Clientes compatibles con el grupo de respuesta en Lync Server 2013
Última modificación del tema: 2014-03-28
La aplicación de grupo de respuesta admite los siguientes clientes:
Cliente de escritorio de Lync 2013
Cliente de escritorio de Lync 2010
Operador de Lync 2010
Office Communications Server 2007 R2 Attendant
Lync Phone Edition
Nota
La aplicación grupo de respuesta no es compatible con los clientes móviles de Lync.
Para obtener más información sobre las nuevas características, consulte Nuevas características de la aplicación de grupo de respuesta en Lync Server 2013 en la documentación de Introducción.
El cliente específico que puede usar depende del tipo de usuario del grupo de respuesta que sea:
Los autores de llamadas pueden llamar a un grupo de respuesta a través de cualquiera de los clientes de la lista anterior y a través de un teléfono estándar por la red telefónica conmutada (RTC).
Los agentes informales (agentes que no inician y cierran sesión en sus grupos para aceptar llamadas) pueden aceptar llamadas con Attendant, Lync o Lync Phone Edition. Los agentes informales inician sesión automáticamente en sus grupos cuando inician sesión en Lync Server 2013 con uno de estos clientes.
Los agentes formales (agentes que deben iniciar y cerrar sesión en sus grupos para aceptar llamadas) pueden aceptar llamadas con Lync 2013 y acceder a la consola del agente desde el elemento de menú o mediante Attendant y acceder a la consola del agente directamente desde Internet Explorer.