Estado de las Aplicaciones de Microsoft 365Microsoft 365 Apps health

Importante

Esta es documentación preliminar para un programa en versión preliminar que no está disponible para todos los usuarios y está sujeta a cambios.This is pre-release documentation for a preview program that isn’t available to everyone and is subject to change.

El panel de estado de las aplicaciones de Microsoft 365 en el centro de administración de aplicaciones de microsoft 365 supervisa las métricas de rendimiento y confiabilidad, y proporciona instrucciones personalizadas para ayudar a optimizar y solucionar problemas de las aplicaciones de Microsoft 365 en los dispositivos cliente.The Microsoft 365 Apps health dashboard in the Microsoft 365 Apps admin center monitors reliability and performance metrics and provides custom guidance to help optimize and troubleshoot Microsoft 365 Apps on your client devices.

Requisitos:Requirements:

  • Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas, versión 1908 o posterioresMicrosoft 365 Apps for enterprise, Version 1908 or later
  • Una versión de Windows 10 compatible con las aplicaciones de Microsoft 365 para empresasA version of Windows 10 supported by Microsoft 365 Apps for enterprise
  • Plan de suscripciones de Microsoft 365 (u Office 365) a3, A5, E3 o E5Microsoft 365 (or Office 365) A3, A5, E3, or E5 subscription plan

Nota

Es posible que el panel muestre información de las versiones anteriores a 1908, pero que estas versiones no son oficialmente compatibles.The dashboard might show insights for versions older than 1908, but those versions aren't officially supported.

Cómo llegar al panel de estadoHow to get to the health dashboard

Vaya al centro de administración de aplicaciones de Microsoft 365 y haga clic en Estado en la navegación de la izquierda.Go to the Microsoft 365 Apps admin center and click Health in the left-hand navigation. Para obtener información sobre cómo usar el centro de administración y cómo habilitar las características de vista previa, consulte información general del centro de administración de aplicaciones de Microsoft 365.For information on using the admin center and enabling preview features, see Overview of the Microsoft 365 Apps admin center.

Información generalOverview

El panel de estado de las aplicaciones de Microsoft 365 está diseñado para ayudarle a optimizar y solucionar problemas de los clientes de Office en su inquilino.The Microsoft 365 Apps health dashboard is designed to help you optimize and troubleshoot Office clients in your tenant. Sus principales beneficios son:Its main benefits are:

  • Zero-effort: no es necesario realizar más agentes ni procesos en sus instalacionesZero-effort: no need for additional agents or processes running on your premises
  • Informativo: detecta proactivamente problemas o áreas de optimización en sus clientes de OfficeInsightful: it proactively detects problems or areas of optimization in your Office clients
  • Acción: proporciona los pasos, que se basan en los procedimientos recomendados, para solucionar problemas o optimizar el entorno de cliente de Office.Actionable: it provides steps, based on best practices, to troubleshoot issues or optimize your Office client environment

El panel supervisa Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote y Publisher en Windows.The dashboard monitors Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, and Publisher on Windows. Los problemas se actualizan cada 24 horas.Issues are updated every 24 hours.

La primera vez que inicie sesión en el panel de estado de las aplicaciones de Microsoft 365, verá la página Descripción general.When you first sign in to the Microsoft 365 Apps health dashboard, you will see the Overview page. Esta página contiene información de alto nivel sobre el estado y la actividad de los clientes de Office en su espacio empresarial.This page contains high-level insights about the Office clients health and activity in your tenant.

  • Avisos de su espacio empresarial: muestra los últimos consejos sobre regresiones de rendimiento y confiabilidad en el espacio empresarial.Advisories in your tenant: shows the latest advisories on performance and reliability regressions in occurring on your tenant. Puede seleccionar cualquier aviso para ver los detalles del documento informativoYou can select any advisory to see advisory details
  • Puntuaciones de rendimiento y confiabilidad: estas puntuaciones se miden contra las pruebas comparativas del sector y su propósito es ayudarle a comparar el rendimiento y la confiabilidad de los clientes de Office de su espacio empresarial con el de la industriaPerformance and reliability scores: these scores are measured against industry benchmarks and their purpose is to help you compare the performance and reliability of the Office clients in your tenant versus the industry
  • Puntuación de versiones compatibles: indica el porcentaje de dispositivos activos en su inquilino que usan versiones compatibles de los clientes de Office.Supported versions score: indicates the percentage of active devices in your tenant that are using supported versions of the Office clients. Asegúrese de que los dispositivos son seguros y se admiten para que esta puntuación sea tan cercana a 100% como sea posible, todo el tiempo.You ensure your devices are secure and supported, want for this score to be as close to 100% as possible, all the time
  • Actividad en los canales recomendados: esta información informa sobre el porcentaje de actividad del cliente de Office que se realiza en dispositivos establecidos en el canal actual y el canal empresarial mensual, que ofrece las características más recientes y seguras para los clientes de Office.Activity in recommended channels: this insight informs you about the percentage of Office client activity that is taking place on devices set to Current Channel and Monthly Enterprise Channel, which deliver the latest and most secure features for the Office clients. Para mejorar la colaboración y la productividad de su organización, desea que este número sea lo más alto posibleIn order to boost collaboration and productivity in your organization, you want this number to be as high as possible

Detalles del documento informativoAdvisory Details

El panel de estado de las aplicaciones de Microsoft 365 supervisa las métricas de rendimiento y confiabilidad entre los clientes de Office.The Microsoft 365 Apps health dashboard monitors performance and reliability metrics across your Office clients. Un aviso le informa sobre las regresiones que se producen en esas métricas dentro de su espacio empresarial.An advisory informs you about regressions occurring in those metrics, within your tenant.

La vista de asesoría le ayudará a comprender el contexto de la regresión y obtener instrucciones.The advisory view will help you understand the context of the regression and get guidance. En esta vista, verá:On this view, you will see:

  • Cliente de Office, compilación y métrica donde se ha producido una regresiónOffice client, build, and metric where a regression has occurred
  • Número de sesiones de usuario en la aplicación y la compilación afectadasNumber of user sessions in the impacted build and app
  • Valor de la métrica supervisada cuando se detectó la regresiónValue of the monitored metric when the regression was detected
  • Valor actual de la métrica supervisadaCurrent value of the monitored metric
  • Acciones de solución de problemas recomendadasRecommended troubleshooting actions

Tenga en cuenta que el recuento de dispositivos activos se refiere al número de dispositivos de su inquilino en el que se usan las aplicaciones de Office.Note that the Active devices count refers to the number of devices in your tenant on which the Office apps are being used. Es posible que haya un leve error de alineación con herramientas de administración, ya que normalmente notifican el número de dispositivos en el que se instalan las aplicaciones de Office, incluso si no se usan.There may be a slight misalignment with management tools as these typically report number of devices on which the Office apps are installed, even if they are not being used.

Métricas de la aplicaciónApp Metrics

Esta vista muestra la confiabilidad y el rendimiento de los clientes de Office en todas las compilaciones, versiones y canales activos en su espacio empresarial.This view shows the reliability and performance of the Office clients across all builds, versions, and channels active in your tenant. Esta vista le ayuda a descubrir problemas relacionados con una aplicación específica (por ejemplo, Excel), en todas las versiones y compilaciones de su espacio empresarial.This view helps you discover issues related to a specific application (for example, Excel), across all versions and builds in your tenant.

La lista de aplicaciones le muestra:The list of applications shows you:

  • El nombre de la aplicaciónThe name of the application
  • Puntuaciones de rendimiento y confiabilidad de la aplicación (en todas las compilaciones y versiones de la aplicación de su espacio empresarial)The performance and reliability scores for the application (across all builds and versions of the application in your tenant)
  • El número de asesores de rendimiento y confiabilidad de la aplicación (en todas las compilaciones y versiones de la aplicación de su inquilino)The number of performance and reliability advisories for the application (across all builds and versions of the application in your tenant)

Puede seleccionar una aplicación para ver más detalles.You can select an application to view more details.

Detalles de la aplicaciónApp Details

Esta vista presenta las métricas de rendimiento y confiabilidad para el cliente de Office seleccionado, en todas las compilaciones y canales de actualización activos de su espacio empresarial.This view presents performance and reliability metrics and advisories for the selected Office client, across all active builds and update channels in your tenant. Algunos escenarios comunes en los que esta vista puede ayudar:Some common scenarios where this view can help are:

  • Comparar el rendimiento y la confiabilidad del cliente de Office seleccionado en las compilaciones (por ejemplo, las compilaciones más recientes en comparación con la compilación más activa de su inquilino)Compare the performance and reliability of the selected Office client across builds (for example, latest builds versus most active build in your tenant)
  • Descubra los asesores para el cliente de Office seleccionado en su espacio empresarial, independientemente del número de compilaciones y canales de actualización que use.Discover advisories for the selected Office client across your tenant, regardless of how many builds and update channels you use
  • Validar las escalaciones de usuario sobre el rendimiento y la confiabilidad de un cliente de OfficeValidate user escalations about the performance and reliability of an Office client

Métricas del canalChannel Metrics

A continuación se muestra la confiabilidad y el rendimiento de los clientes de Office para cada una de las compilaciones activas de su espacio empresarial, agrupadas por canal.This view the reliability and performance of your Office clients for each of the active builds in your tenant, grouped by channel. Algunos escenarios comunes en los que esta vista puede ayudar:Some common scenarios where this view can help are:

  • Evaluar cómo se comporta una compilación recientemente implementadaAssess how a recently deployed build is behaving
  • Identificar la compilación con la mayoría de los dispositivos activosIdentify the build with most active devices
  • Identificar si aún se usan compilaciones no compatibles en su espacio empresarialIdentify if unsupported builds are still being used in your tenant
  • Comparar el rendimiento y la confiabilidad en los canales de compilación y actualizaciónCompare performance and reliability across builds and update channels
  • Evaluar la fragmentación (uso de demasiadas compilaciones) de clientes de Office en su espacio empresarialAssess fragmentation (usage of too many builds) of Office clients in your tenant

Puede seleccionar una compilación para obtener más información sobre la compilación y ver las métricas de rendimiento y confiabilidad de todos los clientes de Office dentro de la compilación seleccionada.You can select a build to get more information on the build and see the performance and reliability metrics for all the Office clients within the selected build.

Detalles de la compilaciónBuild Details

Esta vista proporciona información adicional sobre la versión y métricas de rendimiento y confiabilidad del cliente de Office para la compilación seleccionada.This view provides you with additional release information and Office client performance and reliability metrics for the selected build. Algunos escenarios comunes en los que esta vista puede ayudar:Some common scenarios where this view can help are:

  • Obtener información de versión adicional sobre la compilación (por ejemplo, el tipo de versión, la fecha de lanzamiento, el fin de la fecha de soporte técnico)Obtain additional release information about the build (for example, release type, release date, end of support date)
  • Evaluar cómo está evolucionando el rendimiento y la confiabilidad de los clientes de Office de una compilación específica en su espacio empresarialAssess how the Office client performance and reliability of a specific build is evolving in your tenant
  • Identificar el uso de clientes de Office dentro de la compilación seleccionadaIdentify Office clients usage within the selected build
  • Descubra los asesores relacionados con la compilaciónDiscover advisories related to the build

Datos del panel de estado de las aplicaciones de Microsoft 365Data for the Microsoft 365 Apps health dashboard

El panel de estado de las aplicaciones de Microsoft 365 usa los datos de diagnóstico que los clientes de Office envían a Microsoft.The Microsoft 365 Apps health dashboard uses the diagnostic data that your Office clients send to Microsoft. Usted tiene el control de qué datos y dispositivos envían estos datos.You are in control of which data and which devices send this data.

Los datos de diagnóstico siempre están bajo su control.Diagnostic data is always under your control. Para obtener más información sobre los datos de diagnóstico y los controles disponibles, consulte controles de privacidad en aplicaciones de Microsoft 365To learn more about diagnostic data and the controls available to you see Privacy Controls on Microsoft 365 Apps

Métricas de rendimiento y confiabilidadPerformance and reliability metrics

Monitor de estado de las aplicaciones de Microsoft 365 las siguientes métricas:Microsoft 365 Apps health monitor the following metrics:

  • Velocidad de bloqueo de la aplicación: indica el número de bloqueos de la aplicación en el número de sesiones de usuario, dentro del ámbito seleccionado (aplicación, compilación)App Crash Rate: indicates you the number of app crashes over number of user sessions, within the selected scope (app, build)
  • Tiempo de arranque de la aplicación: indica el tiempo que transcurre desde el momento en que el usuario abre el cliente de Office hasta que está listo para la entrada del usuario, dentro del ámbito seleccionado (App, compilación)App Boot Time: indicates the time it takes from the moment the user opens the Office client until it is ready for user input, within the selected scope (app, build)
  • Hora de apertura del archivo de aplicación (local): indica el tiempo que transcurre desde el momento en que el usuario abre un archivo desde una unidad local hasta que el archivo está listo para que el usuario escriba datos, dentro del ámbito seleccionado (aplicación, compilación)App File Open Time (local): indicates the time it takes from the moment the user opens a file from a local drive until the file is ready for user input, within the selected scope (app, build)
  • Tiempo de apertura del archivo de aplicación (SharePoint): indica el tiempo que transcurre desde el momento en que el usuario abre un archivo de un sitio de SharePoint o OneDrive para la empresa hasta que el archivo esté listo para que el usuario escriba datos, dentro del ámbito seleccionado (aplicación, compilación)App File Open Time (SharePoint): indicates the time it takes from the moment the user opens a file from a SharePoint site or OneDrive for Business until the file is ready for user input, within the selected scope (app, build)

Nota

Se muestra "pendiente" si no se han observado suficientes señales para la aplicación y la compilación específicas."Pending" is displayed if not enough signals have been observed for the specific app and build.