Corregir problemas de entrega de correo electrónico para el código de error 451 4.7.500-699 (ASxxx) en Exchange Online

Es frustrante recibir un error después de enviar un mensaje de correo electrónico. En este tema se describe lo que puede hacer si ve el código de error 451 4.7.500-699 (ASxxx) en un informe de no entrega (también conocido como NDR, mensaje de rebote, notificación de estado de entrega o DSN).

¿Por qué recibo este mensaje de devolución?

Ha recibido este NDR porque el servidor de correo electrónico de origen (la dirección IP de conexión) cambió sus patrones de envío de correo electrónico anteriores enviando un volumen de mensajes mucho mayor que en el pasado.

Este código de error forma parte del filtrado contra correo no deseado en Microsoft 365 o Office 365. Este error se produce cuando la dirección IP de origen que le envía el correo electrónico cambia significativamente de los patrones establecidos anteriormente. Esta parte de una técnica de filtrado conocida como lista gris: cuando aparecen nuevos remitentes, se tratan con más desconfianza que los remitentes con un historial establecido previamente de envío de mensajes de correo electrónico (piense en él como un período de prueba).

Esta respuesta de error se denomina limitación IP y puede ayudar a reducir la cantidad de correo no deseado que recibe.

Icono de usuario de correo electrónico He recibido este mensaje de devolución. ¿Qué hago para solucionarlo? Icono de administrador de correo electrónico Soy el administrador de correo electrónico. ¿Cómo puedo solucionarlo?
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He recibido este mensaje de devolución. ¿Qué hago para solucionarlo?

Si recibió este NDR en respuesta a un mensaje que envió, siga estos pasos:

  1. Si su organización usa Exchange Online Protection (EOP) como parte de una suscripción Microsoft 365 o Office 365 o EOP independiente, un administrador de correo electrónico puede usar los pasos de la sección siguiente para solucionar el problema.

  2. Si su organización no usa EOP (por ejemplo, si proporciona un servicio de terceros), el error se resolverá a medida que establezca un historial de envío de correo electrónico con Microsoft 365 o Office 365 durante un período de unos días.

Si el problema continúa, envía el mensaje de desistiendo a tu administrador de correo electrónico para obtener ayuda y refiéralos a la información de este tema.

Soy el administrador de correo electrónico. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Para quitar la limitación de estos mensajes, debe configurar un conector:

  1. Si está intentando retransmitir correo electrónico saliente desde el servidor de correo electrónico local a través de Microsoft 365 o Office 365, debe configurar un conector desde el servidor de correo electrónico para que Microsoft 365 o Office 365. Para obtener más información, vea Set up connectors to route mail between Microsoft 365 or Office 365 and your own email servers.

  2. Si el correo electrónico entrante a su organización Microsoft 365 o Office 365 primero se enruta a través de un servicio, dispositivo o dispositivo de terceros, debe configurar un conector para aplicar restricciones de seguridad.

Después de configurar un conector, puede supervisar si se ha detenido la limitación de IP.

Nota

No se recomienda enviar más de mensajes de prueba desde el dominio onmicrosoft.com inicio. El correo electrónico onmicrosoft.com dominios está limitado y filtrado para evitar correo no deseado. En entornos de producción típicos, debe agregar un dominio personalizado y, a continuación, enviar el volumen normal de mensajes de correo electrónico. Para obtener más información sobre los dominios, consulte las preguntas más frecuentes sobre dominios.

¿Todavía necesita ayuda con el código de error 451 4.7.500-699 (ASxxx)?

Obtener ayuda de los foros Microsoft 365 o Office 365 de la comunidad

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Administradores: llamar al soporte técnico

Ver también

Informes de no entrega de correo electrónico en Exchange Online