Cifrado del dispositivo Android

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El cifrado de dispositivos protege los archivos y carpetas de acceso no autorizado si el dispositivo se pierde o se roba. Hace que los datos sean inaccesibles e ilegibles para las personas que no tienen un código de acceso.

Para poder acceder a los recursos educativos o profesionales, es posible que su organización le exija:

Nota:

Algunos dispositivos Android de Huawei, Vivo y OPPO no se pueden cifrar. Para obtener más información, consulta Dispositivo cifrado, pero la aplicación dice lo contrario.

Cifrar dispositivo

Siga estos pasos para cifrar el dispositivo. El dispositivo puede reiniciarse varias veces. El nombre y la ubicación de la opción de cifrado variarán según el fabricante del dispositivo y la versión de Android.

  1. Abra la aplicación Configuración .
  2. Escriba security o cifre en la barra de búsqueda para buscar la configuración relacionada.
  3. Pulse la opción para cifrar el dispositivo. Siga las instrucciones en pantalla.
  4. Cuando se le solicite, establezca una contraseña de pantalla de bloqueo, un PIN u otro método de autenticación (si la organización lo permite).
  5. Para volver a comprobar la configuración, abra la aplicación Portal de empresa o Microsoft Intune.
    • Portal de empresa usuarios: seleccione el dispositivo y pulse Comprobar la configuración del dispositivo.
    • Microsoft Intune usuarios: tendrá que esperar hasta que se actualice la página, pero cuando lo haga, el estado de cifrado debe cambiar a conforme.

Habilitación del inicio seguro

El inicio seguro protege el dispositivo al requerir una contraseña o un PIN cada vez que se activa el dispositivo.

El nombre y la ubicación de la opción de inicio seguro pueden variar según el fabricante del dispositivo y la versión de Android.

  1. Abra la aplicación Configuración .
  2. Escriba inicio seguro en la barra de búsqueda de la aplicación. a. Si no aparece un resultado coincidente, intente buscar protección segura.
  3. Pulse Inicio seguro>Requerir PIN cuando el dispositivo se active.
  4. Cuando se le solicite, escriba el PIN del dispositivo.
  5. Si va a realizar la instalación o inscripción de dispositivos, vuelva a la aplicación y seleccione CONTINUAR. Si recibió este mensaje fuera o después de la inscripción:
    • Portal de empresa usuarios de la aplicación: abra la aplicación, seleccione el dispositivo y, a continuación, pulse Comprobar la configuración del dispositivo.
    • Microsoft Intune usuarios de la aplicación: abra la aplicación, espere hasta que se cargue la pantalla y, a continuación, el estado de cifrado debe cambiar a compatible.

Establecimiento del código de acceso de inicio

Una vez que cifre el dispositivo y habilite el inicio seguro, se le pedirá que establezca el PIN, la contraseña u otro método de autenticación del dispositivo (si la organización lo permite). Completar ese paso satisfará el requisito de código de acceso de inicio.

Para establecer una pantalla de bloqueo en el dispositivo o cambiar el tipo que está usando actualmente:

  1. Abra la aplicación Configuración .
  2. Escriba bloqueo de pantalla en la barra de búsqueda de la aplicación.
  3. Pulse Tipo de bloqueo de pantalla.
  4. Pulse el tipo de bloqueo de pantalla que desea usar y siga las instrucciones en pantalla para confirmar.

Solucionar problemas

Problema: el botón de cifrado está deshabilitado.

Cosa que se debe intentar:

  • Asegúrese de que el dispositivo está totalmente cargado y conectado. El cifrado puede tardar un tiempo y requiere una batería completa.

Problema: verá un mensaje que indica que todavía tiene que cifrar el dispositivo.

Cosas que hay que probar:

¿Aún necesita ayuda? Póngase en contacto con el soporte técnico de su empresa (consulte el sitio web de Portal de empresa para obtener información de contacto) o escriba el equipo de Microsoft Android.