Preguntas frecuentes sobre la versión de prueba de Customer Insights - Journeys

Nota

Azure Active Directory es ahora Microsoft Entra ID. Más información

Nota

Para la prueba de Customer Insights, deberá utilizar una cuenta administrada por Microsoft Microsoft Entra ID. Si no puede registrarse en Customer Insights con una dirección de correo electrónico del trabajo o de la escuela, regístrese para una prueba gratuita de Office 365 E5, luego use la dirección de correo electrónico asociada con su versión de prueba de Office 365 E5 para registrarse en la prueba de Customer Insights.

Customer Insights: preguntas específicas

¿Puedo convertir la versión de prueba en una licencia de pago?

Para comprar una licencia directamente, vaya a admin.microsoft.com>Comprar servicios y busque "Customer Insights". Una vez que tenga la licencia, puede convertir el entorno de prueba a pago en el Centro de administración de Power Platform seleccionando el entorno y Convertir a producción.

¿Cómo puedo empezar a utilizar la prueba?

Después de registrarse para la prueba, llegará a la pantalla principal de la aplicación. La pantalla principal proporciona enlaces a guías de usuario y tutoriales. Para obtener más información, visite los enlaces en Recursos adicionales en la página de configuración de la versión de prueba.

¿Qué funciones están disponibles en la versión de prueba?

En la mayoría de aspectos, las pruebas de Customer Insights son instancias de producción completamente funcionales pero con un límite de tiempo. Las funciones ahora incluyen las aplicaciones Customer Insights - Journeys y Customer Insights - Data, que le permiten:

• Las pruebas incluyen únicamente funciones de viajes en tiempo real. Todo el desarrollo de nuevas funciones y las inversiones en productos se centralizan en viajes en tiempo real; por lo tanto, nuestra prueba de preventa muestra la dirección de nuestro producto para nuevos clientes.
• Interactuar con los clientes con recorridos basados ​​en desencadenadores, segmentos dinámicos y segmentos basados ​​en perfiles de la aplicación Customer Insights – Data.
• Unifique los datos de sus clientes con Customer Insights - Data.

Sin embargo, hay algunas diferencias clave respecto a la versión de producción:

• Cada versión de prueba de Customer Insights se suministra con una instancia de prueba dedicada. No puede instalar una prueba de Customer Insights en una instancia existente.
• No puede desinstalar ni reinstalar versiones de prueba con herramientas estándar proporcionadas en el Centro de administración de Power Platform. Las pruebas son especiales y se gestionan de forma distinta que las instancias de producción.
• No es necesario utilizar el área de administración de instalación al configurar una prueba.

¿Cuál es la duración de la prueba?

La prueba de Customer Insights dura 30 días. Como se menciona abajo, puede extender la prueba una vez.

¿La prueba está disponible en todas las regiones geográficas y en todos los idiomas admitidos?

Sí, la prueba está disponible en todas las regiones geográficas que admiten la aplicación. Si desea leer la última lista de países y regiones donde puede usar Customer Insights, descargue el documento (PDF) de Disponibilidad internacional de Microsoft Dynamics 365. Para obtener una lista de idiomas admitidos, consulte la sección Idiomas admitidos.

¿Cuáles son los límites y las cuotas de la versión de prueba?

La versión de prueba tiene las siguientes limitaciones:

• La versión de prueba está disponible para usted durante 30 días. Después de eso, puede solicitar una extensión por otros 30 días, comprar una licencia pagada o registrarse para una nueva prueba.
• La prueba vence si no hay actividad en la aplicación durante 14 días consecutivos. Las pruebas vencidas no se pueden reactivar. Sin embargo, puede iniciar una nueva prueba.
• Solo puede tener una versión de prueba activa por aplicación al mismo tiempo. Sin embargo, puede volver a registrarse después de que finalice la versión de prueba actual de la aplicación.

Límites y cuotas específicos de la versión de prueba de Customer Insights:

• La prueba de autoservicio está limitada a 1000 interacciones por mes.
• Customer Insights - Data no le permite incorporar su propio lago de datos a la prueba.
• El sistema está restringido por determinados límites y cuotas que se aplican al número de contactos a los que puede vender, los mensajes de correo electrónico que puede enviar, las vistas previas de Litmus que puede ver, etc.
• Familiarícese con los términos y los límites del producto antes de empezar a usarlo. Los límites varían en función de la versión del producto que se ejecuta: de prueba, preliminar o con suscripción.
• Para versiones suscritas (de pago), descargue la Guía de licencias de Microsoft Dynamics 365 y visite la página Directiva de uso correcto.
• Para las pruebas, consulte Limitaciones para pruebas de Dynamics 365 Customer Insights.

Para supervisar los niveles de uso, vaya a Configuración>Configuración avanzada>Otra configuración>Límites de cuota en Customer Insights - Journeys. Más información: Límites de cuota.

¿Qué pasa si los límites de prueba no satisfacen mis necesidades?

• Si necesita probar conceptos a escala empresarial antes de comprometerse con un acuerdo a largo plazo, puede comprar directamente una suscripción mensual y cancelarla en la fecha de renovación mensual si descubre que la aplicación no satisface sus necesidades. Visite el Centro de administración de Microsoft y busque Customer Insights en el catálogo de compras para encontrar las diferentes opciones de suscripción.

Tengo una licencia de aplicación Dynamics 365 para Sales, Customer Service u otra aplicación y entornos de producción, espacio aislado y desarrollo existentes. ¿Puedo realizar una prueba de Customer Insights en mi entorno pago?

No es posible hoy. Las licencias de prueba solo funcionan en entornos de tipo prueba en Power Platform. Puede registrarse para obtener una suscripción de pago mensual mediante compra directa en admin.microsoft.com>Comprar servicios para probar Customer Insights en su entorno de producción, espacio aislado o de tipo desarrollo y cancelar la suscripción en el plazo de renovación mensual. También puede actualizar esta suscripción al precio y la duración de su contrato si decide conservarla y actualizar el contrato del canal.

Preguntas frecuentes sobre la plataforma de prueba

Registro

¿Cuáles son los requisitos del sistema para la prueba?

Esta aplicación es un servicio basado en la nube que no requiere software especial más allá de un explorador web actualizado, aunque se aplican algunas restricciones. Para obtener la mejor experiencia de prueba, evite acceder al sitio de prueba en modo de incógnito. Más información acerca de los requisitos de aplicaciones web.

¿Cómo puedo registrarme para la prueba sin un inquilino de Microsoft 365?

Puede introducir una dirección de correo electrónico que no sea del trabajo y crearemos una cuenta y un inquilino para usted.

¿Puedo registrarme para la versión de prueba con un id. de correo electrónico personal que no esté asociado con una cuenta Microsoft?

Puede utilizar un id. de correo electrónico personal. Pero no podrá acceder al centro de administración de Power Platform para agregar más usuarios a la versión de prueba, cambiar los roles de seguridad o extender el periodo de prueba.

¿Puedo registrarme en varias aplicaciones de Dynamics 365, como Sales, Customer Insights - Journeys y Customer Service?

Sí, puede. Para ver todas las pruebas disponibles, visite la página del centro de prueba. Puede usar la misma cuenta de correo electrónico para registrarse en diferentes pruebas. Sin embargo, no es posible tener varias aplicaciones en el mismo sitio de prueba. Cada prueba se realiza en un inquilino y una URL diferentes. Los datos de ejemplo no se comparte entre aplicaciones.

Aplicación de prueba

No recibí el correo electrónico con los detalles de la prueba después de registrarme, ¿qué debo hacer?

Cuando se registre para la prueba, recibirá un correo electrónico con los detalles de la prueba. Si no ve el correo electrónico en su bandeja de entrada, revise su carpeta de correo no deseado. Alternativamente, utilice los siguientes pasos para acceder a su aplicación:

1. Vaya al sitio de prueba y seleccione Probar gratis.
2. Ingrese la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse en la prueba. Será redirigido a su aplicación de prueba.

¿Cómo agrego más usuarios a una prueba?

Para agregar usuarios, vaya al Centro de administración de Microsoft 365 utilizando la cuenta de administrador de la prueba. Siga las instrucciones del centro de administración para agregar usuarios hasta el límite de la licencia de prueba. Si el usuario que está agregando ya tiene una cuenta de Microsoft 365, asígnele un rol de seguridad apropiado en la organización de prueba. Para más información, consulte Asignar un rol de seguridad a un usuario.

¿Cuántos usuarios puedo agregar a mi entorno de la prueba?

Puede agregar un número ilimitado de usuarios al entorno de la prueba.

¿Cómo puedo restablecer el entorno de la prueba?

No puede restablecer el entorno de la prueba. Sin embargo, puede esperar a que finalice el período de prueba y luego registrarse nuevamente para una nueva prueba.

¿Cómo puedo extender la prueba?

Puede ampliar la prueba por otro periodo de prueba en el centro de administración. Para obtener instrucciones, consulte Extender la prueba. Puede extender su prueba una vez.

¿Cómo puedo cancelar la prueba?

Si se ha registrado para la versión de prueba utilizando una cuenta de Microsoft Entra ID, puede solicitar a su administrador de Power Platform que elimine el entorno de prueba. Si se ha registrado con su cuenta personal, no podrá cancelar la prueba manualmente. La versión de prueba caducará después de los 30 días del periodo de prueba y el entorno de prueba se eliminarán automáticamente.

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