Planeamiento de las características de administración de llamadas en Lync Server 2013
Tema modificado por última vez: 12-2012-17
Telefonía IP empresarial características de administración de llamadas controlan cómo se enrutan y responden las llamadas entrantes. Lync Server 2013 ofrece las siguientes características de administración de llamadas:
Parque de llamadas: permite a los usuarios de voz aparcar temporalmente una llamada y, a continuación, realizarla en el mismo teléfono o en otro.
Recogida de grupos: permite a los usuarios de voz recibir llamadas que suenen para otros usuarios de voz asignados a grupos de llamadas.
Nota
La recogida de grupos es nueva con la Novedades acumulativa para Lync Server 2013: febrero de 2013.
Grupo de respuesta: enruta las llamadas entrantes a grupos de agentes mediante grupos de búsqueda o preguntas y respuestas interactivas de respuesta de voz (IVR).
Anuncio: Reproduce un mensaje para las llamadas realizadas a un número no asignado o enruta la llamada a otro lugar o ambas.
Si desea implementar Telefonía IP empresarial, puede optar por implementar cualquiera de estas características de administración de llamadas, implementarlas todas o no implementar ninguna.