Crear un programa de campeones
Los campeones, además de sentir pasión por lo que hacer, también les entusiasma promocionar el producto y ayudar a sus compañeros a aprender soluciones más eficaces. Los campeones ayudarán a reducir la presión sobre los recursos del equipo central del proyecto y ayudarán a impulsar la involucración en toda la comunidad. Ellos son los que:
- Crean la corriente de entusiasmo que hace crecer la adopción de formas mejoradas de trabajo.
- Crearán un círculo de influencia entre sus equipos.
- Incorporarán las nuevas formas de trabajar en todos los equipos.
- Identificarán desafíos empresariales y posibles soluciones.
- Proporcionarán comentarios al equipo del proyecto y a los patrocinadores.
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¿Por qué son importantes los campeones?
El aprendizaje gracias a la ayuda de los compañeros de trabajo es uno de los métodos más eficaces y más utilizados.
Los campeones promocionarán el producto y contribuirán en la formación de sus equipos respecto a las nuevas formas de trabajar. Generan conciencia, comprensión y participación en toda la comunidad. Use los campeones para:
- Promocionar Dynamics 365 y su valor entre equipos.
- Ayudar a los miembros de su equipo a comprender los beneficios que les aporta.
- Concienciar sobre Dynamics 365 a través de canales de comunicación informales.
Vídeo: La importancia de una red de campeones
Cómo motivar a los campeones
Qué comentan los campeones
"Soy un usuario avanzado e intento estar siempre activo para servir de ejemplo a los demás. Se trata de compartir ideas."
“Es cuestión de encontrar a esas personas que están motivadas. Lo considero una oportunidad. Parte de mi trabajo consiste en motivar a la comunidad e intercambiar de conocimientos."
Crear una comunidad de campeones sostenibles
Los campeones ayudan a crear, hacer crecer y mantener su lanzamiento de Dynamics 365 al promocionarlo y al ayudar a sus homólogos con las nuevas soluciones. Estos campeones:
- Deben recibir formación formal para aumentar todo el conocimiento.
- Deben ser animados y capacitados para guiar, enseñar y formar a sus compañeros.
- Necesitan un refuerzo positivo coherente que afirme el impacto de sus esfuerzos.
- Necesitan un plan claro sobre el que realizar la ejecución.
5 pasos para desarrollar una comunidad de campeones
- Establecer el contexto.
- Diseñar y alinear la comunidad de campeones con la visión y los objetivos de la organización para la solución Dynamics 365.
- Identificar campeones y recibir la aceptación.
- Crear un plan con campeones.
- Ejecutar e iterar.
Cómo encajan los campeones en la planificación de lanzamiento general
Estas son las maneras recomendadas de organizar y desarrollar una comunidad de campeones:
- Establecer el contexto y el alcance de la comunidad: qué, por qué y cómo.
- Diseñar y alinear su estrategia de campeón con los objetivos de la organización y la visión de la solución Dynamics 365, y asegurarse de que incluya una comunidad para involucrar y dar soporte a los campeones.
- Lograr el patrocinio de las partes interesadas clave y los ejecutivos.
- Desarrollar su plan de cobertura general, por ejemplo, el número de campeones por oficina, departamento, equipo o planta.
- Desarrollar su guía de compromiso de campeones.
Reunirse con las partes interesadas y los campeones
Comunique el propósito y la estrategia de la comunidad de campeones como parte del lanzamiento en toda la organización. Anuncie dónde se puede conseguir y cómo los empleados pueden aprender de los campeones dentro de sus comunicaciones en línea y sin conexión en torno al lanzamiento de Dynamics 365.
Proporcione a los campeones una hoja informativa para que se la entreguen al responsable para lograr la aceptación. No se olvide de valorar el trabajo que los campeones realizan a través del reconocimiento público y premios.
Identificar a sus campeones
Comprenda quiénes son sus partes interesadas: los campeones, los "influencers" de la organización, los líderes de equipo, los patrocinadores ejecutivos, RR. HH. (equipos de aprendizaje y desarrollo o formación). Articule el valor de la comunidad de campeones para que la organización proteja el soporte de las partes interesadas clave. Las comunidades más maduras pueden incluir tareas de campeones como parte de los compromisos de RR. HH. para reconocer el trabajo que realizan.
Trabaje con estas partes interesadas para desarrollar y aprobar el diseño final de la comunidad. Informe a los campeones de su participación y del tiempo necesario para completar los compromisos.
Ejecutar el plan de la comunidad de campeones
Tenga conversaciones con los responsables y líderes de departamentos en diferentes líneas de negocio para ayudar a localizar los líderes de opinión, los evangelistas de tecnología y otros.
Sírvase de su grupo de ayuda o soporte de Dynamics 365 o bien, de la red de Yammer, si la tiene, para identificar quién está ayudando ya a los nuevos usuarios de Dynamics 365 y tiene potencial de convertirse en campeón.
Implicar a los campeones en el lanzamiento de Dynamics 365
Después de haber recorrido los movimientos de la planificación, esta etapa trata la ejecución real del plan.
Reúnase continuamente con los campeones para saber cómo están y recopilar comentarios de sus equipos sobre las nuevas formas de trabajar. Cuando se efectúe el lanzamiento en toda la organización, anime a los empleados interesados a obtener más información acerca de la comunidad de campeones y ofrézcales orientación sobre cómo participar.
Reconocer y compartir el éxito
Conciencie a los campeones de que destacar y compartir el éxito de la solución Dynamics 365 forma parte de su rol. Asegúrese de que comprendan cómo compartir el éxito les ayudará en sus conversaciones con nuevos usuarios al incorporarlo en cualquier formación de campeones.
Los campeones deben tener un espacio abierto, como un grupo de Yammer o Teams, para conectarse entre sí, de manera que puedan poner en relieve estas historias compartidas y debatir en torno a los comentarios.
Vídeo: Componentes básicos de una red de campeones
Lista de comprobación del programa de campeones
⬜ Intente encontrar campeones entusiastas que puedan dedicar tiempo y esfuerzos.
⬜ Cree un grupo de chat como Yammer o Teams para campeones con el fin de compartir actualizaciones y éxitos.
⬜ Proporcione materiales listos para respaldar su trabajo en el grupo con equipos y personas (por ejemplo, sesiones mientras se almuerza).
⬜ Asegúrese de que se sostengan reuniones regulares con los campeones sobre lo que va bien y lo que no.
⬜ Informe a las personas sobre el rol de los campeones y cómo encontrarlos. Recuerde que no forman parte del soporte de TI, sino que son representantes empresariales.
⬜ Incorpore recursos de formación de Dynamics 365 en su propio sitio de formación interno.
⬜ Cree un concurso (como una búsqueda del tesoro o regalos) entre departamentos para animar a las personas a interactuar con la solución Dynamics 365.