Corregir problemas de entrega de correo electrónico para el código de error 5.7.23 en Exchange Online

En este tema se describe lo que puede hacer si ve el código de error 550 5.7.23 en un informe de no entrega (también conocido como NDR, mensaje de rebote, notificación de estado de entrega o DSN).

Icono de usuario de correo electrónico He recibido este mensaje de devolución. ¿Qué hago para solucionarlo? Icono de administrador de correo electrónico Soy el administrador de correo electrónico. ¿Cómo puedo solucionarlo?

He recibido este mensaje de devolución. ¿Qué hago para solucionarlo?

Solo un administrador de correo electrónico de Microsoft 365 organización Office 365 puede solucionar este problema. Póngase en contacto con el administrador de correo electrónico y refiéralos a esta información para que puedan intentar resolver el problema por usted.

Soy el administrador de correo electrónico. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Este mensaje de de rebote probablemente indica un problema de configuración del marco de directivas de remitente (SPF) en la Microsoft 365 o Office 365 organización.

La sección Información de diagnóstico para administradores del mensaje de detención contendrá el mensaje de error original cuando Office 365 intentó enviar el mensaje al servicio o servidor de correo electrónico externo.

Para solucionar este problema, siga estos pasos:

  • Compruebe el registro DNS de SPF para su dominio. Para ello, se recomienda usar un SPF o un registrador dns disponible públicamente en la web.

  • Aprovisione todos los dominios que posee. Limitamos el número de correos electrónicos con dominios no previstos que un inquilino puede enviar.

  • Agregue las IP locales, si las hubiera, al registro SPF de los dominios que envíe. Esto incluiría los dominios no previstos que podría retransmitir a través de Microsoft 365 o Office 365.

  • Compruebe que el mensaje saliente no se identificó como correo no deseado Microsoft 365 o Office 365 enrutado a través del grupo de entrega de alto riesgo. Los mensajes del grupo de entrega de alto riesgo no pasarán comprobaciones de SPF y, por lo tanto, la organización de correo electrónico de destino no aceptará los mensajes.

    Para recibir copias CCO de mensajes salientes determinados como correo no deseado, vea Configure outbound spam policy notifications.

    Si determina que el mensaje saliente se detectó incorrectamente como correo no deseado Microsoft 365 o Office 365, póngase en contacto con el soporte técnico.

¿Todavía necesita ayuda con el código de error 550 5.7.23?

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Administradores: llamar al soporte técnico

Ver también

Informes de no entrega de correo electrónico en Exchange Online