Crear un programa de campeones

Los campeones no solo son apasionados de lo que hacen, sino que también les entusiasma promocionar el producto y ayudar a sus compañeros a aprender soluciones más eficaces. Los campeones ayudarán a reducir la presión sobre los recursos del equipo central del proyecto y ayudarán a impulsar la involucración en toda la comunidad. Ellos son los que:

  • Crean la corriente de entusiasmo que hace crecer la adopción de formas mejoradas de trabajo.
  • Crearán un círculo de influencia entre sus equipos.
  • Incorporarán las nuevas formas de trabajar en todos los equipos.
  • Identificarán desafíos empresariales y posibles soluciones.
  • Proporcionarán comentarios al equipo del proyecto y a los patrocinadores.

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¿Por qué son importantes los campeones?

Aprender a través de compañeros de trabajo es uno de los métodos más eficaces y más utilizados.

Métodos de aprendizaje y su eficacia

Los campeones promocionarán el producto y ayudarán en la formación de sus equipos respecto a las nuevas formas de trabajar. Generan conciencia, comprensión y participación en toda la comunidad. Use los campeones para:

  • Promocionar Dynamics 365 y su valor entre equipos.
  • Ayudar a los miembros de su equipo a comprender los beneficios que les aporta.
  • Concienciar sobre Dynamics 365 a través de canales de comunicación informales.

Vídeo: La importancia de una red de campeones

Cómo motivar a los campeones

Qué comentan los campeones

  • “Soy el usuario avanzado. Estoy tratando de mantenerlo funcionando para que otros hagan lo mismo. Se trata de compartir ideas”.

  • "Se trata de encontrar personas motivadas. Lo veo como una oportunidad. Parte de mi trabajo es fomentar el intercambio de conocimientos y la comunidad".

Crear una comunidad de campeones sostenibles

Los campeones ayudan a crear, hacer crecer y mantener su lanzamiento de Dynamics 365 al promocionarlo y al ayudar a sus homólogos con las nuevas soluciones. Estos campeones:

  • Deben recibir formación formal para aumentar todo el conocimiento.
  • Deben ser animados y capacitados para guiar, enseñar y formar a sus compañeros.
  • Necesitan un refuerzo positivo coherente que afirme el impacto de sus esfuerzos.
  • Necesitan un plan claro sobre el que realizar la ejecución.

5 pasos para desarrollar una comunidad de campeones

  1. Establecer el contexto.
  2. Diseñar y alinear la comunidad de campeones con la visión y los objetivos de la organización para la solución Dynamics 365.
  3. Identificar campeones y recibir la aceptación.
  4. Crear un plan con campeones.
  5. Ejecutar e iterar.

Cómo encajan los campeones en la planificación de lanzamiento general

Hoja de ruta para usar campeones en la planificación de lanzamiento

Estas son las maneras recomendadas de organizar y desarrollar una comunidad de campeones:

  • Establecer el contexto y el alcance de la comunidad: qué, por qué y cómo.
  • Diseñar y alinear su estrategia de campeón con los objetivos de la organización y la visión de la solución Dynamics 365, y asegurarse de que incluya una comunidad para involucrar y dar soporte a los campeones.
  • Lograr el patrocinio de las partes interesadas clave y los ejecutivos.
  • Desarrollar su plan de cobertura general, por ejemplo, el número de campeones por oficina, departamento, equipo o planta.
  • Desarrollar su guía de compromiso de campeones.

La fase de organizar y desarrollar la comunidad de campeones

Reúnase con las partes interesadas y los campeones

Comunique el propósito y la estrategia de la comunidad de campeones como parte del lanzamiento en toda la organización. Anuncie dónde se puede conseguir y cómo los empleados pueden aprender de los campeones dentro de sus comunicaciones en línea y sin conexión en torno al lanzamiento de Dynamics 365.

Proporcione a los campeones una hoja informativa para que se la entreguen al responsable para lograr la aceptación. Recuerde devolver algo: reconozca el trabajo que los campeones realizan a través del reconocimiento público y de premios.

La fase de informar a las partes interesadas

Identificar a sus campeones

Comprenda quiénes son sus partes interesadas: los campeones, los "influencers" de la organización, los líderes de equipo, los patrocinadores ejecutivos, RR. HH. (equipos de aprendizaje y desarrollo o formación). Articule el valor de la comunidad de campeones para que la organización proteja el soporte de las partes interesadas clave. Las comunidades más maduras pueden incluir tareas de campeones como parte de los compromisos de RR. HH. para reconocer el trabajo que realizan.

Trabaje con estas partes interesadas para desarrollar y aprobar el diseño final de la comunidad. Informe a los campeones de su participación y del tiempo necesario para completar los compromisos.

La fase de identificar campeones

Ejecutar el plan de la comunidad de campeones

Tenga conversaciones con los responsables y líderes de departamentos en diferentes líneas de negocio para ayudar a localizar los líderes de opinión, los evangelistas de tecnología y otros.

Use su grupo de ayuda o soporte de Dynamics 365, o red de Yammer si tiene una, para identificar quién está ayudando ya a los nuevos usuarios de Dynamics 365 y tiene potencial de crecer como campeón.

La fase de ejecutar el plan de la comunidad de campeones

Implicar a los campeones en el lanzamiento de Dynamics 365

Después de haber recorrido los movimientos de la planificación, esta etapa trata la ejecución real del plan.

Reúnase continuamente con los campeones para saber cómo están y recopilar comentarios de sus equipos sobre las nuevas formas de trabajar. Durante su lanzamiento en toda la organización, anime a los empleados interesados a obtener más información acerca de la comunidad de campeones y ofrézcales orientación sobre cómo participar.

La fase de lanzamiento en toda la organización

Destacar y compartir el éxito

Conciencie a los campeones de que destacar y compartir el éxito de la solución Dynamics 365 forma parte de su rol. Asegúrese de que comprendan cómo compartir el éxito les ayudará en sus conversaciones con nuevos usuarios al incorporarlo en cualquier formación de campeones.

Los campeones deben tener un espacio abierto, como un grupo de Yammer o Teams, para conectarse entre sí, de manera que puedan destacar estas historias compartidas y tratar sobre los comentarios.

Fase de destacar y compartir el éxito

Vídeo: Componentes básicos de una red de campeones

Lista de comprobación del programa de campeones

⬜ Encuentre campeones entusiastas que puedan dedicar tiempo y esfuerzo.

⬜ Crea un grupo de chat como Yammer o Teams para campeones para compartir actualizaciones y éxitos.

⬜ Proporcione materiales listos para dar soporte a su trabajo en el grupo con equipos e individuos (por ejemplo, sesiones a la hora del almuerzo).

⬜ Asegure un ritmo regular para las conversaciones con los campeones sobre qué funciona y qué no.

⬜ Comuníquese con las personas sobre el rol de los campeones y dónde se pueden encontrar. Recuerde que no son una función de soporte de TI sino representantes empresariales.

⬜ Incorpore recursos de formación de Dynamics 365 en su propio sitio de formación interno.

⬜ Cree un concurso (como una búsqueda del tesoro o regalos) entre departamentos para animar a las personas a interactuar con la solución Dynamics 365.

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