Cifrado del dispositivo AndroidEncrypting your Android device

El cifrado de dispositivos protege los archivos y las carpetas de accesos no autorizado si el dispositivo se pierde o se sustrae.Device encryption protects your files and folders from unauthorized access if your device is lost or stolen. Impide que las personas que no tienen código de acceso puedan acceder a los datos del dispositivo o leerlos.It makes the data on your device inaccessible and unreadable to people without a passcode.

Para poder acceder a los recursos educativos o profesionales, es posible que su organización le requiera lo siguiente:Before you can access school or work resources, your organization might require you to:

Nota

Algunos dispositivos Android de Huawei, Vivo y OPPO no se pueden cifrar.Certain Android devices from Huawei, Vivo, and OPPO can't be encrypted. Para obtener más información, consulte Dispositivo cifrado, pero las aplicaciones dicen lo contrario.For more information, see Device encrypted but app says otherwise.

Cifrado de dispositivosEncrypt device

Siga estos pasos para cifrar el dispositivo.Follow these steps to encrypt your device. El dispositivo puede reiniciarse varias veces.Your device may restart several times.

El nombre y la ubicación de la opción de cifrado variarán en función del fabricante del dispositivo y de la versión de Android.The name and location of the encryption option will vary depending on your device manufacturer and Android version.

  1. Abra la aplicación Configuración.Open the Settings app.
  2. Escriba seguridad o cifrar en la barra de búsqueda de la aplicación para buscar la configuración relacionada.Type security or encrypt in the app's search bar to find related settings.
  3. Pulse la opción para cifrar el dispositivo.Tap the option to encrypt your device. Siga las instrucciones en pantalla.Follow the onscreen instructions.
  4. Cuando se le solicite, establezca la contraseña de la pantalla de bloqueo, el PIN u otro método de autenticación (si la organización lo permite).When prompted, set a lock screen password, PIN, or other authentication method (if allowed by your organization).
  5. Para comprobar de nuevo la configuración, abra la aplicación Portal de empresa o Microsoft Intune.To recheck settings, open the Company Portal or Microsoft Intune app.
    • Usuarios se Portal de empresa: seleccione el dispositivo y pulse en Comprobar configuración del dispositivo.Company Portal users: Select your device and tap Check device settings.
    • Usuarios de Microsoft Intune: tendrán que esperar hasta que se actualice la página, pero cuando lo haga, el estado de cifrado debe haber cambiado a compatible.Microsoft Intune users: You'll have to wait until the page updates, but when it does, your encryption status should change to compliant.

Habilitación del inicio seguroEnable secure startup

Su organización puede requerir que habilite el inicio seguro como parte de su directiva de cifrado.Your organization may require you to enable secure startup as part of their encryption policy. Esta característica protege aún más el dispositivo al solicitar una contraseña o un PIN antes de que se inicie el teléfono.This feature further protects your device by requiring a password or PIN to be entered before the phone starts up. Es posible que tenga otras opciones de autenticación, pero variarán en función de lo que permita la organización.You many have additional authentication options but it will vary depending on what your organization allows.

El nombre y la ubicación de la opción de inicio seguro variarán en función del fabricante del dispositivo y de la versión de Android.The name and location of the secure startup option will vary depending on your device manufacturer and Android version. En algunos dispositivos, este ajuste se puede denominar Protección segura.On some devices, this setting may be called Strong protection.

  1. Abra la aplicación Configuración.Open the Settings app.
  2. Escriba inicio seguro en la barra de búsqueda de la aplicación.Type secure startup in the app's search bar.
  3. Pulse Inicio seguro > Require PIN when device turns on (Requerir PIN cuando el dispositivo se active).Tap Secure startup > Require PIN when device turns on.
  4. Cuando se le solicite, escriba el PIN del dispositivo.When prompted, enter your device PIN.
  5. Para comprobar de nuevo la configuración, abra la aplicación Portal de empresa o Microsoft Intune.To recheck settings, open the Company Portal or Microsoft Intune app.
    • Usuarios se Portal de empresa: seleccione el dispositivo y pulse en Comprobar configuración del dispositivo.Company Portal users: Select your device and tap Check device settings.
    • Usuarios de Microsoft Intune: tendrán que esperar hasta que se actualice la página, pero cuando lo haga, el estado de cifrado debe haber cambiado a compatible.Microsoft Intune users: You'll have to wait until the page updates, but when it does, your encryption status should change to compliant.

Establecimiento del código de acceso de inicioSet startup passcode

Cuando cifre el dispositivo y habilite el inicio seguro, se le pedirá que configure el PIN del dispositivo, la contraseña u otro método de autenticación (si lo permite la organización).When you encrypt your device and enable secure startup, you'll be prompted to set your device PIN, password, or other authentication method (if allowed by your organization). No es necesario ningún paso más.No further steps are needed.

Para elegir o cambiar el tipo de pantalla de bloqueo:To choose or change the lock screen type:

  1. Abra la aplicación Configuración.Open the Settings app.
  2. Escriba bloqueo de pantalla en la barra de búsqueda de la aplicación.Type screen lock in the app's search bar.
  3. Pulse en la opción de tipo de bloqueo de pantalla.Tap Screen lock type.
  4. Pulse en el tipo de bloqueo de pantalla que desea usar y siga las instrucciones en pantalla para confirmarlo.Tap the screen lock type you want to use and follow the onscreen instructions to confirm.

Solución de problemasTroubleshoot

Problema: El botón de cifrado está deshabilitado.Issue: The encryption button is disabled.

Intente lo siguiente:Thing to try:

  • Asegúrese de que el dispositivo está totalmente cargado y conectado.Make sure your device is fully charged and plugged in. El cifrado puede tardar un rato y requiere una batería completa.Encryption may take a while and requires a full battery.

Problema: Ve un mensaje en el que se indica que aún es necesario realizar el cifrado del dispositivo.Issue: You see a message saying that you still need to encrypt your device.

Pruebe lo siguiente:Things to try:

¿Aún necesita ayuda?Still need help? Póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de su empresa (visite el sitio web del Portal de empresa para obtener la información de contacto), o escriba al equipo de Microsoft Android.Contact your company support (check the Company Portal website for contact information), or write the Microsoft Android team.