Corrección del error NDR "550 5.4.1" en Exchange Online

Artículo
01/24/2024

Es frustrante recibir un error después de enviar un mensaje de correo electrónico. En este tema se describe lo que puede hacer si ve el código de error 5.4.1 en un informe de no entrega (también conocido como NDR, mensaje de rebote, notificación de estado de entrega o DSN).

¿Por qué recibo este mensaje de devolución?

El servidor de correo electrónico que genera el error no acepta correo electrónico del dominio del remitente (por ejemplo, @fabrikam.com). Este error suele deberse a una configuración incorrecta del servidor de correo electrónico o DNS.


	He recibido este mensaje de devolución. ¿Cómo corrijo este error?		Soy el administrador de correo electrónico. ¿Cómo puedo solucionarlo?

He recibido este mensaje de devolución. ¿Cómo corrijo este error?

Aquí le mostramos algunos pasos que puede probar para solucionar el problema usted mismo.

Si los pasos en esta sección no resuelven el problema, póngase en contacto con su administrador de correo electrónico y remítale a la información en este tema para que pueda intentar resolver el problema.

Solo espere: puede parecer extraño, pero este error podría desaparecer por sí solo después de unos días. Si el administrador de correo electrónico realizó cambios en los registros del sistema de nombres de dominio (DNS) de su organización, el cambio puede impedir que envíe y reciba correo electrónico durante un breve período, incluso si lo hizo todo correctamente (los cambios de DNS pueden tardar hasta 72 horas en propagarse en Internet). Si desea obtener más detalles sobre los registros DNS, consulte Conceptos básicos de DNS.
Interrupción del servicio: un problema con todo el servicio de Microsoft 365 o Office 365 podría estar causando el problema. Incluso los administradores de correo electrónico no pueden hacer nada sobre las interrupciones del servicio excepto esperar a que se resuelva el problema.

Soy el administrador de correo electrónico. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Los problemas y correcciones más comunes se describen en las secciones siguientes.

Registro MX incorrecto

Si los remitentes externos reciben este NDR cuando envían correo electrónico a los destinatarios de su dominio, pruebe las siguientes correcciones:

Corrección del registro MX: por ejemplo, podría estar apuntando a un servidor de correo no válido. Consulte con el registrador de dominios o servicios de hospedaje de DNS para comprobar si el registro MX para el dominio es correcto. El registro MX de un dominio inscrito en Exchange Online usa la sintaxis <domain.mail.protection.outlook.com>.
Compruebe que solo se haya configurado un registro MX para el dominio: no se admite el uso de más de un registro MX para dominios inscritos en Exchange Online.
Prueba del registro MX: use la prueba de correo electrónico SMTP saliente en el Analizador de conectividad remota de Microsoft.

Problemas de configuración de dominio

Abra el Centro de administración de Microsoft 365.
Haga clic en Dominios y compruebe que su dominio aparece en la lista como Activo.
Seleccione el dominio y haga clic en Solucionar problemas. Siga los pasos del asistente para soluciones.

Si controla los registros DNS de su dominio de Microsoft 365 o Office 365, también puede comprobar el estado del dominio en el Centro de administración de Exchange (EAC) siguiendo estos pasos:

En el Centro de administración de Microsoft 365, haga clic en Administración>Exchange.
Haga clic en Dominiosaceptadosde flujo> de correo.
Compruebe que su dominio aparece y verifique el valor de Tipo de dominio para el dominio. Normalmente, el valor debe ser Autoritativo. Sin embargo, si ha configurado correctamente un dominio compartido, el valor podría ser Retransmisión interna.

No se han propagado los registros DNS actualizados

Ha actualizado los registros DNS del dominio correctamente para Microsoft 365 o Office 365, pero los cambios no se han propagado a todos los servidores DNS de Internet. Los cambios en los registros DNS del dominio pueden tardar hasta 72 horas en propagarse a todos los servidores DNS de Internet.

Problemas de configuración de implementación híbrida

Si el dominio forma parte de una implementación híbrida entre Exchange local y Exchange Online, compruebe los siguientes elementos:

Compruebe la configuración de los conectores de envío y recepción de la organización local de Exchange que se usan para el entorno híbrido. El Asistente para configuración híbrida configura automáticamente estos conectores y es posible que el administrador de Exchange deba ejecutar de nuevo el asistente.

Para obtener más información, consulte este tema.

Para obtener más información sobre el enrutamiento de transporte en implementaciones híbridas, consulte Enrutamiento de transporte en implementaciones híbridas de Exchange.

Problemas de servicio en Exchange Online

Un problema de servicio en Microsoft 365 o Office 365 podría estar causando el problema. Para comprobar el estado de Microsoft 365 o Office 365, siga estos pasos:

Abra el Centro de administración de Microsoft 365.
Haga clic en Estado del servicio para ver una descripción general de los problemas.
Seleccione Ver todo para obtener más detalles sobre todos los problemas conocidos.

Detalles sobre este NDR

La notificación Exchange Online informe de no entrega (NDR) para este error específico podría contener parte o toda la información siguiente:

Sección de información del usuario
- Acceso de relé denegado
- El intento de conexión saliente no recibió respuesta porque el sistema remoto estaba ocupado o no era capaz de recibir el mensaje.
Sección de información de diagnóstico para administradores
- No hay respuesta del host.
- #550 5.4.1 Relay Access Denied ##