Asignación de roles, permisos y acceso a áreas de trabajo a los usuarios
Roles adecuados: Administrador de cuentas | Administrador global | Administrador de usuarios
Debe determinar los tipos de acceso que tendrán los usuarios al Centro de partners, en función de los roles que les asigne. Cada programa tiene roles específicos de la empresa a la que se relaciona. Por ejemplo, si su empresa es un Proveedor de soluciones en la nube (CSP), sus usuarios necesitan roles específicos para el programa CSP, no solo roles estándar de administración de inquilinos de Microsoft Azure Active Directory (Azure AD), como administrador global.
Roles de inquilino de Azure AD y roles que no son de Azure AD
- Los roles de inquilino de Azure AD incluyen roles de administrador global, administrador de usuarios y CSP.
- Los roles que no son de Azure AD son roles que no administran el inquilino. Incluyen el administrador de perfiles de negocio, el administrador de referencias, el administrador de incentivos, el usuario de incentivos y el administrador de partners de MPN (Microsoft Partner Network).
Roles de usuario, permisos y acceso a las áreas de trabajo
En nueve tablas de este artículo se enumeran los roles de usuario del Centro de partners, los permisos concedidos por esos roles y las áreas de trabajo a las que tienen acceso esos roles.
Estas tablas son:
En este artículo no se describen todos los roles, por ejemplo, los roles de Microsoft Marketplace y los roles con privilegios para diversas funcionalidades de GDAP.
Nota:
El rol Propietario se asigna al usuario que se inscribió en el programa y no se puede modificar. Si necesita cambiar el propietario, cree una incidencia de soporte técnico.
Administración de transacciones comerciales de CSP en el Centro de partners (roles de Azure AD y CSP)
En esta tabla se enumeran los roles de Azure AD y CSP que puede asignar a los usuarios. También muestra las áreas de trabajo y otros accesos concedidos con esos roles de usuario.
| Área de trabajo | Nivel de acceso | Rol de usuario | Saber más |
|---|---|---|---|
| Clientes | Administración de clientes | Agente de administrador | Conectar con sus clientes |
| Clientes | Ver todos los perfiles de socios | Administrador del control de usuarios | |
| Clientes | Solicitar relación con un cliente | Agente de ventas * | |
| Clientes | Ver el contrato de cliente | Agente de ventas * | |
| Precios | Ver contratos, listas de precios y ofertas | Administrador global | |
| Precios | Ver precios y ofertas | Agente de administrador | |
| Precios | Ver precios y ofertas | Agente de ventas * | |
| Configuración de la cuenta | Puede acceder a todas las cuentas o servicios Microsoft con privilegios completos | Administrador global | Administrar la cuenta del Centro de partners |
| Configuración de la cuenta | Visualización, creación y administración de todos los usuarios partners | Administrador global | Crear cuentas de usuario y asignar roles. Solo un administrador global puede restablecer una contraseña para un administrador global. |
| Configuración de la cuenta | Agregar una lista de dispositivos en el Centro de partners | Agente de administrador | |
| Configuración de la cuenta | Crear perfiles y aplicarlos a los dispositivos | Agente de administrador | |
| Configuración de la cuenta | Administración de suscripciones | Agente de administrador | |
| Configuración de la cuenta | Solicitar privilegios de administrador delegado | Agente de administrador | |
| Configuración de la cuenta | Administrar contenido en nombre de un cliente | Agente de administrador | |
| Configuración de la cuenta | Registrar un revendedor de valor agregado | Agente de administrador | |
| Configuración de la cuenta | Agregar una lista de dispositivos en el Centro de partners | Agente de ventas * | |
| Configuración de la cuenta | Administración de suscripciones | Agente de ventas * | |
| Configuración de la cuenta | Registrar un revendedor de valor agregado | Agente de ventas * | |
| Configuración de la cuenta | Ver Mi perfil | Usuario predeterminado | Vinculación o desvinculación de un identificador de perfil de certificación de Microsoft (MCID) respecto a una cuenta de Microsoft Partner Network (MPN) Restablecimiento de la contraseña |
| Facturación | • Ver, crear y administrar los archivos de facturación, facturas y conciliación | Administrador global | |
| Facturación | Facturación | Agente de administrador | |
| Facturación | • Ver, crear y administrar los archivos de facturación, facturas y conciliación | Administrador de facturación | Lectura de la factura |
| Facturación | Ver los precios | Administrador de facturación | |
| Facturación | Administrar las suscripciones y los problemas de facturación en nombre de los clientes | Agente del departamento de soporte técnico | |
| Facturación | Administración de clientes | Agente de ventas * | Proporcionar soporte de facturación para sus clientes y ayudar a responder sus preguntas de facturación |
| Referencias | Administrar clientes potenciales | Agente de ventas * |
Nota:
* El rol Agente de ventas está visible en la administración de usuarios del Centro de partners solo para proveedores indirectos de nivel 1 y nivel 2.
Administración de la pertenencia a MPN y su empresa
En esta tabla se enumeran los roles que puede asignar a los usuarios para que puedan ver y administrar pertenencias, competencias, programas y ventajas en Microsoft Partner Network (MPN). También se muestra el acceso al área de trabajo concedido con esos roles de usuario.
| Área de trabajo | Nivel de acceso | Rol de usuario | Saber más |
|---|---|---|---|
| Pertenencia | Ver, crear y administrar las solicitudes de servicio de los partners | Administrador de partners de MPN | |
| Pertenencia | Ver los detalles de los usuarios e información sobre sus aptitudes | Administrador de partners de MPN | Informe de aptitudes en el Centro de partner |
| Pertenencia | Ver las competencias | Administrador de partners de MPN | Destaque su negocio consiguiendo competencias de Microsoft |
| Pertenencia | Ver y adquirir ofertas de MPN | Administrador de partners de MPN | Compra o renueva una suscripción a Microsoft Action Pack o las competencias Silver o Gold. |
| Pertenencia | Ver las facturas y el historial de pedidos de ofertas de MPN | Administrador de partners de MPN | |
| Pertenencia | Ver datos de los indicadores de contribución de los partners | Administrador de partners de MPN | |
| Pertenencia | Usar la herramienta de validación de cupones | Administrador de partners de MPN | |
| Ventajas | Ver y administrar las ventajas | Administrador de partners de MPN | |
| Ventajas | Ver, crear y administrar usuarios | Administrador del control de usuarios | Administración de las ventajas y ofertas de la suscripción a Microsoft Partner Network en el Centro de partners |
| Configuración de la cuenta | • Agregar ubicaciones | Administrador de cuentas | Administrar ubicaciones |
| Configuración de la cuenta | Administrar perfiles relacionados con las cuentas para las que es administrador | Administrador de cuentas | |
| Configuración de la cuenta | Asignar roles de los usuarios del inquilino a roles que no son de Azure AD | Administrador de cuentas | |
| Configuración de la cuenta | Ver el perfil legal, de la compañía, de negocio y de MPN | Administrador de partners de MPN | Comprobación del perfil de la empresa |
| Configuración de la cuenta | • Ver otros roles de usuario dentro de la empresa, pero no puede asignar roles | Administrador de partners de MPN | |
| Configuración de la cuenta | Inscribir ubicaciones en programas | Administrador de cuentas | |
| Información detallada | Ver análisis de datos de clientes | Administrador de partners de MPN |
Administrar referencias
En esta tabla se enumeran los roles que puede asignar a los usuarios para que puedan crear, administrar, editar, asignar, registrar o ver en el área de trabajo Referencias. (Consulte Ámbito de los roles de referencia en la tabla siguiente para ver el ámbito de las ofertas que los usuarios de referencia pueden realizar).
| Área de trabajo | Nivel de acceso | Rol de usuario | Saber más |
|---|---|---|---|
| Referencias | Crear y administrar todo el contenido de la pestaña Referencias del Centro de partners | Administrador de referencias | Administrar oportunidades de venta conjunta en el Centro de partners para definir acuerdos y satisfacer mejor las necesidades de los clientes |
| Referencias | Puede ver y editar todos los clientes potenciales y oportunidades de venta conjunta | Administrador de referencias | |
| Referencias | Puede asignar miembros del equipo para una oferta | Administrador de referencias | |
| Referencias | Puede ver y editar perfiles de negocio | Administrador de referencias | |
| Referencias | Puede ver y registrar ofertas de oportunidades que se han marcado como ganadas y aptas para registrar la oferta | Administrador de referencias | |
| Referencias | Crear y administrar oportunidades de venta conjunta solo si forman parte del equipo | Usuario de Referencias | Administrar oportunidades de venta conjunta en el Centro de partners para definir acuerdos y satisfacer mejor las necesidades de los clientes |
| Referencias | Pueden crear oportunidades de venta conjunta para las ubicaciones en las que se les ha asignado el rol. | Usuario de Referencias | |
| Referencias | Pueden ver y registrar ofertas para las oportunidades que se han marcado como ganadas y aptas para registrar la oferta si son miembros del equipo. | Usuario de Referencias | |
| Referencias | Crear y administrar perfiles de negocio | Administrador del perfil de negocio | Administrar perfiles de negocio |
Ámbito de los roles de referencia
En esta tabla se muestra el ámbito de las ofertas que pueden realizar los usuarios con privilegios de referencia.
| Área de trabajo | Ámbito | Qué puede hacer |
|---|---|---|
| Referencias | Toda la compañía | Tanto los administradores como los usuarios tienen acceso para crear ofertas para cualquier ubicación de su compañía. |
| Referencias | El administrador de referencias tiene acceso para ver y editar todas las ofertas. | |
| Referencias | Los usuarios de referencias tienen acceso para ver y editar todas las ofertas solo si forman parte del equipo. | |
| Referencias | Una o varias ubicaciones | Tanto los administradores como los usuarios tienen acceso para crear ofertas para la ubicación asignada en su compañía. |
| Referencias | El administrador de referencias tiene acceso para ver y editar todas las ofertas que pertenecen a las ubicaciones asignadas. | |
| Referencias | Los usuarios de referencias tienen acceso para ver y editar todas las ofertas que pertenecen a las ubicaciones asignadas si forman parte del equipo. |
Administrar incentivos
En esta tabla se enumeran los roles que puede asignar a los usuarios para que tengan permiso de inicio, administración, edición, disputa o vista en el área de trabajo Incentivos.
| Área de trabajo | Nivel de acceso | Rol de usuario | Saber más |
|---|---|---|---|
| Incentivos | Iniciar y administrar incentivos | Administrador de incentivos | Usar estos recursos para ayudarle a empezar a trabajar con incentivos |
| Incentivos | Ver y editar todos los aspectos de los programas de incentivos | Administrador de incentivos | |
| Incentivos | Ver y editar información bancaria y fiscal | Administrador de incentivos | |
| Incentivos | Ver ganancias de las devoluciones y las cooperaciones | Administrador de incentivos | |
| Incentivos | Disputar pagos de incentivos | Administrador de incentivos | |
| Incentivos | Ver programas de incentivos | Usuario de incentivos | |
| Incentivos | Ver e iniciar reclamaciones de incentivos | Usuario de incentivos | |
| Incentivos | Ver ganancias de las devoluciones y las cooperaciones | Usuario de incentivos |
Ver datos de conclusiones del Centro de partners
En esta tabla se enumeran los roles que puede asignar a los usuarios para que tengan permisos de acceso, vista y creación de datos de los clientes y sus compras en el área de trabajo Información detallada.
| Área de trabajo | Nivel de acceso | Rol de usuario | Saber más |
|---|---|---|---|
| Información detallada | Ver análisis de datos de clientes | Administrador de partners de MPN | |
| Información detallada | Acceder a todos los conjuntos de datos de informes, crear vales de soporte para partners, ver los vales de soporte técnico para partners que cree | Visor de informes ejecutivos | Revisar los informes del panel disponibles en la Información acerca del Centro de partners |
| Información detallada | Acceder a los informes de datos, con excepción de los ingresos y de los datos personales de clientes y empleados, crear vales de soporte para partners, ver los vales de soporte técnico para partners que cree | Visor de informes |
Proveedor del panel de control
En esta tabla se muestran los roles con acceso a las funcionalidades del proveedor de panel de control (CPV).
Un proveedor de panel de control (CPV) es un proveedor de software independiente que desarrolla aplicaciones para que los partners proveedores de soluciones en la nube (CSP) puedan integrar sus sistemas con las API del Centro de partners. Un proveedor de panel de control no es un partner de CSP con acceso directo a las API o al panel del Centro de partners.
| Área de trabajo | Nivel de acceso | Rol de usuario | Saber más |
|---|---|---|---|
| Configuración de la cuenta | Ver y administrar el perfil de CPV | Administrador global | Inscribirse como proveedor de panel de control para facilitar la integración de sistemas de partners de CSP con las API del Centro de partners |
| Configuración de la cuenta | Ver y administrar los usuarios que necesiten acceso a las funcionalidades de CPV | Administrador global |
Usuario invitado
Un usuario se puede agregar como invitado en el inquilino de Azure AD. Su acceso a las funcionalidades del Centro de partners depende del rol que asigne el administrador en el inquilino de Azure AD.
| Usuario invitado | Roles de usuario |
|---|---|
| Administrador de partners de MPN | |
| Administrador del perfil de negocio | |
| Administrador de referencias |
Nota
Para acceder a una cuenta de MPN, verla o administrarla, el usuario invitado debe tener el rol de administrador global o de administrador de partners de MPN. (De lo contrario, aparecerá el mensaje "Acceso denegado. Póngase en contacto con el administrador global de su empresa y pídale que le conceda los permisos de acceso adecuados".)
Ayuda y soporte técnico
En esta tabla se enumeran los roles que puede asignar a los usuarios y el nivel de ayuda y soporte técnico que pueden crear, ver o proporcionar, y al que pueden tener acceso.
| Área de trabajo | Nivel de acceso | Rol de usuario | Saber más |
|---|---|---|---|
| Ayuda y soporte técnico | Crear vales de soporte en el Centro de partners. Ver los vales de soporte de partners que haya creado. |
Administrador global, administrador de cuentas, agente del departamento de soporte técnico, administrador de partners de MPN, usuario de incentivos, agente de administración, administrador de administración de usuarios, administrador de facturación, administrador de referencias, usuario de referencias, administrador de perfiles de negocio, agente de ventas (el rol Agente de ventas solo está visible en la administración de usuarios del Centro de partners y solo para proveedores indirectos de nivel 1 y nivel 2). | |
| Ayuda y soporte técnico | Ver vales de soporte técnico | Agente de ventas (el rol Agente de ventas está visible en la administración de usuarios del Centro de partners solo para proveedores indirectos de nivel 1 y nivel 2). | |
| Ayuda y soporte técnico | Acceder al servicio de soporte | Administrador de incentivos | |
| Ayuda y soporte técnico | Estado del servicio y solicitudes de servicio para clientes | Agente de administrador | |
| Ayuda y soporte técnico | Buscar y ver un cliente | Agente del departamento de soporte técnico | Escalar los problemas a Microsoft y saber qué problemas son más adecuados para escalar a Microsoft. |
| Ayuda y soporte técnico | Editar detalles del cliente | Agente del departamento de soporte técnico | |
| Ayuda y soporte técnico | Ayudar a resolver los problemas del cliente relativos a la facturación o la administración de las suscripciones | Agente del departamento de soporte técnico | |
| Ayuda y soporte técnico | Solicitar soporte técnico en nombre de los clientes | Agente del departamento de soporte técnico |
Pasos siguientes
Lea los artículos siguientes para más información sobre los roles y permisos.
- Asignación de roles y permisos de usuario para Microsoft Marketplace
- Establecimiento de roles o permisos personalizados para los usuarios de cuentas en Windows y Xbox
- Creación de cuentas de usuario y asignación de roles y permisos
- Comprobación de la información de la cuenta al inscribirse en un nuevo programa del Centro de partners