Medición de resultados empresariales mediante AppDynamics

La medición y cuantificación de los resultados empresariales es una parte fundamental de cualquier estrategia de adopción de la nube. Comprender la experiencia del usuario y el rendimiento de una aplicación es fundamental para medir esos resultados empresariales. Sin embargo, medir con exactitud la correlación entre el rendimiento de la aplicación, la experiencia del usuario y su efecto en la empresa suele ser difícil y lento.

AppDynamics puede proporcionar información empresarial sobre la mayoría de las métricas. Muchas organizaciones inician una estrategia completa de adopción de la nube con estas métricas:

• Una comparación entre la situación anterior y posterior a una migración
• Estado de la empresa
• Validación de un lanzamiento
• Estado del segmento
• Recorridos de usuario
• Recorridos empresariales
• Embudos de conversión

En este artículo se describe cómo medir los resultados empresariales de una migración de adopción de la nube. También se describe cómo acelerar una migración y reducir los riesgos.

Funcionamiento de AppDynamics

Para usar AppDynamics, implemente un agente pequeño y ligero junto con las aplicaciones antes de la migración. Los agentes admiten varios lenguajes, como .NET, Java y Node.js. El agente recopila datos de rendimiento y diagnóstico durante la migración y los envía a un controlador para que los correlacione y analice la información. Los controladores pueden residir en un entorno de AppDynamics totalmente administrado o puede administrarlos en Azure. Las experiencias de usuario claves se identifican como transacciones comerciales, lo que le ayuda a detectar la línea de base del rendimiento normal de la aplicación o la empresa. Tanto si se trata de una infraestructura tradicional de servidores, bases de datos, componentes de middleware, un entorno local o en la nube, todos los componentes y dependencias de la aplicación se identifican en tiempo real para toda la aplicación y para cada transacción empresarial.

Figura 1: Mapa de flujo de AppDynamics.

AppDynamics y las métricas empresariales

AppDynamics ayuda a definir el valor empresarial de las aplicaciones, identificar las métricas clave que se deben alcanzar para mantener su valor y determinar si están logrando sus objetivos de resultados empresariales. Los agentes de AppDynamics recopilan estos puntos de datos y las métricas de rendimiento tradicionales de las aplicaciones, como el tiempo de respuesta y el uso de memoria en tiempo real, directamente de la aplicación y sin realizar cambios en el código.

Las métricas empresariales están estrechamente relacionadas con los resultados empresariales. Muchas organizaciones tienen métricas complejas que miden resultados empresariales únicos. Estos resultados pueden ir desde métricas fiscales y de agilidad hasta objetivos de rendimiento e involucración del cliente. AppDynamics recopila las métricas que son específicas y útiles para su organización. Esas métricas pueden contribuir a las operaciones empresariales antes y después de migrar las cargas de trabajo a Azure.

Ejemplo:

Una empresa que vende widgets en un marketplace en línea identifica estas transacciones empresariales clave en su aplicación web:

• Página de aterrizaje
• Agregar al carro
• Envío
• Facturación
• Confirmación de pedidos

Estas transacciones comerciales son comunes a las aplicaciones de comercio electrónico. Un embudo de conversión es el recorrido que realizan los usuarios cuando pasan por estas páginas. Influye directamente en los ingresos de ventas de la empresa. Si los usuarios abandonan el recorrido debido a un rendimiento deficiente de la página o a errores, esto afectará directamente a los beneficios de la empresa.

La empresa identifica estas métricas empresariales clave adicionales:

• Artículos totales en el carrito
• Segmentos de cliente
• Ubicaciones del cliente

La combinación de las métricas de rendimiento empresarial y de la aplicación ayuda a demostrar cómo se relaciona el rendimiento de la aplicación con sus beneficios. Esta información es fundamental durante las migraciones.

Los paneles configurables son una de las muchas herramientas de AppDynamics que permiten visualizar esta información. En el ejemplo siguiente, puede ver el embudo de conversión general y el efecto del rendimiento de páginas individuales en el número de usuarios que abandona la página. También puede ver los artículos totales del carrito, los segmentos de clientes, la ubicación y los detalles generales de los ingresos.

Figura 2: Panel de AppDynamics de impacto empresarial.

Identificación de métricas empresariales

Las secciones sobre estrategia y resultados empresariales de Cloud Adoption Framework para Azure proporcionan las estrategias que le ayudarán a identificar los resultados empresariales de su organización.

Una comparación entre la situación anterior y posterior a una migración

La nube ofrece grandes ventajas y posibilidades, pero los primeros pasos de una migración a menudo son confusos y arriesgados. Debe usar más criterios, más allá del éxito de la implementación, para evaluar una migración. Conocer la experiencia del usuario y el rendimiento de la empresa antes y después de la migración a la nube le ayuda a ajustar y estabilizar ambos según sea necesario. Estos ajustes le ayudan a generar resultados empresariales satisfactorios al mismo tiempo que refuerzan el valor que proporciona Azure durante la migración.

Para crear sobre la base que proporciona AppDynamics, compare las métricas empresariales y de aplicaciones antes y después de una migración para evaluar si se consigue el objetivo de resultados empresariales.

Ejemplo:

Movie Tickets Online, un proveedor ficticio de entradas en línea, retira sus centros de datos existentes y traslada sus cargas de trabajo a Azure. Sus problemas de capacidad han dado lugar a un rendimiento deficiente de las transacciones empresariales y la empresa confía en las optimizaciones de rendimiento y de capacidad que les ofrece Azure.

Además de mejorar el rendimiento, la empresa quiere asegurarse de que se consiguen los resultados empresariales de mejora del embudo de ventas y aumento de los ingresos. Como parte de su migración, la empresa ha implementado AppDynamics en sus entornos locales existentes para comprender con claridad su rendimiento actual. Como parte de la implementación de la nube, la empresa puede usar la integración nativa de AppDynamics con Azure para comprender el rendimiento y los resultados empresariales en la etapa posterior a la migración.

Movie Tickets Online experimentó un aumento en las tasas de conversión del 48 al 79 por ciento y mejoras en el rendimiento, el tiempo de respuesta y el volumen de ventas de entradas.

Figura 3: Comparación con la migración de AppDynamics.

Pasos siguientes

AppDynamics puede ayudarle a medir los resultados empresariales durante la adopción de la nube. Para más información sobre el uso de AppDynamics con Azure, consulte Observabilidad de Azure inmediata.