Solución de problemas en la copia de seguridad del estado del sistema

  • Artículo

En este artículo se describen soluciones para problemas que puede encontrar al usar Copia de seguridad del estado del sistema.

Pasos básicos para solucionar problemas

Antes de empezar a solucionar problemas de copia de seguridad del estado del sistema, se recomienda realizar los siguientes pasos de validación:

Limitación

  • Microsoft no recomienda la recuperación en un hardware diferente mediante la recuperación de estado del sistema.
  • La copia de seguridad del estado del sistema admite actualmente servidores de Windows "locales". Esta funcionalidad no está disponible para las máquinas virtuales de Azure.

Prerrequisitos

Antes de solucionar problemas de copia de seguridad del estado del sistema con Azure Backup, realice la comprobación de los requisitos previos a continuación.

Comprobación de que Copias de seguridad de Windows Server está instalado

Asegúrese de que Copias de seguridad de Windows Server está instalado y habilitado en el servidor. Para comprobar el estado de la instalación, ejecute este comando de PowerShell:

Get-WindowsFeature Windows-Server-Backup

Si en la salida se muestra Instalar estado como disponible, significa que la característica de copia de seguridad de Windows Server está disponible para la instalación pero no está instalada en el servidor. Pero si Copias de seguridad de Windows Server no está instalado, use uno de los métodos siguientes para instalarlo.

Método 1: Instalación de Copias de seguridad de Windows Server mediante PowerShell

Para instalar Copias de seguridad de Windows Server con PowerShell, ejecute el comando a continuación:

Install-WindowsFeature -Name Windows-Server-Backup

Método 2: Instalación de Copias de seguridad de Windows Server mediante Administrador del servidor

Para instalar Copias de seguridad de Windows Server mediante el Administrador del servidor, ejecute los pasos a continuación:

  1. En Administrador del servidor, seleccione Agregar roles y características. Aparecerá el Asistente para agregar roles y características.

    Panel

  2. Seleccione Tipo de instalación y, después, Siguiente.

    Tipo de instalación

  3. Seleccione un servidor del grupo de servidores y Siguiente. En Rol de servidor, deje la selección predeterminada y seleccione Siguiente.

  4. Seleccione Copias de seguridad de Windows Server en la pestaña Características y, después, Siguiente.

    Ventana Seleccionar características

  5. En la pestaña Confirmación, haga clic en Instalar para iniciar el proceso de instalación.

  6. En la pestaña Resultados se mostrará la característica Copias de seguridad de Windows Server instalada correctamente en el servidor de Windows.

    Resultados de la instalación

Permiso Información de volumen del sistema

Asegúrese de que el sistema local tiene control total sobre la carpeta Información del volumen de sistema ubicada en el volumen donde está instalado Windows. Normalmente es C:\Información de volumen del sistema. Se puede producir un error en Copias de seguridad de Windows Server si los permisos anteriores no están configurados correctamente.

Servicios dependientes

Asegúrese de que los servicios a continuación se encuentran en el estado en ejecución:

Nombre del servicio Tipo de inicio
Llamada a procedimiento remoto (RPC) Automático
Sistema de eventos COM+ (EventSystem) Automático
Servicio de notificación de eventos de sistema (SENS) Automático
Instantáneas de volumen (VSS) Manual
Proveedor de instantáneas de software de Microsoft (SWPRV) Manual

Validación del estado de Copias de seguridad de Windows Server

Para validar el estado de Copias de seguridad de Windows Server, siga estos pasos:

  • Asegúrese de que WSB PowerShell está en ejecución.

    • Ejecute Get-WBJob desde PowerShell con privilegios elevados y asegúrese de que no devuelve el error siguiente:

      Advertencia

      Get-WBJob: El término "Get-WBJob" no se reconoce como nombre de un cmdlet, una función, un archivo de script o un programa ejecutable. Compruebe si escribió correctamente el nombre o, si incluyó una ruta de acceso, compruebe que dicha ruta es correcta e inténtelo de nuevo.

      • Si se produce este error, vuelva a instalar la característica Copias de seguridad de Windows Server en la máquina del servidor como se ha mencionado en los requisitos previos del paso 1.

    • Asegúrese de que la copia de seguridad de WSB funciona correctamente mediante la ejecución del comando siguiente desde un símbolo del sistema con privilegios elevados:

      wbadmin start systemstatebackup -backuptarget:X: -quiet

      Nota:

      Reemplace X por la letra de unidad del volumen donde quiera almacenar la imagen de copia de seguridad del estado del sistema.

      • Compruebe periódicamente el estado del trabajo mediante la ejecución del comando Get-WBJob desde PowerShell con privilegios elevados.
      • Cuando finalice el trabajo de copia de seguridad, compruebe el estado final del trabajo mediante la ejecución del comando Get-WBJob -Previous 1.

Si se produce un error en el trabajo, indica un problema de WSB, lo que daría lugar a un error de copias de seguridad de estado del sistema del agente de MARS.

Errores comunes

Error de tiempo de expiración de VSS Writer

Síntoma Causa Solución
- Se produce un error en el agente de MARS con el mensaje de error: "No se pudo realizar el trabajo de WSB porque se produjeron errores de VSS. Compruebe los registros de eventos de VSS para resolver estos errores".

- El registro de errores siguiente está presente en los registros de eventos de aplicación de VSS: "Un VSS Writer rechazó un evento con el error 0x800423f2, se agotó el tiempo de espera del escritor entre los eventos Freeze y Thaw".		 VSS Writer no se puede completar a tiempo debido a la falta de recursos de CPU y memoria en el equipo

Otro software de copia de seguridad ya usa VSS Writer, y como resultado no se pudo completar la operación de instantánea para esta copia de seguridad		 Espere a que se libere la CPU o la memoria en el sistema, o bien, anule los procesos que consuman demasiada memoria y CPU, y vuelva a intentarlo.

Espere a que se complete la copia de seguridad en curso e intente la operación en un momento posterior, cuando no se estén ejecutando copias de seguridad en la máquina.

Espacio en disco insuficiente para crear instantáneas

Síntoma Solución
- Se produce un error en el agente de MARS con el mensaje de error: Error al realizar la copia de seguridad debido a que el volumen de instantáneas no pudo crecer por la falta de espacio en disco en los volúmenes que contienen los archivos del sistema

- El registro de advertencia o error siguiente aparece en los registros de eventos del sistema de volsnap: "No hay espacio en disco suficiente en el volumen C: para aumentar el almacenamiento de instantáneas para las instantáneas de C: debido a este error, todas las instantáneas del volumen C: corren el riesgo de ser eliminadas"		 - Libere espacio en el volumen resaltado en el registro de eventos con el fin de que haya suficiente espacio para que las instantáneas aumenten mientras la copia de seguridad está en curso

- Al configurar el espacio de instantáneas se puede restringir la cantidad de espacio que se usa para las instantáneas. Para más información, consulte este artículo.

Partición EFI bloqueada

Síntoma Solución
Se produce un error en el agente de MARS con el mensaje de error: "Error de copia de seguridad del estado del sistema porque la partición de sistema EFI está bloqueada. Esto se puede deber al acceso a la partición del sistema por parte de software de seguridad o copia de seguridad de terceros". - Si el problema se debe a software de seguridad de terceros, tendrá que ponerse en contacto con el proveedor de antivirus para que permita el agente de MARS

- Si se está ejecutando un software de copia de seguridad de terceros, espere que termine y vuelva a intentar la copia de seguridad

Pasos siguientes