Detalles del rol del miembro del equipo de adopción
Artículo
Su equipo de lanzamiento de adopción de Dynamics 365 incluirá una serie de roles, cada uno de ellos con un enfoque importante y responsabilidades. Las siguientes tablas describen las expectativas para estos roles de equipo:
Desempeña un papel esencial en la defensa de la transformación en toda la organización.
Líder influyente que entiende y comunica de manera activa el valor de trabajar de una manera más colaborativa.
Cualificaciones
Líder de confianza e influyente que puede permitir el cambio cultural.
Visionario innovador que fomenta nuevas ideas y tecnología punta.
Colabora entre fronteras para desarrollar relaciones estratégicas.
Defensor de Dynamics 365 con conocimientos en tecnología y en las redes sociales.
Responsabilidades
Articular la propuesta de valor en todo el equipo ejecutivo.
Servir como modelo de rol en la comunidad.
Garantizar la financiación y el personal adecuados para ejecutar con éxito el cambio, sin limitarse a los programas de colaboración.
Próximos pasos con Dynamics 365
Ofrecer la introducción al esfuerzo de transformación como parte del comienzo del programa.
Use las capacidades de Dynamics 365 para emitir futuros anuncios y actualizaciones en toda la empresa, como QBR y resúmenes de ganancias.
Use métodos modernos de participación de los empleados: cree contenido, participe en debates, use vídeos.
Propietario del proceso
Foco
Propiedad y orientación
Departamento
Generalmente dentro de la unidad de negocio clave
Resumen
Desempeña un papel esencial en la defensa de la estrategia de servicio de colaboración y Dynamics 365 en toda la organización.
Líder influyente que entiende y comunica de manera activa el valor de trabajar de una manera más colaborativa.
Cualificaciones
Niveles relevantes de pericia empresarial y cultural.
Asesor de confianza en la organización.
Visionario innovador que fomenta nuevas ideas.
Colabora entre fronteras para desarrollar relaciones estratégicas.
Defensor de Dynamics 365 con conocimientos en tecnología y en las redes sociales.
Responsabilidades
Articular la propuesta de valor entre las partes interesadas del negocio y las comunidades de usuarios.
Servir como modelo de rol en la comunidad.
Participar en un evento de interacción en la red para ayudar a poner en marcha el esfuerzo.
Fomentar el uso de Dynamics 365 y enfatizar que es compatible con la organización.
Garantizar la financiación y el personal adecuados para ejecutar con éxito los programas.
Próximos pasos con Dynamics 365
Ofrecer la introducción al esfuerzo de transformación como parte del comienzo del programa.
Use las capacidades de Dynamics 365 para emitir futuros anuncios y actualizaciones en toda la empresa, como QBR y resúmenes de ganancias.
Aprovechar la fuente de Yammer para mantenerse al día del estado de la organización.
Periódicamente, dar a "me gusta" en las publicaciones que son interesantes para fomentar las buenas y continuas conversaciones y colaboración en la red.
Campeones
Foco
Concienciación e involucración
Departamento
Individuos en el nivel de personal en cualquier unidad de negocio o departamento
Resumen
Genere concienciación, comprensión e involucración de Dynamics 365 en toda la organización.
Entusiasta y conocedor de Dynamics 365, además de dispuesto a aumentar la participación.
Compromiso de tiempo
Prelanzamiento: 2 horas a la semana.
Poslanzamiento: 3 horas a la semana.
Cualificaciones
Con conocimientos en tecnología y en las redes sociales. Entusiasta y con visión de futuro.
Líderes de opinión dispuestos a participar para hacer que la solución Dynamics 365 sea un éxito.
Responsabilidades
Promocionar la solución Dynamics 365 y el valor empresarial en todos los equipos.
Concienciar a través de canales de comunicación informales.
Dar soporte al jefe de proyecto en actividades de lanzamiento, campañas de concienciación y eventos de participación.
Ayudar a dar la bienvenida a nuevos usuarios, ofreciendo orientación y prácticas recomendadas.
Administrador de programas
Foco
Planificación y ejecución del lanzamiento de la solución Dynamics 365
Departamento
TI
Resumen
Supervisa el lanzamiento completo, desde la planificación del proyecto previo al lanzamiento y las asignaciones hasta la ejecución y las evaluaciones de éxito.
Con experiencia en la gestión exitosa de un programa o iniciativa para toda la empresa.
Requiere pericia técnica y comercial.
Cualificaciones
Sólidas habilidades interpersonales, de liderazgo y motivacionales.
Solucionador de problemas, orientado a resultados.
Excelente gestión del tiempo, orientado al detalle.
Con conocimientos de las redes sociales, defensor de las redes sociales empresariales.
Responsabilidades
Definir el alcance, las metas, la escala de tiempo y los hitos del proyecto, así como revisar con otras partes interesadas.
Asignar responsabilidades al equipo de lanzamiento y comunicar con claridad las expectativas.
Garantizar la coordinación del lanzamiento, las comunicaciones, la formación y las actividades de involucración del usuario final.
Asesorar, orientar, motivar y supervisar a los miembros del equipo del proyecto y resolver los problemas y conflictos del lanzamiento.
Pasos siguientes
Crear un sitio de equipo de SharePoint con un grupo de comunicaciones incorporado como Yammer para mantener pestañas en el plan de proyecto de lanzamiento y escalas de tiempo, compartir actualizaciones de estado y delegar responsabilidades.
Líder de formación
Foco
Formación
Departamento
Aprendizaje y desarrollo, Recursos Humanos
Resumen
Establece una comprensión profunda de la solución Dynamics 365 y está pensada para su uso entre usuarios finales.
Administra y ofrece la creación y personalización de todo el contenido de formación.
Compromiso de tiempo
Prelanzamiento: 4 horas a la semana.
Poslanzamiento: 2 horas a la semana.
Cualificaciones
Experiencia en desarrollo y prestación de formación multicanal.
Capacidad para planificar y coordinar con un grupo diverso de personas.
Gran organización, orientado al detalle, excelentes habilidades verbales y de comunicación.
Con conocimientos en tecnología y en las redes sociales.
Responsabilidades
Revisar los recursos disponibles en el sitio web de Microsoft Dynamics 365 y personalizar para cumplir los estándares internos.
Coordinar la logística para todas las actividades de capacitación, realizar y supervisar periódicamente las sesiones de formación de la solución Dynamics 365.
Integrar la formación de Dynamics 365 en el proceso de incorporación de nuevas contrataciones.
Líderes de departamento
Foco
Involucración y adopción dentro de la unidad de negocio
Departamento
Todos los departamentos o unidades de negocio, nivel de dirección
Resumen
Identifique de qué manera los departamentos y equipos específicos usarán la solución Dynamics 365.
Promocione la solución Dynamics 365 en todos los equipos y fomente la participación y la involucración activos.
Compromiso de tiempo
Prelanzamiento: 3 horas a la semana.
Poslanzamiento: 1 hora a la semana.
Cualificaciones
Habilidades interpersonales superiores; bien conectado, influyente y respetado entre iguales.
Comprensión y capacidad para recorrer las operaciones de departamentos, entorno de información, organización y cultura.
Sólidas habilidades de escucha y mentoría.
Soporte de gestión y ancho de banda para participar de manera activa y cumplir con las responsabilidades de liderazgo.
Responsabilidades
Servir de enlace entre la comunidad de usuarios finales y el equipo de lanzamiento.
Articular el valor y los beneficios de la solución Dynamics 365 en todas las unidades de negocio.
Ofrecer orientación y comunicaciones específicas de departamento sobre el uso de la solución.
Identificar oportunidades para agilizar los procesos empresariales con la solución Dynamics 365.
Especialistas de TI
Foco
Soporte y configuración técnicos
Departamento
TI
Resumen
Supervisa todos los aspectos técnicos de la integración de la solución Dynamics 365 con las aplicaciones empresariales existentes.
Tiene la autoridad de tomar decisiones de TI de alto nivel.
Cualificaciones
Profundo conocimiento de la arquitectura técnica interna y de las oportunidades de integración.
Experiencia con la administración del equipo de soporte de TI y la autoridad para tomar decisiones de TI que afectan a grandes audiencias.
Defensor de la solución Dynamics 365.
Responsabilidades
Trabajar con el Centro de FastTrack para incorporar técnicamente la organización a Dynamics 365.
Identificar e implicar a todo el personal de TI requerido.
Trabajar con el jefe de proyecto en el tiempo o logística de integración.
Comunicar cualquier problema técnico o consulta.
Líder de comunicaciones
Foco
Concienciación y comprensión
Departamento
Comunicaciones corporativas
Resumen
Supervisa el desarrollo, la aprobación y la entrega de comunicaciones en toda la empresa relacionadas con el lanzamiento de la solución Dynamics 365.
Sólido conocimiento práctico de las prácticas recomendadas de comunicaciones internas.
Compromiso de tiempo
Prelanzamiento: 5 horas a la semana.
Poslanzamiento: 2 horas a la semana.
Cualificaciones
Éxito demostrado en el desarrollo y la implementación de comunicaciones corporativas para una variedad de públicos.
Experiencia en el uso de enfoques y herramientas de redes sociales como parte de la estrategia de comunicación.
Excelentes habilidades de escritura y revisión y excelentes habilidades de comunicación verbal.
Autoridad para aprobar y entregar comunicaciones corporativas y un sólido conocimiento práctico de las prácticas recomendadas de comunicaciones.
Responsabilidades
Trabajar en estrecha colaboración con otros miembros del comité directivo en la estrategia de comunicación de lanzamiento.
Personalizar los materiales de comunicación para cumplir con las directrices internas.
Garantizar la oferta puntual de todas las comunicaciones de prelanzamiento y lanzamiento.