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Eliminar los pedidos de ventas obsoletos de un centro de llamadas

Se aplica a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3

En algún momento, su organización necesitará quitar la información de pedidos obsoletos de Microsoft Dynamics AX. Este tema explica cómo eliminar los pedidos de ventas facturados y cancelados generados en el centro de llamadas.

Requisitos previos

La tabla siguiente muestra los requisitos previos que deben cumplirse antes de comenzar.

Categoría

Requisito previo

Tareas de configuración necesarias

Configurar un centro de llamadas

Eliminar pedidos de ventas en el centro de llamadas

El siguiente procedimiento explica cómo eliminar los pedidos de ventas generados en el centro de llamadas.

  1. Haga clic en Centro de llamadas > Periódico > Limpiar > Depuración de pedidos de ventas.

  2. En el formulario Depuración de pedidos de ventas, realice una de las acciones siguientes:

    • En el campo Cuenta de cliente, seleccione el número de cuenta de cliente para el que desea eliminar pedidos de ventas. En el campo Días vencidos de la factura, especifique el número de días hasta la fecha actual para el que se van a eliminar los pedidos de ventas facturados y cancelados que se han creado para el cliente seleccionado. Por ejemplo, si el hoy es 1 de abril de 2014, y especifica 30, se eliminarán todos los pedidos de ventas facturados o cancelados creados en o antes del 2 de marzo de 2014.

    • En el campo Cuenta de cliente, seleccione el número de cuenta de cliente para el que desea eliminar pedidos de ventas. En el campo Última factura hasta, seleccione la fecha en la que deben ser eliminados todos los pedidos de ventas facturados o cancelados creados para el cliente seleccionado. Esto también elimina los pedidos de ventas facturados o cancelados que se hayan creado antes de la fecha seleccionada. Por ejemplo, si especifica el 1 de febrero de 2014, se eliminarán todos los pedidos de ventas cancelados que se han creado en o antes del 1 de febrero de 2014.

    • En el campo Días vencidos de la factura, especifique el número de días hasta la fecha actual para el que se van a eliminar todos los pedidos de ventas facturados y cancelados que se han creado para el cliente seleccionado. Por ejemplo, si el hoy es 1 de abril de 2014, y especifica 30, se eliminarán todos los pedidos de ventas facturados o cancelados creados en o antes del 2 de marzo de 2014.

    • En el campo Última factura hasta, seleccione la fecha en la que deben ser eliminados todos los pedidos de ventas facturados o cancelados. Esto también elimina los pedidos de ventas facturados o cancelados que se hayan creado antes de la fecha seleccionada. Por ejemplo, si especifica el 1 de febrero de 2014, se eliminarán todos los pedidos de ventas cancelados que se han creado en o antes del 1 de febrero de 2014.

  3. Haga clic en Aceptar.

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Aplicar pagos en pedidos de ventas

Información técnica para administradores del sistema

Si no tiene acceso a las páginas que se usan para completar esta tarea, póngase en contacto con el administrador del sistema y proporcione la información que se indica en la tabla siguiente.

Categoría

Requisito previo

Claves de configuración

Clave de configuración de Retail Headquarters

Clave de configuración de Centro de llamadas

Roles de seguridad

Director de ventas

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