación de Teams en una canalización de ventas activa

Una iniciativa de crecimiento principal dirigida por el producto es capturar pruebas de Marketplace de Teams, registros de pruebas procedentes de la aplicación de Teams o usuarios de freemium en posibles clientes potenciales para convertirse en clientes de pago. No olvide supervisar los patrones de uso, la retención de usuarios y el valor del producto que experimentan los usuarios de prueba o freemium. Úselos para determinar los clientes que se pueden convertir a través de ventas, éxito del cliente o intervenciones directas de productos (por ejemplo, ventas verticales, solicitudes de actualización).

Profundización de la inversión en el motor de crecimiento basado en aplicaciones de Teams

Esta fase está madura para aumentar las ventas, el éxito de los clientes y las iniciativas dirigidas por el producto para hacer crecer su negocio SaaS líder con la línea de productos de la aplicación colaborativa de Teams que ha creado. Considere la posibilidad de realizar inversiones adicionales en sus ventas, el éxito de los clientes, el marketing y los equipos de producto que son responsables de la aplicación Teams para que pueda ganar más ofertas de clientes, colaborar con Microsoft en GTM y obtener un nuevo valor económico neto a través de compras y renovaciones en el marketplace comercial.

Reducir continuamente la renovación a través de información basada en productos y análisis

Retener a los usuarios proporcionándoles una experiencia permanente es clave para aumentar la aplicación de Teams y obtener valor económico de sus inversiones en productos y GTM. Asegúrese de que ha implementado análisis sólidos y granulares para la aplicación de Teams. Debe servir para su necesidad de medir cuándo y qué usuarios han realizado la renovación o es probable que se relamenten desde la aplicación. Puedes volver a interactuar y redestinarlos a través de canales de difusión dentro o fuera de la aplicación.

Invertir en escenarios de usuario más completos y más impactantes

La innovación, basada en las necesidades de los clientes, es la clave para crecer de forma sostenible y tener éxito con la aplicación en Teams.

Asegúrese de supervisar las revisiones de la aplicación en Marketplace, los comentarios de los usuarios procedentes de encuestas en el producto y la información sobre el comportamiento del usuario. También debe supervisar el análisis de interacción de aplicaciones que ha implementado en la aplicación. Además, supervise las entradas de los clientes retransmitidas por el campo, la cuenta o los representantes de ingeniería de Microsoft. Le ayuda a seguir invirtiendo en nuevos escenarios y mejorar la experiencia del usuario para la aplicación de colaboración.

Vigile a sus competidores y otras aplicaciones SaaS líderes en su segmento para aprender continuamente del mercado y evolucionar la estrategia y la hoja de ruta de la aplicación. Dado que Marketplace de Teams es público, el equipo del producto puede usar como mínimo el espacio aislado para desarrolladores de Microsoft 365 para experimentar otras aplicaciones.

Los desarrolladores estratégicos, que forman parte del programa de creación con asociados de ingeniería de Teams de solo invitación, pueden obtener acceso anticipado a las nuevas y últimas características de colaboración de vanguardia en la plataforma de aplicaciones de Teams. Es una oportunidad para ofrecer un valor sin precedentes a los clientes y usar momentos globales de GTM y marketing, siendo un pionero en presentar nuevas innovaciones en Teams. Sin embargo, siempre puede detectar y usar las características de la plataforma de Microsoft Teams que se encuentran en versión preliminar para desarrolladores públicos.

Compartir comentarios para enriquecer la plataforma de Teams

La plataforma de aplicaciones de Microsoft Teams está en constante evolución con características más recientes que proporcionan aún más oportunidades para que desarrolladores como usted ofrezcan a sus clientes escenarios de valor únicos, diferenciados y colaborativos. Use el campo de Microsoft, la cuenta, los representantes de ingeniería para compartir comentarios o preguntas sobre productos en la plataforma Teams. También puede publicar sugerencias de características de producto públicamente aquí.

Compartir métricas de aplicaciones más profundas e información respaldada por datos

Los desarrolladores estratégicos, que forman parte del programa de compilación con asociados de la ingeniería de Teams de solo invitación, pueden compartir información de comportamiento y compromiso de usuario de nivel agregado con el equipo de diseño de Microsoft PM y UX. Este equipo puede colaborar con usted mediante su amplia experiencia de trabajo con desarrolladores de aplicaciones para compartir los procedimientos recomendados de diseño, desarrollo y crecimiento de aplicaciones en Teams. Puede obtener instrucciones expertas sobre las mejoras de características, la experimentación de crecimiento basada en hipótesis y el planeamiento de la hoja de ruta para la aplicación de colaboración de Teams.

¿Dónde puede ayudar Microsoft?

Caso práctico en el portal de clientes públicos de Microsoft

Los casos prácticos impactantes sobre cómo invertir en una aplicación colaborativa dieron lugar a un crecimiento para su empresa SaaS y cómo se vieron afectados los clientes que usan la aplicación se pueden publicar en los siguientes sitios orientados al cliente: Casos de éxito del Programa de ventajas de ISV de Microsoft 365 e Historias de clientes en Microsoft.com. Conéctese con sus representantes de ingeniería de Teams o con el equipo del Programa de recompensas de éxito de Marketplace de ISV para comprobar la elegibilidad, buscar orientación y ejecutar esta moción.

Expansión de la activación conjunta del cliente y nuevas parcelas conjuntas

Microsoft evaluará las oportunidades de activación conjunta en cuentas de clientes grandes en función del interés del cliente, la oportunidad de adopción (tamaño de asiento vendido en la cuenta de cliente), etc., entre otros criterios. Póngase en contacto con sus representantes de ingeniería, cuenta o campo de Microsoft para analizar posibles ofertas conjuntas de clientes en cuentas de clientes grandes.

Incluirse en el blog de Microsoft exec o en la aprobación de eventos insignia

Obtenga el poder del equipo ejecutivo de Microsoft detrás de su próximo blog o evento de liderazgo. Revise los planes de blogs o eventos en los que participará. Desarrolle ideas sobre cómo un ejecutivo de Microsoft puede ayudar a promocionar su oferta de Marketplace comercial en un blog o en un evento. Póngase en contacto con el equipo del Programa de recompensas de éxito de Marketplace de ISV para solicitar la aprobación ejecutiva de Microsoft. Si es apto, el equipo trabajará con usted para encontrar un ejecutivo de Microsoft (nivel director o superior) que ayude a respaldar la aplicación de colaboración de Teams disponible en Marketplace.

Compartir los principales comentarios de los clientes para dar forma a las actualizaciones de la aplicación

Los desarrolladores estratégicos, que forman parte del programa de compilación con asociados de la ingeniería de Teams de solo invitación, pueden aprender de Microsoft PM y del equipo de diseño de experiencia de usuario sobre los comentarios entrantes de los clientes. Debe obtener información específica sobre la aplicación de colaboración o los comentarios en general sobre el segmento al que pertenece la aplicación. Estos comentarios son una excelente entrada para planear la hoja de ruta futura basada en el cliente para mejorar la aplicación.

Acceso anticipado a características de la plataforma de Teams no publicadas

La versión preliminar pública para desarrolladores ofrecida por Microsoft para Teams es un programa público para desarrolladores, que proporciona acceso anticipado a características inéditas en Microsoft Teams. Le permite explorar y probar las próximas características para su posible inclusión en la aplicación de Teams y compartir comentarios sobre la característica. Aunque el programa está abierto para todos los desarrolladores de Teams, los desarrolladores estratégicos, que forman parte del programa de compilación con asociados de la ingeniería de Teams de solo invitación, tienen una línea directa para trabajar junto con la ingeniería de Microsoft para usar estas características en sus aplicaciones.

Revisiones trimestrales de empresas con ISV para el crecimiento de aplicaciones

Los desarrolladores estratégicos, que forman parte del programa de partners de la ingeniería de Teams de solo invitación, pueden beneficiarse de un ritmo trimestral de negocio con la participación de la dirección de producto, ingeniería, desarrollo empresarial y GTM de Microsoft y del lado de asociados. Ayuda a hacer un balance del crecimiento de la aplicación, los resultados empresariales resultantes y acordar conjuntamente la próxima ola de hitos de impacto empresarial e inversiones en la asociación.

Cada aplicación del ecosistema de Teams realiza este recorrido, con toda probabilidad, empezando desde una solución puntual hasta convertirse en una aplicación colaborativa completa en Teams. La creación, el lanzamiento, la obtención de tracción, el logro de la escala y, por último, el éxito son fases que le ayudan a planear y ejecutar el recorrido de comercialización de la aplicación, lo que da lugar a un crecimiento sólido para su negocio saas en el marketplace comercial.

Volver al principio

Consulte también

• Planeamiento, estrategia y ejecución del crecimiento de la aplicación
• Ciclo de vida de crecimiento de la aplicación