Planificar el servidor de chat persistente en Skype Empresarial Server 2015

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Resumen: Lea este tema para obtener información sobre cómo planear el servidor de chat persistente en Skype Empresarial Server 2015.

Servidor de chat persistente es un rol opcional que permite que varios usuarios de su organización participen en conversaciones de salones de chat que persisten con el tiempo. A pesar de que los usuarios se pueden comunicar en tiempo real durante una sesión de chat, el contenido de cada sesión (incluso el texto, los vínculos y los archivos) es persistente, por lo que los usuarios pueden ver y buscar todo el contenido de la sesión en cualquier momento.

Servidor de chat persistente puede ayudar a mejorar la comunicación dentro de su organización mediante:

  • Ampliar el conocimiento de la información y la participación en toda la organización

  • Habilitar el uso compartido eficiente de la información

  • Mejorar la comunicación entre equipos, incluso geográficamente dispersos y con funciones cruzadas

  • Reducir la sobrecarga de información

  • Respetar las normas de cumplimiento con la implementación opcional del servicio de cumplimiento del chat persistente

Nota

El chat persistente está disponible en Skype Empresarial Server 2015, pero ya no es compatible con Skype Empresarial Server 2019. La misma funcionalidad está disponible en Teams. Para obtener más información, consulte Introducción a la actualización de Microsoft Teams. Si necesita usar el chat persistente, las opciones son migrar usuarios que requieren esta funcionalidad a Teams o seguir usando Skype Empresarial Server 2015.

Arquitectura de alto nivel del servidor de chat persistente

El siguiente diagrama muestra una vista de alto nivel de la arquitectura del servidor de chat persistente.

Arquitectura de High-Level de chat persistente.

El chat persistente consiste de un rol de servidor front-end que brinda los servicios de chat persistente, así como también de un componente de base de datos de SQL back-end. Los componentes tanto front-end como back-end se incluyen en un grupo de chat persistente dedicado. Cada equipo que hospeda servidor de chat persistente debe tener acceso a una topología existente de Skype Empresarial Server 2015. En este diagrama, hay un grupo de servidores de chat persistente (A), que depende de Skype Empresarial Server grupo A para enrutar los mensajes a él.

Puede implementar uno o más grupos de servidores de chat persistente, cada uno con un máximo de cuatro servidores de chat persistente activos que admitan hasta 80 000 usuarios simultáneos.

Skype Empresarial Server 2015 se comunica con el servicio de chat persistente mediante el Protocolo de inicio de sesión (SIP) para el registro y el protocolo XCCOS (Extensible Chat Communication Over SIP) para el chat.

Servicios de chat persistente

El siguiente diagrama muestra los servicios front-end del servidor de chat persistente y cómo estos servicios se comunican con los componentes de base de datos back-end. Los componentes front-end incluyen los servicios de chat persistente y el servicio de cumplimiento. Los componentes back-end incluyen el almacén de chat persistente y el almacén de cumplimiento del chat persistente.

Servicios de High-Level de chat persistente.

Servicio de chat

El servicio de chat, también denominado servicio de canal, es el servicio principal que se encarga del servidor de chat persistente. El servicio de chat brinda las siguientes funciones:

  • Acepta mensajes entrantes

  • Registra y enumera los participantes en línea dentro de un salón de chat persistente

  • Retransmite mensajes a los suscriptores de otros canales

  • Implementa la lógica para la administración del canal, las invitaciones a un salón de chat, las búsquedas y las notificaciones de nuevo contenido

El servicio de chat persistente almacena el contenido del salón de chat y otros metadatos del sistema (como las reglas de autorización, etc.) y obtiene acceso a ellos por medio del almacén de chat persistente. Este servicio almacena archivos que se cargan en los salones de chat en el almacén de archivos del chat persistente.

Servicio de cumplimiento

Si la organización cuenta con normas que precisan que se archive la actividad del chat persistente, puede implementar el servicio de cumplimiento opcional del chat persistente. El servicio de cumplimiento se encarga del archivado del contenido del chat y de los eventos (como entrar y salir de los salones) en el almacén de archivos de cumplimiento del chat persistente. El servicio de cumplimiento se instala en cada servidor de chat persistente de un grupo de chat persistente.

Servicios web

Los servicios web de chat persistente se ejecutan en los servidores front-end Skype Empresarial. Los servicios web dependen de Internet Information Services (IIS) y se implementan como componentes web:

  • Los servicios web del chat persistente para cargar y descargar archivos se encargan de publicar archivos y de recuperarlos de los salones de chat.

  • Los servicios web del chat persistente para la administración de los salones de chat se encargan de brindar a los usuarios la capacidad de administrar los salones de chat y de crearlos.

Definir los requisitos para la organización

Si decide implementar servidor de chat persistente, tendrá que determinar los requisitos empresariales de su organización y, a continuación, definir la topología, la infraestructura y los requisitos técnicos para admitir sus necesidades empresariales. Para optimizar la implementación, deberá responder a las siguientes preguntas:

  • ¿Está migrando desde una versión anterior de Group Chat Server, o una versión anterior de Servidor de chat persistente, o está implementando servidor de chat persistente por primera vez?

  • ¿Quién puede usar el servidor de chat persistente? Puede especificar las directivas de chat persistente a fin de determinar el acceso de usuario en el ámbito global, en el sitio o por usuario.

  • ¿Cuántos usuarios necesitarán disponer de acceso al servidor de chat persistente? El servidor de chat persistente es compatible con 150 000 usuarios aprovisionados (habilitados por directiva) y un máximo de 80 000 usuarios simultáneos. Un único servidor de chat persistente puede admitir 20 000 usuarios conectados y un único grupo de servidores de chat persistente puede tener hasta 4 servidores activos para un total de 80 000 usuarios conectados de forma simultánea.

  • ¿Cómo desea controlar los ámbitos, los límites éticos y el acceso? Puede definir categorías para segregar estos límites y elegir quién puede estar en los salones que se crean en cada una de estas categorías.

  • ¿Cómo desea controlar quién puede crear salones? Es posible definir creadores para la creación de salones. Dichos creadores pueden asignar a otros miembros como directores de los salones de chat para la administración en curso de los salones.

  • ¿Cómo desea crear salas? Servidor de chat persistente proporciona una característica basada en web para crear y administrar salas. Esto se puede iniciar desde el cliente de Skype Empresarial. Puede elegir definir una solución de cliente que implemente los requisitos empresariales y flujos de trabajo, y configurar el servidor de chat persistente para dirigir a los usuarios a su solución personalizada.

  • ¿Qué tipo de complementos desea suministrar? Los complementos mejoran la experiencia en el salón al aprovechar el panel de extensibilidad del cliente de Skype Empresarial para proporcionar un contexto relevante al salón. Puede elegir qué complementos generales podrían ser más útiles (por ejemplo, el sitio web de la compañía, los documentos de colaboración interna, etc.). Los directores del salón de chat pueden elegir uno de los complementos registrados y asociarlo a los salones, si así lo desean.

  • ¿Qué tipo de requisitos de alta disponibilidad y recuperación ante desastres tiene? Servidor de chat persistente admite SQL Server creación de reflejos y clústeres de SQL Server para una alta disponibilidad. Para la recuperación ante desastres, servidor de chat persistente admite hasta 8 servidores (4 activos y 4 en espera) en un grupo extendido con envío de registros de SQL Server.

  • ¿Dispone de requisitos de regulación? Si su empresa se encuentra en un país o región donde es necesario mantener datos dentro del país, es posible que tenga que implementar varios grupos de servidores de chat persistente, cada uno local en una geografía específica. Un salón, una categoría o un complemento no abarca grupos: pertenece a un solo grupo de servidores de chat persistente.

    Nota

    Tener varios grupos de servidores de chat persistente no le da más escala (todavía puede tener solo 80 000 usuarios simultáneos en todos los grupos de servidores de chat persistente). La razón principal para admitir varios grupos de servidores de chat persistente es admitir problemas reglamentarios.

Más información

Para más información sobre la instalación y la configuración del servidor de chat persistente, consulte los siguientes temas: