Corregir problemas de entrega de correo electrónico para el código de error 5.7.64 en Exchange Online

Es frustrante recibir un error después de enviar un mensaje de correo electrónico. En este tema se describe lo que puede hacer si ve el código de error 550 5.7.64 en un informe de no entrega (también conocido como NDR, mensaje de rebote, notificación de estado de entrega o DSN).

Icono de usuario de correo electrónico He recibido este mensaje de devolución. ¿Qué hago para solucionarlo? Icono de administrador de correo electrónico Soy el administrador de correo electrónico. ¿Cómo puedo solucionarlo?

He recibido este mensaje de devolución. ¿Qué hago para solucionarlo?

Solo un administrador de correo electrónico de Microsoft 365 organización Office 365 puede solucionar este problema. Póngase en contacto con el administrador de correo electrónico y refiéralos a esta información para que puedan intentar resolver el problema por usted.

Soy el administrador de correo electrónico. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Este problema ocurre cuando se usa un conector de entrada para recibir mensajes de su entorno de correo electrónico local y algo ha cambiado en el entorno local que hace que la configuración del conector entrante sea incorrecta. Por ejemplo:

  • El nombre de host especificado en el certificado en el conector de entrada ya no coincide con el servidor de correo electrónico de origen.

  • La dirección IP del servidor de correo electrónico de origen ya no coincide con la dirección IP de origen en el conector de entrada.

La sección Información de diagnóstico para administradores del mensaje de detención contendrá el mensaje de error original cuando Microsoft 365 o Office 365 intentó enviar el mensaje al servicio o servidor de correo electrónico externo.

Para solucionar este problema, vea este tema.

¿Todavía necesita ayuda con el código de error 550 5.7.64?

Obtener ayuda en los foros de la comunidad

Administradores: iniciar sesión y crear una solicitud de servicio

Administradores: llamar al soporte técnico

Ver también

Informes de no entrega de correo electrónico en Exchange Online