Especificar código fuente del catálogo
Se aplica a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3
Si un cliente realiza un pedido de un catálogo de un centro de llamadas que incluye código fuente, debe especificar el código fuente en el pedido de ventas como se describe en este tema. Después se pueden seguir y analizar las ventas asociadas a dicho catálogo.
Requisitos previos
La tabla siguiente muestra los requisitos previos que deben cumplirse antes de comenzar.
Categoría |
Requisito previo |
|---|---|
Tareas de configuración relacionada |
Configurar códigos fuente de catálogo Configurar un centro de llamadas Precaución Durante la configuración del centro de llamadas, debe hacer lo siguiente para habilitar la funcionalidad del código fuente:
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Especificar un código fuente del catálogo en un pedido de ventas
Para especificar un código fuente en un pedido de ventas, siga estos pasos.
Haga clic en Centro de llamadas > Común > Todos los pedidos de venta. Especifique información del cliente para crear un pedido de ventas nuevo.
Solicite al cliente el código fuente que se imprime en el catálogo. En la ficha desplegable Encabezado de pedidos de ventas y en el campo Origen, seleccione el código de la lista.
Nota
Si el código ha caducado o aún no se ha activado, no aparece en la lista.
Continúe creando el pedido de ventas de la manera habitual.
Nota
Los parámetros de centro de llamadas pueden configurarse para que Origen sea un campo obligatorio. Para obtener más información, vea Configuración de parámetros y ajustes iniciales (centro de llamadas).
Nota
Si se incluyen productos gratuitos en el catálogo que está asociado al código fuente, estos productos se agregan al pedido automáticamente cuando se especifica el código fuente. Para obtener más información, vea Crear catálogos de centros de llamadas.
Paso siguiente
Una vez que haya creado los pedidos de ventas que incluyan un código fuente, puede analizar los datos de ventas para el código fuente. Para obtener más información, vea Analizar datos de código fuente.
Información técnica para administradores del sistema
Si no tiene acceso a las páginas que se usan para completar esta tarea, póngase en contacto con el administrador del sistema y proporcione la información que se indica en la tabla siguiente.
Categoría |
Requisito previo |
|---|---|
Claves de configuración |
Clave de configuración de Retail Headquarters Clave de configuración de Centro de llamadas Clave de configuración de Código de origen |
Roles de seguridad |
Funcionario de ventas |
Consulte también
Crear catálogos de centros de llamadas
Configurar códigos fuente de catálogo
Trabajo con catálogos de centros de llamadas
Configuración de parámetros y ajustes iniciales (centro de llamadas)