Corregir problemas de entrega de correo electrónico para el código de error 550 5.4.1 en Exchange Online

Es frustrante recibir un error después de enviar un mensaje de correo electrónico. En este tema se describe lo que puede hacer si ve el código de error 5.4.1 en un informe de no entrega (también conocido como NDR, mensaje de rebote, notificación de estado de entrega o DSN).

¿Por qué recibo este mensaje de devolución?

El servidor de correo electrónico que genera el error no acepta correo electrónico del dominio del remitente (por ejemplo, @fabrikam.com). Este error suele deberse a un servidor de correo electrónico o a una configuración incorrecta de DNS.

Icono de usuario de correo electrónico He recibido este mensaje de devolución. ¿Qué hago para solucionarlo? Icono de administrador de correo electrónico Soy el administrador de correo electrónico. ¿Cómo puedo solucionarlo?

He recibido este mensaje de devolución. ¿Qué hago para solucionarlo?

Aquí le mostramos algunos pasos que puede probar para solucionar el problema usted mismo.

Si los pasos en esta sección no resuelven el problema, póngase en contacto con su administrador de correo electrónico y remítale a la información en este tema para que pueda intentar resolver el problema.

  • Just wait: It might seem strange, but this error might go away on its own after a few days. Si el administrador de correo electrónico realizó cambios en los registros del sistema de nombres de dominio (DNS) de su organización, el cambio puede impedir que envíe y reciba correo electrónico durante un breve período, incluso si lo hizo todo correctamente (puede tardar hasta 72 horas en propagarse los cambios DNS en Internet). Si desea obtener más información acerca de los registros DNS, vea Conceptos básicos de DNS.

  • Interrupción del servicio: un problema con todo Microsoft 365 o Office 365 servicio podría estar causando el problema. Incluso los administradores de correo electrónico no pueden hacer nada sobre las interrupciones del servicio, excepto esperar a que se resuelva el problema.

Soy el administrador de correo electrónico. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Los problemas y correcciones más comunes se describen en las secciones siguientes.

Registro MX incorrecto

Si los remitentes externos reciben este NDR cuando envían correo electrónico a los destinatarios de su dominio, pruebe las siguientes correcciones:

  • Corregir el registro MX: por ejemplo, podría apuntar a un servidor de correo no válido. Consulte con el registrador de dominios o servicios de hospedaje de DNS para comprobar si el registro MX para el dominio es correcto. El registro MX de un dominio que está inscrito en Exchange Online usa la sintaxis <domain> .mail.protection.outlook.com.

  • Compruebe que solo se haya configurado un registro MX para su dominio: no se admite el uso de más de un registro MX para dominios inscritos en Exchange Online.

  • Probar el registro MX: use la prueba de correo electrónico SMTP saliente en el Analizador de conectividad remota de Microsoft.

Problemas de configuración de dominio

  1. Abra el Microsoft 365 de administración.

  2. Haga clic en Dominios y compruebe que su dominio aparece en la lista como Activo.

  3. Seleccione el dominio y haga clic en Solucionar problemas. Siga los pasos del asistente para soluciones.

Si controla los registros DNS de su dominio Microsoft 365 o Office 365, también puede comprobar el estado del dominio en el Centro de administración de Exchange (EAC) siguiendo estos pasos:

  1. En el Centro Microsoft 365 administración, haga clic en Administrador > Exchange.

  2. Haga clic en Flujo de correo > Dominios aceptados.

  3. Compruebe que su dominio aparece y verifique el valor de Tipo de dominio para el dominio. Normalmente, el valor debe ser Autoritativo. Sin embargo, si ha configurado correctamente un dominio compartido, el valor puede ser Retransmisión interna.

No se han propagado los registros DNS actualizados

Ha actualizado los registros DNS de su dominio correctamente para Microsoft 365 o Office 365, pero los cambios no se han propagado a todos los servidores DNS de Internet. Los cambios en los registros DNS de su dominio pueden tardar hasta 72 horas en propagarse a todos los servidores DNS de Internet.

Problemas de configuración de implementación híbrida

Si el dominio forma parte de una implementación híbrida entre Exchange local y Exchange Online, compruebe los siguientes elementos:

  • Compruebe la configuración de los conectores de envío y de recepción en la organización Exchange local que se usan para la híbrida. El Asistente para la configuración híbrida configura automáticamente estos conectores y es posible que el Exchange ejecutarlo de nuevo.

Para obtener más información, vea este tema.

Para obtener más información acerca del enrutamiento de transporte en implementaciones híbridas, vea Transport Routing in Exchange Hybrid Deployments.

Problemas de servicio en Exchange Online

Un problema de servicio en Microsoft 365 o Office 365 podría estar causando el problema. Para comprobar el estado de Microsoft 365 o Office 365, siga estos pasos:

  1. Abra el Microsoft 365 de administración.

  2. Haga clic en Estado del servicio para ver una descripción general de los problemas.

  3. Seleccione Ver todo para obtener más detalles sobre todos los problemas conocidos.

Detalles sobre este NDR

La Exchange Online de informe de no entrega (NDR) para este error específico puede contener parte o toda la información siguiente:

  • Sección de información del usuario

    • Acceso de relé denegado

    • El intento de conexión saliente no recibió respuesta porque el sistema remoto estaba ocupado o no era capaz de recibir el mensaje.

  • Sección de información de diagnóstico para administradores

    • No hay respuesta del host.

    • #550 5.4.1 Relay Access Denied ##

¿Aún necesita ayuda?

Obtener ayuda en los foros de la comunidad

Administradores: iniciar sesión y crear una solicitud de servicio

Administradores: llamar al soporte técnico

Ver también

Informes de no entrega de correo electrónico en Exchange Online